Techcombank ने वियतनाम में पर्सनलाइज़्ड बैंकिंग को रीडिफ़ाइन किया.
Techcombank में डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन
- कस्टमर बेस में 4 गुना बढ़ोतरी
- ओमनीचैनल डिजिटल फ़र्स्ट एक्सपीरिएंस डिलीवर करें
- पर्सनलाइज़्ड बैंकिंग को डेमोक्रेटाइज़ करें
Techcombank इन सॉल्यूशंस का इस्तेमाल करता है:
“इस ट्रांसफ़ॉर्मेशन का हिस्सा बन कर... हमारे कस्टमर बेस को 2 मिलियन से 8 मिलियन तक जाते हुए देखकर बहुत खुशी हुई है. यह ‘बैंकिंग बदलो, ज़िंदगी बदलो’ के हमारे मूल विज़न की याद दिलाता है. हमें अपने कस्टमर्स से जो प्यार मिल रहा है वह ज़बरदस्त है, और यह हमें जोश से सराबोर कर देता है.”
प्रणव सेठ
चीफ़ डिजिटल ऑफ़िसर, Techcombank
दुनिया की सबसे बढ़ती इकानमीज़ में शामिल वियतनाम ज़बरदस्त डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन से गुज़र रहा है और इसकी कोशिशों में Techcombank सबसे आगे है. युवा और डिजिटल-सैवी पॉप्युलेशन के साथ, Techcombank समझता है कि कस्टमर्स एक बेहद पर्सनलाइज़्ड बैंकिंग एक्सपीरिएंस की उम्मीद करते हैं. इस बढ़ती हुई नई मार्केट में कंपीट करने के लिए बैंक को स्केल पर ओमनी-चैनल, डिजिटल-फ़र्स्ट एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए सही टेक्नोलॉजी की ज़रूरत थी. Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP, औरAdobe Journey Optimizer जैसे प्रोडक्ट्स की मदद से Techcombank अब एक बटन क्लिक करके बहुत-से चैनल्स के ज़रिए कम्यूनिकेशंस भेज सकता है, ज़्यादा तेज़ी से कस्टमर इनसाइट्स कलेक्ट कर सकता है, और कस्टमर्स को सही समय पर ठीक वह चीज़ डिलीवर कर सकता है जिसकी उन्हें ज़रूरत है. और इसका भविष्य शानदार है. Techcombank जेनरेटिव AI और Adobe Firefly से रोमांचित है और Adobe को कस्टमर जर्नी और भविष्य में कामयाबी के अहम भाग के रूप में देखता है.
ज़्यादा कस्टमर कामयाबी
Content as a Service v2 - Wednesday, July 31, 2024 at 14:05 (no-lazy)
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