Panasonic, Adobe 툴로 글로벌 고객 경험 관리와 브랜드 일관성 향상

Panasonic의 사명은 사람들의 삶을 풍요롭게 하는 것입니다. 소비자 가전, 엔터테인먼트, 개인 관리 제품으로 유명한 이 기업은 끊임없이 변화하는 사회적, 비즈니스 트렌드에 민감하게 반응합니다. Panasonic은 현재성과 관련성을 유지하기 위해 Adobe 기술을 활용하여 고객 경험을 혁신하고 있습니다.

디지털 존재감을 한 단계 끌어올리는 첫 번째 단계는 글로벌 아키텍처 전반에 걸쳐 브랜드 통일성을 확립하는 것입니다. 이제 Panasonic은 Adobe Experience Manager Sites를 활용하여 50개국 이상에서 원활한 웹사이트 경험을 제공합니다. 단일 CMS로 전 세계 모든 고객에게 동일한 수준의 가치를 제공합니다.

Panasonic은 명확하고 실행 가능한 브랜드 가이드라인을 통해 브랜드 일관성을 강화합니다. 이전에는 크리에이티브 팀의 서면 가이드라인이 종종 잘못 적용되었습니다. 일치성을 개선하기 위해 Adobe Express를 통해 브랜드 가이드라인을 제공하여 승인된 로고, 색상 팔레트, 글꼴 및 기타 에셋을 제공합니다. 이러한 에셋의 올바른 사용법을 시각적으로 보여줌으로써 글로벌 팀이 브랜드 표준을 일관되게 지키는 콘텐츠를 만들 수 있도록 지원합니다.

Panasonic은 또한 고객 경험을 향상시키기 위해 생성형 AI를 도입하고 있습니다. 크리에이티브는 Adobe Firefly 생성형 AI로 에셋의 20가지 버전을 즉시 생성할 수 있어, 모든 화면이나 채널에서 고객을 위한 메시지를 더 쉽게 맞춤화할 수 있습니다. Experience Manager Sites의 생성형 AI 파워로 콘텐츠 작성자는 더 많은 콘텐츠를 더 쉽게 생성, 개선, 개인화하여 고객과 더 깊은 차원에서 연결함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. Panasonic은 Adobe를 현재와 미래 모두에서 글로벌 브랜드 전략의 필수 요소로 보고 있습니다.