Adobe 디지털 리더 온라인 세미나

Customer Journey Analytics로 고객 경험 제공 및 개선

재생 시간: 56분

Adobe Real-Time CDP를 통해 매력적인 경험을 제작할 때 Adobe Customer Journey Analytics가 담당하는 전략적인 역할, 그리고 Adobe Journey Optimizer를 중앙 집중식 데이터 분석 및 대시보드 허브로 활용하는 방안을 알려 드립니다. 브랜드와 소통하기를 원하는 고객을 위해 Customer Journey Analytics로 신나는 모험의 여정을 창조하고, Customer Journey Analytics의 데이터를 활용해 개인화된 인사이트와 고객 참여를 위한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics를 사용해 다음의 작업을 수행하는 방법을 안내합니다.

옴니채널 데이터를 연결하여 더 많은 사람과 공유
옴니채널 고객 인사이트를 통해 실용적인 고객 세그먼트 생성
여정 데이터를 중앙 집중화하여 전체 여정 측정

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