一家誕生於前所未有時代的創意代理機構
當 Xfinity Creative 營運副總裁 Christopher Grove(「Grove」)和營運總監兼軟體行動方案負責人 Ephraim Gerard Cruz(「Eph」)同意成立 Xfinity 的首個內部創意代理機構時,便知道他們需要運用聰明才智和戰略頭腦來組建一支能夠為業務帶來巨大成功的創意團隊。兩週後,他們發現自己面臨著更大的挑戰——2020 年 3 月因新冠肺炎疫情封城,他們需要以完全虛擬的方式建立代理機構。
這不在其計劃內,而且事關重大。Xfinity 負責 Comcast Cable 絕大部分的收入。Comcast 是美國最大的跨國電信公司,也是美國第三大公司。建立一個敏捷的代理機構,其能夠採用全新的遠端模式滿足 Xfinity 的創意需求並達到收入目標,這是個不小的任務。
說他們取得了成功不過是輕描淡寫——他們以數位技術為優先的團隊建立、創意工作流程設計以及圍繞 Adobe Workfront 建立的技術堆疊等創新方法,不僅節省了大量外部代理費用,而且還協助品牌實現了收入和客戶贏取雙增長,而這一切才剛剛開始。
建立在信任基礎上的團隊
2020 年 3 月,居家隔離的限制令全世界猝不及防,這個成立僅數週的創意代理機構必須快速思考,迅速調整。Grove 說:「我們的計劃並不是建立一個遠端機構。我們必須轉向以虛擬方式建立整個機構,因為我們仍有同樣的為期三年的時間表。」
Cruz 回憶說:「我從來沒有像 Grove 那樣坐在辦公室裡過。因此,我已經從情感和精神的角度做好了心理準備——我知道我們將在自家的客廳裡建立這一切。」
合作夥伴們從一開始就建立了健康的信任和相互尊重的關係,這有助於他們順利開展工作。Cruz 說:「Grove 除了擁有豐富的經驗外,最大的優勢就是在任何情況下都能保持冷靜。在任何初創企業文化中,這種方法都是必不可少的,可以讓我在不斷擴大業務規模的過程中保持平衡並切合實際。」
Grove 說:「我過去曾與 Eph 合作開發過各種不同的工具集,他精通技術,並且對這些東西充滿熱情,所以我知道我必須讓他加入團隊。」