Adobe 디지털 리더 온라인 세미나

Customer Journey Analytics로 고객 경험 제공 및 개선

재생 시간: 56분

Adobe Real-Time CDP를 통해 매력적인 경험을 제작할 때 Adobe Customer Journey Analytics가 담당하는 전략적인 역할, 그리고 Adobe Journey Optimizer를 중앙 집중식 데이터 분석 및 대시보드 허브로 활용하는 방안을 알려 드립니다. 브랜드와 소통하기를 원하는 고객을 위해 Customer Journey Analytics로 신나는 모험의 여정을 창조하고, Customer Journey Analytics의 데이터를 활용해 개인화된 인사이트와 고객 참여를 위한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics를 사용해 다음의 작업을 수행하는 방법을 안내합니다.

옴니채널 데이터를 연결하여 더 많은 사람과 공유
옴니채널 고객 인사이트를 통해 실용적인 고객 세그먼트 생성
여정 데이터를 중앙 집중화하여 전체 여정 측정

Marketo Configurator Tuesday, August 13, 2024 at 09:58

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이벤트 발표자

Greg Cobb

수석 전문 솔루션 컨설턴트

Adobe

Greg Cobb은 Adobe Analytics와 Adobe Customer Journey Analytics를 주로 담당하는 Adobe의 수석 전문 솔루션 컨설턴트입니다. Greg는 데이터 기반 경험 최적화, 테스트 및 개인화, 모바일 앱 분석, 캠페인 성과 측정 등의 분야에서 12년 이상 경력을 쌓았습니다. Adobe에 입사하기 전에는 물류, 의료, e커머스 시장에서 클라이언트측 업무를 담당하는 Adobe 관련 실무자로 일했습니다. 테네시주 멤피스에서 거주하고 근무하는 Greg는 휴일에는 가족과 시간을 보내고, 드럼을 연주하고, 이야기를 나누는 것을 좋아합니다.

Bryan Skelton

수석 컨설턴트

Adobe

Bryan은 Adobe의 수석 비즈니스 컨설턴트로, 지난 2년 동안 거의 모든 미국 고객사를 대상으로 Customer Journey Analytics 출시를 주도했습니다. Bryan은 클라이언트 측 담당자와 컨설턴트 역할을 둘 다 경험하며 디지털 분석 분야에서 13년 이상 경력을 쌓았으며, 이 경험을 바탕으로 고객의 문제를 이해하고 문제 해결을 위해 기술과 데이터를 최대한 활용하는 방법을 파악해 다양한 팀의 성공을 이끌고 있습니다.

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Customer Journey Analytics로 고객 경험 개선

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2024-08-14

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