Vanguard가 생성형 AI에서 에이전틱 AI로 전환하며 얻은 교훈

지금 AI 분야에서 일어나고 있는 모든 것이 너무나 빠르게 변하고 있습니다. 저희는 생성형 AI부터 시작해, 어디에서 생성형 AI가 더 빠른 업무 진행에 도움이 될지 파악하며 워크플로우를 최적화하려 했습니다. 교육도 많이 하고, 세심한 지원도 아끼지 않았으며, 이해를 넓히기 위한 노력도 기울였습니다. 완벽하지는 않습니다. 그래서 에이전틱 AI로 나아가기 위해서는 생성형 AI의 여정을 먼저 거쳐야 한다고 느꼈습니다.

이제 에이전틱 AI는 단순히 업무를 줄여주는 것을 넘어, 직접 업무를 수행하고 그 결과를 루프 안의 담당자에게 전달합니다. 저희는 여전히 숙련된 직원들의 역량과 지식이 필요하며, 그들이 직접 판단을 내려야 합니다. 에이전트가 브랜드와 고객에게 적합한 콘텐츠를 생성하고 있는지 확인하면서, 빠르게 움직이되 거버넌스가 확립된 환경 안에서 나아가고자 합니다.

그래도 앞으로 18개월을 내다보면, AI는 점차 제자리를 잡아갈 것입니다. AI가 우리 크리에이티브 팀 전체의 마케팅을 한 단계 더 발전시키는 데 진정한 힘이 될 것이라고 생각합니다.