Adobe Analytics
La solución de análisis para unificar la medición del cliente en todos los datos, elementos de contenido y recorridos.
Adobe empodera a los equipos de marketing, de producto y comerciales con información valiosa que les permite entender a los clientes y los recorridos que siguen en los diversos canales, productos, tipos de contenido y servicios. Nuestra avanzada solución de análisis se creó específicamente para que tus equipos puedan ofrecer y evaluar experiencias del cliente excepcionales en menos tiempo.
Explora nuestras funciones y capacidades de análisis.
Adobe combina de forma única el flujo de trabajo que abarca desde los datos hasta la información y la acción con un sistema centralizado para la recopilación de datos, el procesamiento, el análisis, la creación de informes y los resultados. Esto permite que todos los equipos tengan un conocimiento detallado de la organización y puedan tomar mejores decisiones más rápido.
- Customer Journey Analytics
- Análisis web y móvil
- Product Analytics
- Content Analytics
Información valiosa sobre cada cliente y recorrido.
Adobe Customer Journey Analytics te proporciona al instante la información primaria más accesible y pertinente sobre tus clientes, conectando sus identidades e interacciones en todos los canales, dispositivos y a lo largo del tiempo. Así puedes explorar fácilmente el recorrido completo del cliente y tomar decisiones empresariales mejor fundamentadas.
- Accede a un entendimiento más detallado de tu empresa con análisis de datos primarios de tus clientes.
- Utiliza marcos de datos modernos y flexibles para ingerir, procesar y correlacionar todos los tipos de datos del cliente y así habilitar capacidades de análisis avanzadas que te proporcionan información valiosa en segundos.
- Visualiza todo el recorrido del cliente, incluidos los canales digitales y sin conexión, para tener una vista más integral del cliente.
- Utiliza herramientas de IA generativa para agilizar las tareas diarias de análisis y optimización de miles de millones de puntos de datos.
Análisis digital para canales web y móviles
Desde la recopilación de datos digitales y el procesamiento del flujo de navegación relacional, hasta el análisis detallado y la creación de informes, el análisis digital para canales web y móviles te permite entender la participación de los usuarios en todas tus propiedades digitales. De esta forma, puedes optimizar tus estrategias de marketing digital, mejorar la experiencia del usuario y potenciar el crecimiento de tu empresa.
- Recopila e ingiere datos de comportamiento en tiempo real de tus canales web y móviles.
- Convierte automáticamente los datos sin procesar para realizar análisis ilimitados e identificar los patrones de los clientes, las anomalías, los puntos de fricción de tus experiencias digitales y la información más valiosa de tus recorridos digitales.
- Ofrece capacidades de IA a los analistas y expertos en marketing para agilizar los procesos de análisis y permitirles generar información con más velocidad y confianza para mejorar la experiencia digital.
- Integra y comparte información valiosa, segmentos y resultados de tus datos con otras aplicaciones de tu empresa.
Información de crecimiento para los equipos de producto y marketing
Descubre información valiosa sobre tus productos y usuarios y utilízala para tomar medidas gracias a los análisis especialmente diseñados. Comprende las preferencias de tus usuarios, identifica los puntos de fricción en el recorrido del usuario y del producto y obtén información valiosa para optimizar la experiencia del usuario en todos los canales. Con Adobe Product Analytics, los equipos pueden usar los datos para tomar decisiones que optimicen las experiencias de producto y aumenten la retención de usuarios.
- Monitorea, entiende y optimiza las experiencias de usuarios y clientes individuales a lo largo de su recorrido con el producto, desde la consideración anterior a la compra hasta las interacciones posteriores a la compra y el uso actual.
- Crea métricas en un abrir y cerrar de ojos para responder preguntas sobre las experiencias del usuario y del producto.
- Crea y activa segmentos de público y cohortes gracias a las integraciones nativas con otros productos de Adobe, entre ellos Adobe Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer.
Información clara y contextual para mejorar el ROI.
Adobe Content Analytics te permite crear contenido más pertinente y cautivador al poder medir y visualizar el rendimiento de los recursos creativos en todos los canales. Identifica los atributos de contenido y los patrones de participación para tomar decisiones rápidas y basadas en datos que te permitan optimizar tus sitios web, campañas y distribución de anuncios y, de esta forma, mejorar la participación y el ROI.
- Recopila e ingiere datos sobre tu contenido creativo y metadatos de tus recursos, incluidas tus imágenes, y luego analiza y visualiza el rendimiento para entender qué impacto tienen sobre la participación de los visitantes.
- Entiende qué características aumentan la participación gracias a nuestros servicios de IA y aprendizaje automático, que desglosan automáticamente la experiencia con cada recurso en atributos de contenido detallados (color, imagen de fondo, emoción, estética, palabras clave y más).
- Aprovecha las sólidas herramientas de gobernanza (como el etiquetado de datos y los controles de acceso) que son críticas para la integridad de los datos y los requisitos de la organización.
Informe de Forrester
The Total Economic Impact™ de Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer y Customer Journey Analytics.
Descubre cómo esta solución de Adobe ofreció un retorno de la inversión del 431%.
Somos los que impulsamos los resultados positivos de empresas reconocidas en todo el mundo.
Identifica puntos de contacto significativos con el cliente.
Optimiza su sitio web continuamente basándose en los datos.
Reducción del 90% de la latencia de datos.
“Gracias a una vista integral de las interacciones de clientes de la mano de Customer Journey Analytics, los equipos de cuentas pueden reunir toda la información para identificar posibles responsables de toma de decisiones o descubrir áreas de interés, sin que ello requiera un gran apoyo del equipo de análisis. Al recopilar esta información, los equipos de cuentas pueden ahorrarse una gran cantidad de tiempo en análisis laboriosos y empezar de inmediato a tener conversaciones más significativas con los clientes”.
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