Adobe Real-Time Customer Data Platform 可確保團隊從統一的檔案和治理數據來源開展工作，從而讓您可以創造一致且相關的客戶體驗。
使用 Real-Time CDP 中的 Experience Data Model (XDM) 對所有客戶體驗數據進行標準化，無論其來源為何。這可確保數據在整個企業內易於存取，從而使所有客戶接觸點都能透過相同的客戶數據獲得資訊。XDM 的設計具有可擴充性，且與通道無關，可以規範化數據，並提高一致性和互通性。此外，您還可以透過預先建立的特定產業數據模型更快地獲得洞察力，從而協助您提高客戶互動的影響力和客戶忠誠度。
即時將線上行為數據與現有客戶資訊相結合，管理 1,000 多個不同的客戶歷程使用案例。
統一來自諸多來源（包括外部企業來源或其他 Adobe 應用程式）的客戶數據並使之大眾化，從而快速獲得 360 度的客戶視圖。借助數據擷取功能和預先建立的連接器，數據可以即時流入並提供給企業的其他部門——可以更快進入市場，以進行受眾建置和啟用。這有助於在品牌與客戶之間建立相關、及時的聯繫，並確保您能贏取信賴，讓客戶不斷回頭購買。
將客戶數據從擷取到執行的延遲時間縮短了 90%。
利用廣泛的數據來源，您可以建置一個強大、統一的檔案，作為決策引擎，幫助決定正確的客戶優惠方案、正確的傳遞通道和正確的互動時機。這將推動重複購買，並鼓勵客戶對交叉銷售和追加銷售機會採取行動。團隊還可以利用不斷豐富的即時客戶檔案來維持量身定制的訊息和體驗，並瞭解確定相關優惠方案所需的情境，從而將新客戶轉化為品牌擁護者。
交叉銷售和追加銷售的購買量增加了 15%。
