एंड-टू-एंड विज़ुअलाइज़ेशन

अधिकांश संगठन ग्राहक यात्रा डेटा एकत्र करते हैं. लेकिन अकसर प्रत्येक विभाग अपने स्वयं के अलग-थलग स्थान में डेटा एकत्र करता है और ग्राहक यात्रा की अधूरी तस्वीर का उपयोग करते हुए अनुभव को अनुकूलित करता है. इससे ऐसे ग्राहक अनुभव मिलते हैं जो यात्रा के अगले चरण सहायक के रूप में काम करने की बजाय शून्य में मौजूद होते हैं. इसे ध्यान में रखकर कि आज की ग्राहक यात्राएँ महीनों या वर्षों तक भी जारी रह सकती हैं, आपकी टीमों को उस यात्रा की पूरी तस्वीर देना महत्वपूर्ण है. टीमों को उनके अलग-थलग स्थानों से बाहर निकालने के लिए, कंपनियों के लिए यह ज़रूरी है कि वे सारा डेटा ऐसे एकल, एकीकृत प्रोफ़ाइल में संकलित करें जो प्रत्येक टचप्वॉइंट को क्रमिक क्रम में दृश्य रूप से प्रस्तुत करे.

Adobe Customer Journey Analytics लगभग प्रत्येक ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनल से डेटा को यात्रा-केंद्रित दृश्य में लाता है जिससे प्रत्येक टचप्वॉइंट क्रमिक क्रम में प्रस्तुत होता है. इस डेटा को सहज, विज़ुअल डैशबोर्ड में समेकित करके, टीमों को बेहद ज़रूरी प्रश्नों के मूल्यवान उत्तर मिल सकते हैं (जैसे कौन से चैनल ग्राहकों को रूपांतरित करने में सबसे अधिक योगदान देते हैं). संभावित ग्राहक यात्रा से कहाँ हटते हैं? उन ग्राहकों को फिर से जोड़ने के लिए क्या कारगर है?

यहाँ जानें कि हम कैसे आपको आपके ग्राहकों की सुस्पष्ट तस्वीर देते हैं:

सशक्त विज़ुअलाइज़ेशन - सशक्त विज़ुअलाइज़ेशंस बनाएँ और अपने विश्लेषण तैयार करने के लिए किसी भी संख्या में डेटा तालिकाओं, विज़ुअल्स, पैनलों और घटकों को आसानी से ड्रैग एंड ड्रॉप करें.

ग्राहक यात्रा अन्वेषण - नए ग्राहकों तक पहुँचने, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और उनके अनुभवों को अधिकतम करने के लिए अपने डेटा से सहजता से इंटरैक्ट करें.

ग्राहक बरकरार रखने एवं छूटने संबंधी इनसाइट्स - देखें कि कहाँ ग्राहक को फिर से जोड़ने की आवश्यकता है, कब किसी विशिष्ट पेशकश से ग्राहकों को टार्गेट किया जाना है और पिछले व्यवहारों के आधार पर उन्हें कैसे जोड़े रखना है.

अनुकूलित एट्रिब्यूशन - रूपांतरण को सबसे अधिक प्रभावित करने वाले टचप्वॉइंट्स का वर्णन करने के लिए रियल-टाइम स्ट्रीमिंग डेटा संग्रह का उपयोग करें.