업계 최고의 기술 지원

Adobe 지원 플랜은 이미 발생한 고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 잠재적인 비즈니스 문제에 선제적으로 대처하도록 도와주는 새로운 유형의 개인화 경험을 제공합니다.

Adobe 지원 소개 영상 보기

Adobe 지원 플랜으로 비즈니스 민첩성, 성과, 가치를 모두 높이세요.

Adobe 지원 플랜은 Expert와 Ultimate 두 가지 레벨로 제공되며, 고객의 상황에 맞는 지원과 안내 그리고 독보적인 전문성을 제공합니다.

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뛰어난 기술 전문성으로 신속히 문제 해결
독보적인 전문 지식과 다양한 경험을 겸비한 팀이 기술 문제를 신속하고 매끄럽게 해결해 드립니다.

선제적 인사이트로 조기 대응
실행 가능한 인사이트와 전문가의 도움을 통해 정보를 기반으로 의사 결정을 내리고 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.

개인화된 지원
기술 전담 어카운트 관리자가 제공하는 개인화된 서비스를 통해 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

Expert 레벨

Ultimate 레벨

연중무휴 24시간 전문가 서비스 를 통해 중요한 비즈니스와 관련된 기술적 문제 해결을 도와드립니다. 또한 자체 해결을 위한 가이드 리소스, 독점 모범 사례, Adobe 전문가와 실무자로 구성된 온라인 커뮤니티 등을 통해 문제에 대한 해결책을 신속하게 찾을 수 있습니다.

고객과 긴밀한 관계를 유지하면서 능동적이고 개인화된 전문가 서비스를 제공합니다. 고객의 상황을 잘 알고 있는 전문가 팀이 고객의 Adobe 애플리케이션을 안전하고 효율적으로 모니터링하면서 비즈니스 목표와 솔루션 상태를 집중적으로 관리해 드립니다.

다양한 지원 채널

온라인 지원, 전화 상담, Experience League, 포럼, 도움말 영상

개인화된 온라인 지원, 전화 상담(우선 지원), Experience League, 개인화된 Ultimate 포럼

지원 팀

통합 전문가 팀

기술 전담 어카운트 관리자, 사건 전담 관리자, 전담 전문가

기술 지원