크리에이티브 작업의 잠재력을 최대한 발휘하세요.
올바른 크리에이티브 운영 툴과 프로세스를 활용하세요.
Content as a Service v3 - workfront - Tuesday, July 15, 2025 at 14:12
효율적인 크리에이티브 운영으로 창의성을 강화하기
Creative 운영은 프로세스를 간소화하고 업무상 장벽을 줄임으로써 창의적인 작업을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. Adobe Workfront는 Creative 팀이 본연의 업무에 집중할 수 있도록 효율성과 협업을 향상시킵니다. 리소스 관리, 원활한 커뮤니케이션, 자동화는 창의성이 발휘될 수 있는 환경을 조성하는 핵심 요소입니다.
경쟁이 날로 치열해지는 비즈니스 환경에서 조직 내 창의성을 키우는 것은 매우 중요합니다. 특히 마케팅, 광고, 브랜딩 분야에서는 더욱 그렇습니다. 적절한 콘텐츠 하나가 제품 출시나 마케팅 캠페인, 나아가 기업의 성패를 좌우할 수 있습니다.
의외로 들릴 수 있지만, 창의성은 체계적인 구조, 프로세스, 지표가 갖춰진 환경에서 더 잘 발휘됩니다. 바로 이 지점에서 '크리에이티브 운영(Creative Ops)'이 빛을 발합니다. 최근 세 명의 크리에이티브 운영 전문가를 만나 그들의 업무 방식과 조직 내 창의성을 이끄는 비결에 대해 이야기를 나눴습니다.
- Amara Cusella, Creative 프로그램 매니저 겸 마케팅 매니저, 주요 테크놀로지 기업
- Austin Haycock, 마케팅 프로그램 관리 시니어 매니저, Adobe
- Austin Smith, 시니어 Creative 비디오 매니저, 상업용 제품 부문, Micron Technology
크리에이티브 운영의 목적은 크리에이터들이 최상의 결과물을 만들어낼 수 있도록 최적의 환경을 조성하는 것입니다. 업무를 이끄는 프로세스를 간소화하고, 적합한 툴을 제공하며, 워크플로우 상의 장애물을 제거하고, 프로젝트 성과 측정을 위한 지표를 수립함으로써 조직이 반드시 수행해야 하는 크리에이티브 작업을 뒷받침합니다.
Cusella는 이렇게 말합니다. "크리에이티브 담당자들은 이미 처리해야 할 일이 산더미입니다. 크리에이티브 운영팀의 역할은 그들이 앞으로 나아갈 수 있는 길을 만들어 주는 것입니다. 크리에이티브 운영 프로세스는 업무 효율성과 창의적 역량을 모두 최적화합니다. 체계적이고 효율적인 프로세스가 갖춰질 때, 비로소 영감과 동기가 자유롭게 흐를 수 있습니다. 크리에이티브 담당자들이 온갖 운영 업무에 신경 쓸 필요가 없어지기 때문입니다."
Haycock도 이에 동의하며 이렇게 덧붙입니다. "목표는 크리에이티브 팀이 진정으로 역량을 발휘할 수 있는 단일 정보 기반을 만드는 것입니다. 행정적인 세부 사항이나 운영 문제에 발목 잡히지 않고, 혁신적인 작업에 에너지를 온전히 쏟을 수 있는 환경 말이죠."
결국, 탄탄한 프로세스가 창의성을 꽃피웁니다 . 크리에이티브 운영에 대한 완전한 가이드를 읽어보세요.
크리에이티브 운영의 힘으로 창의성을 가로막는 장벽을 제거하세요
연구에 따르면, 크리에이티브 담당자들은 업무 시간의 70%를 비창의적 업무에 소비하고 있습니다. 요청 사항 확인, 검토 및 승인 프로세스 관리 등이 그 예입니다. 이메일 응대와 이해관계자 조율에 시간을 빼앗기다 보면, 정작 핵심 업무에는 집중하기 어려워집니다.
Smith는 이렇게 말합니다. "검토 및 승인 프로세스가 저에게 가장 큰 난관입니다. 다양한 제품 매니저, 디지털 마케팅 팀, 채널 마케팅 팀 등과 협업하다 보면 업무 부하가 상당합니다. 이 부담을 줄이는 가장 효과적인 방법은, 별도로 고민하지 않아도 자연스럽게 일상 업무의 일부로 자리 잡는 프로세스를 만드는 것이라고 생각합니다."
Cusella 역시 검토 프로세스가 쉽지 않다고 말합니다. "특히 여러 이해관계자가 관여할 때 검토와 승인은 항상 까다롭습니다. 통합된 Adobe 도구 세트를 활용하는 것이 매우 중요하며, 이를 통해 크리에이티브 담당자들이 본연의 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 모든 구성원이 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있어 필요한 정보를 일일이 찾아다닐 필요가 없습니다. Adobe 제품은 모든 정보와 구성원을 하나로 연결하는 데 탁월합니다."
검토 프로세스는 Cusella에게도 쉽지 않은 과제입니다. "검토와 승인은 특히 여러 이해관계자가 관여할 때 항상 까다롭습니다. Adobe 통합 툴을 활용하는 것이 매우 중요하며, 덕분에 크리에이티브 담당자들이 실제 업무에 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다. 모든 구성원이 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있고, 필요한 정보를 일일이 찾아다닐 필요가 없습니다. Adobe 제품은 모든 정보와 구성원이 동일한 맥락 안에서 움직일 수 있도록 탁월하게 지원합니다."
올바른 크리에이티브 운영 프로세스와 툴이 크리에이티브 팀에 가져다주는 변화
크리에이티브 에셋에 대한 수요는 그 어느 때보다 높아졌습니다. 기업들이 고객에 대한 세밀한 데이터를 수집하는 능력이 향상되면서, 고객을 더욱 정교하게 세분화하고 개인화된 광고로 타겟팅하는 방식이 확산되고 있으며, 이는 더 많은 크리에이티브 에셋을 필요로 합니다. 대규모 조직에서는 크리에이티브 프로세스가 여러 애플리케이션, 다양한 커뮤니케이션 방식, 분산된 스토리지에 걸쳐 매우 복잡하게 얽혀 있습니다. 그 결과 비효율적인 워크플로우, 업무 병목 현상, 협업 장애로 이어지는 경우가 많습니다.
Haycock은 이렇게 말했습니다. "글로벌 엔터프라이즈로서 전 세계 크리에이티브 팀, 마케팅 채널 담당자, 공급업체가 끊임없이 증가하는 콘텐츠 수요에 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Workfront Fusion을 활용하고 강력한 거버넌스와 효율적인 프로세스를 구축함으로써 글로벌 운영을 가속화하고, 새로운 작업 요청 접수부터 프로젝트 설정, 추적, 납품까지 일관된 방식을 실현했습니다. 또한 Workfront Proof로 크리에이티브 검토 프로세스를 중앙화하고, Workfront Planning으로 캠페인 계획 수립, 활성화 및 타겟팅을 한층 강화했습니다."
크리에이티브 운영 툴과 프로세스를 선택할 때는 다음 조건을 충족하는지 확인하세요.
- 비효율 제거 및 기술적 격차 해소
- 중앙화된 플랫폼에서의 협업 촉진
- 크리에이티브 담당자가 원하는 방식으로 작업할 수 있도록 맞춤화 지원
- 보안 및 컴플라이언스 요건 충족
- 업무 및 리소스 데이터의 측정·분석 지원
개인화 및 정밀 타겟팅 마케팅에 대한 수요가 높아지면서, 자동화는 이제 선택이 아닌 필수 요소가 되었습니다.
Smith도 같은 의견입니다. "저희도 분명 이 문제로 어려움을 겪었습니다. 글로벌 콘텐츠 게재, e-커머스, 채널, 소셜 등 각기 다른 경험을 조금씩 다르게 디자인하다 보면 필요한 에셋 수가 급격히 늘어납니다. 영상 하나가 56개의 내보내기 파일이 되고, 사진 한 장이 48개의 디자인으로 변하는 식이죠. 그러다 보면 꽤 복잡해질 수 있습니다. 좋은 도구는 프로세스 전반, 프로덕션, 그리고 후반 작업에 이르기까지 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 해줍니다."
성공적인 크리에이티브 운영의 핵심 요소
패널에게 크리에이티브 운영의 핵심 요소 두세 가지를 꼽아달라고 했을 때, 리소스 관리, 원활한 커뮤니케이션, 그리고 효율성 향상이라는 세 가지 공통된 답변이 나왔습니다.
Cusella는 대인 관계 역량도 중요한 요소로 꼽았습니다. "모두에게 맞는 강력한 팀과 프로세스를 구축하는 능력, 그리고 무언가 잘 작동하지 않을 때 이를 스스로 인식하는 능력이 필요합니다. 또한 크리에이티브 운영, 마케팅, 그리고 조직 전체가 공유하는 비전을 갖는 것이 매우 중요하며, 업무와 비용을 효과적으로 위임하고 배분하는 능력도 그에 못지않게 중요합니다."
Smith는 이렇게 덧붙입니다. "적합한 인재를 찾는 것이 우선이고, 그다음은 그들과 소통하고 공동의 비전을 공유하며 필요한 리소스를 갖추는 것입니다. 저는 '혼자서 다 할 수 있다'는 사고방식을 그다지 좋아하지 않습니다. 지난 몇 년간 가장 큰 성과를 거둘 수 있었던 것은 각 업무에 맞는 역량을 가진 인재를 찾았기 때문이라고 생각합니다."
Smith에게 또 하나의 핵심은 무엇일까요? "요청자와의 솔직하고 명확한 커뮤니케이션"입니다.
Haycock은 성공의 세 가지 기둥으로 사람, 프로세스, 기술을 꼽습니다. 그는 이렇게 설명합니다. "생산성을 높이려면 자신의 역할과 책임을 명확히 이해하는 적합한 인재가 있어야 합니다. 또한 워크플로우를 간소화하고, 콘텐츠를 체계적으로 관리하며 쉽게 접근할 수 있는 시스템 안에서 일하는 것이 중요합니다."
Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Manager, Adobe Workfront의 통합을 통해 Adobe는 크로스 기능 팀과 크리에이티브 전문가 모두가 창의성과 생산성을 동시에 발휘할 수 있는 통합된 일관성 있는 에코시스템을 구축했습니다.
"Workfront는 정말 훌륭한 솔루션입니다. 시작부터 끝까지 전체 프로세스를 하나로 아우를 수 있고, 모든 이해관계자가 작업 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다. 콘텐츠 제작은 물론 분석 및 승인 프로세스와도 긴밀하게 연동됩니다"라고 Cusella는 말합니다. "Workfront는 크리에이티브 운영 관리자에게 없어서는 안 될 최고의 파트너입니다. 업무의 모든 단계에서 함께하며 수많은 애플리케이션과 통합되기 때문에, 어떤 것도 누락되거나 놓치는 일이 거의 없습니다."
크리에이티브 작업 방식이 빠르게 변화하는 오늘날, 이러한 가시성은 그 어느 때보다 중요합니다. 원격으로 분산된 팀이 효과적으로 협업하려면 더욱 강력한 크리에이티브 운영 지원이 필요합니다.
출처
"Helping athletes achieve their dreams," Adobe customer story for Dick's Sporting Goods, October 13, 2022.
"How MLB Is Revolutionizing Fan Personalization at Scale - S810," Adobe Summit, 48:15, August 13, 2023.
"In store. Online. The Home Depot inspires the entire experience," Adobe customer story for Home Depot, August 12, 2022.
"Innovations in Customer Engagement and Personalized Journeys - S809," Adobe Summit, 53:39, April 13, 2023.
"TSB banks on real-time data personalization for every customer," Adobe customer story for TSB, August 29, 2022.
Title
최고의 결과물을 위한 전략적 지원
cardDate
2024-11-25
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세 명의 리더가 성공적인 크리에이티브 운영을 위한 핵심 요소와 Adobe 툴을 통해 크리에이터의 과제를 해결하는 방법을 공유합니다.
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