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Techcombank 重新定義在越南的個人化銀行服務。

Techcombank 的數位化轉型

客戶群擴大 4 倍
提供全通道數位優先的體驗
大眾化個人化的銀行服務

Techcombank 使用以下解決方案：

Adobe Real-Time Customer Data Platform

Adobe Experience Manager

Adobe Journey Optimizer

Adobe Campaign

Adobe Firefly

https://video.tv.adobe.com/v/3429066/

「參與這次轉型歷程，實在讓人感到無比的滿足與喜悅......目睹我們的客戶群體從 2 百萬激增至 8 百萬。這一切不禁讓我們回想起當初改變銀行業、改善人們生活的初心。我們從客戶那裡收獲的熱愛與支持，簡直是難以言喻的溫暖與力量，讓我們充滿了無限的動力與激情。」

Pranav Seth

Techcombank 數位長

作為全球經濟增長的明星國家之一，越南正步入一場熱血沸騰的數位化變革浪潮，而 Techcombank 則屹立於這一潮流的最尖端。越南擁有一大批年輕且精通數位科技的民眾，對此，Techcombank 深諳客戶對於高度個人化銀行服務體驗的殷切期望。為了在這個蓬勃發展的新市場中競爭，銀行需要正確的技術來大規模提供全通道的數位優先體驗。有了 Adobe Experience Manager、Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer 等產品，Techcombank 現在只需點擊按鈕，便可透過多個通道傳送訊息，更快地收集客戶見解，並在適當時機準確傳達客戶所需。未來是光明的。Techcombank 對生成式 AI 及 Adobe Firefly 充滿期待，視 Adobe 為客戶歷程與未來成功的關鍵組成部分。

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Techcombank 重新定義在越南的個人化銀行服務。

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2024-05-14

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Techcombank