
업계 최고의 기술 지원
Adobe 지원 플랜은 이미 발생한 고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 잠재적인 비즈니스 문제에 선제적으로 대처하도록 도와주는 새로운 유형의 개인화 경험을 제공합니다.
Adobe 지원 플랜으로 비즈니스 민첩성, 성과, 가치를 모두 높이세요.
Adobe 지원 플랜은 Expert와 Ultimate 두 가지 레벨로 제공되며, 고객의 상황에 맞는 지원과 안내 그리고 독보적인 전문성을 제공합니다.
뛰어난 기술 전문성으로 신속히 문제 해결
독보적인 전문 지식과 다양한 경험을 겸비한 팀이 기술 문제를 신속하고 매끄럽게 해결해 드립니다.
선제적 인사이트로 조기 대응
실행 가능한 인사이트와 전문가의 도움을 통해 정보를 기반으로 의사 결정을 내리고 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.
개인화된 지원
기술 전담 어카운트 관리자가 제공하는 개인화된 서비스를 통해 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

- 운영 중단 관리
- 통합 에스컬레이션 관리
- 운영 중단 관리(우선 지원)
- 에스컬레이션 전담 관리
- 로드맵 검토, 서비스 전달 계획
- 유지 보수 및 모니터링
- 업그레이드 및 마이그레이션 검토
- 릴리스 준비 및 검토
- 지식 전수
- 이벤트 모니터링(제한적)
- 구현 실행 관련 자문
“기술 전담 어카운트 관리자와 Adobe 지원 팀의 선제적이고 신뢰할 수 있는 지원 서비스 덕분에 BT Sport의 디지털 경험이 앞으로 더욱더 발전해 나갈 것이라는 확신을 갖게 되었습니다.”
Matthew McMahon
BT Sport, 디지털 제품 책임자
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