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Techcombank 的數位化轉型
- 客戶群擴大 4 倍
- 提供全通道數位優先的體驗
- 大眾化個人化的銀行服務
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「參與這次轉型歷程,實在讓人感到無比的滿足與喜悅......目睹我們的客戶群體從 2 百萬激增至 8 百萬。這一切不禁讓我們回想起當初改變銀行業、改善人們生活的初心。我們從客戶那裡收獲的熱愛與支持,簡直是難以言喻的溫暖與力量,讓我們充滿了無限的動力與激情。」
Pranav Seth
Techcombank 數位長
作為全球經濟增長的明星國家之一,越南正步入一場熱血沸騰的數位化變革浪潮,而 Techcombank 則屹立於這一潮流的最尖端。越南擁有一大批年輕且精通數位科技的民眾,對此,Techcombank 深諳客戶對於高度個人化銀行服務體驗的殷切期望。為了在這個蓬勃發展的新市場中競爭,銀行需要正確的技術來大規模提供全通道的數位優先體驗。有了 Adobe Experience Manager、Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer 等產品,Techcombank 現在只需點擊按鈕,便可透過多個通道傳送訊息,更快地收集客戶見解,並在適當時機準確傳達客戶所需。未來是光明的。Techcombank 對生成式 AI 及 Adobe Firefly 充滿期待,視 Adobe 為客戶歷程與未來成功的關鍵組成部分。
更多客戶成功案例
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