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金融服務業的大規模個人化
在金融服務業，個人化會帶來回報
《大規模個人化：金融服務業聚焦》探討了激勵金融服務提供者加速採用個人化計畫的挑戰和回報。在 Adobe 委託 Forrester Consulting 進行的這份調查研究中了解詳情。
個人化工作可以為金融服務提供者帶來回報，但客戶要求卻很高
Forrester 的研究針對個人化工作提供了一些重要發現，例如：
- 早期個人化工作被證明是有價值的，在收入、轉化率及客戶體驗等重要方面超越了最初的目標。
- 但仍然只有 15% 的 B2C 客戶稱金融服務提供者符合其預期。
- 為提供卓越的體驗，金融服務提供者必須專注於開發跨資料、內容和全通道協調的個人化。
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金融服務的大規模個性化
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大規模個人化：金融服務業聚焦
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藉助 Adobe 委託 Forrester Consulting 做的這項調查研究，探究促進金融服務業加快採用個人化計畫的因素。
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