2023 디지털 트렌드 — 리테일 보고서
2023년 리테일 기업의 최대 과제, 초개인화
리테일 기업은 그 어느 때보다도 강력한 '초개인화' 경험에 주력해야 합니다. 글로벌 리서치를 바탕으로 작성된 2023 디지털 트렌드 — 리테일 보고서에서 주요 디지털 트렌드를 살펴보세요.
독창적이고 매끄러운 개인화는 '감동'적인 경험을 위한 필수 요소입니다.
디지털 전환이 보편화되면서 리테일 기업은 끝없이 높아진 고객의 기대를 만족시킬 수 있는 경험 전달에 주력하기 시작했습니다. 하지만 오늘의 감동적인 경험도 내일은 평범한 경험이 될 수 있습니다. 이것이 바로 데이터와 기술, 직원의 창의성을 십분 활용하여 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공해야 하는 이유입니다.
Adobe 2023 디지털 트렌드 — 리테일 보고서 주요 내용
- 리테일 기업은 실시간 데이터를 기반으로 온오프라인에서 모두 초개인화된 경험을 제공하는 통합 커머스 모델로 전환하고 있습니다.
- 하이브리드 쇼핑 환경은 '감동'적인 고객 경험을 일관성 있게 전달하여 고객의 요구를 충족하는 데 핵심 역할을 합니다.
- 리테일 기업은 고객의 니즈를 정확히 예측하고, 모든 채널에서 개인화된 경험을 대규모로 전달하기 위해 데이터의 우선순위를 판단해야 합니다.
트렌드를 알면 최고의 고객 경험으로 경쟁력을 제고할 수 있습니다. 2023 디지털 트렌드 보고서를 살펴보세요.
Adobe 2023 디지털 트렌드 보고서 — 리테일
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2023 디지털 트렌드 — 리테일 보고서.
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Adobe와 Econsultancy가 공동으로 조사하고 작성한 보고서에서 금융 서비스 업계의 초개인화 경험에 대한 최신 트렌드를 살펴보세요.
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