Een gamechanger voor advertenties.
Met behulp van Adobe Real-Time Customer Data Platform stelt TVNZ adverteerders in staat om direct in contact te komen met bekende doelgroepen.
48 UUR
Segmenten samengesteld in enkele minuten in plaats van weken en activering binnen 48 uur
Doelstellingen
Adverteerders in staat stellen om efficiënter en effectiever in contact te komen met premium doelgroepen voor videostreaming
De drempel verlagen om first-party videokijkersdata van TVNZ te benutten
Marketeers waardevolle inzichten bieden om klanten te targeten op basis van kijkgedrag
De productportfolio van TVNZ uitbreiden en de omzetkansen diversifiëren met dataproducten met hogere marges
Resultaten
Bekende adverteerders worden in enkele minuten gematcht met abonnees van TVNZ+
De tijd voor het maken van aangepaste advertentiedoelgroepen is teruggebracht van vier weken tot minder dan een uur
Verbeterde brandstorytelling met een gepersonaliseerde reeks emotionele, relevante verhalen
De opbrengst van digitale advertenties is met 5% gestegen in het eerste kwartaal dankzij nieuwe dataproducten die worden gefaciliteerd door het CDP
Adverteerders verbinden met doelgroepen in Nieuw-Zeeland
In Nieuw-Zeeland streamen mensen steeds vaker entertainmentcontent via mobiele apparaten en smart-tv's. Rob Hutchinson, General Manager for Digital – Commercial van TVNZ, wil adverteerders helpen om deze kijkers op nieuwe, effectievere manieren te targeten. TVNZ+-kijkers loggen in wanneer ze zich aanmelden en op basis hiervan weet de omroep wie ze zijn, wie tot hun huishouden behoren, welke programma's ze bekijken en hoelang ze kijken.
"Dit is een spannende tijd voor merken. Merken gebruikten altijd cookies van derden om hun advertenties doelgerichter te maken, maar wisten niet goed hoe ze konden profiteren van de schat aan first-party data die beschikbaar is op platforms zoals TVNZ+. Dankzij de technologische vooruitgang kunnen we nu meer mogelijkheden ontwikkelen voor reclamestrategieën op basis van first-party data", aldus Hutchinson.
Hutchinson streeft ernaar om de first-party data van TVNZ direct inzetbaar te maken. Het team van Hutchinson implementeerde Adobe Real-Time Customer Data Platform, aangestuurd door Adobe Experience Platform en gehost in de cloud op Microsoft Azure, en bood daarmee adverteerders nieuwe manieren om in contact te komen met doelgroepen. Zo wisten zowel adverteerders als TVNZ hun omzet te verhogen.
Met ondersteuning van Adobe Professional Services heeft TVNZ zijn CDP-platform in slechts drie maanden opgezet. De consultants van Adobe verbonden inkomende databronnen met elkaar om meer dan 2,1 miljoen uitgebreide, geïntegreerde klantprofielen te creëren die belangrijke demografische informatie en gegevens over online gedrag bevatten. In de profielen wordt ook onderscheid gemaakt tussen kijkers als individuele personen en als leden van een huishouden.
"Vroeger kostte het soms wel een week om klantdata van adverteerders te matchen met onze doelgroepdata. Nu zijn we in een paar minuten klaar."
Rob Hutchinson
GM for Digital – Commercial, TVNZ
Tijdige, gepersonaliseerde marketingactiveringen
De oplossing heeft geleid tot vier nieuwe advertentieproducten voor TVNZ: Audience Match, Audience IQ, affiniteitssegmenten en storytelling. Audience Match geeft inzicht in hoe het klantenbestand van een merk overlapt met de TVNZ-doelgroepen. Daardoor kunnen adverteerders betere, datagestuurde beslissingen nemen over waar ze moeten adverteren en hoeven ze niet meer uit te gaan van soms foutieve aannames over de programma's waar hun klanten naar kijken.
Een match met een adverteerder wordt uitgevoerd in TVNZ's Clean Room buiten het CDP of met behulp van het identiteitsoverlappingsproces van Segment Match voor klanten die ook beschikken over Real-Time CDP. De match wordt vervolgens voorbereid op het Azure-dataplatform van het bedrijf, geüpload naar het CDP en toegevoegd aan het gebruikersprofiel. Op dat moment kan de gematchte ID worden geactiveerd of worden teruggestuurd naar Audience IQ voor analyse.
TVNZ's Audience Match stelt adverteerders in staat segmenten te targeten die voldoen aan specifieke criteria, bijvoorbeeld voor remarketing naar bestaande klanten, cross-selling en upselling, of om klanten die zijn afgehaakt weer terug te winnen. Merken kunnen ook hun pool van prospects uitbreiden door lookalike-doelgroepen te creëren op basis van de Audience Match-resultaten en vervolgens gerichte programmatische en directe campagnes lanceren om de verkoop te stimuleren.
"Vroeger kostte het soms wel een week om klantdata van adverteerders te matchen met onze doelgroepdata. Nu zijn we in een paar minuten klaar", zegt Hutchinson. "De Adobe Audience Match-oplossing is ingebouwd in het CDP-platform, zodat we snel datapartnerschappen kunnen faciliteren met anderen die hetzelfde platform gebruiken."
Audience IQ biedt adverteerders toegang tot analytics op maat die nergens anders beschikbaar zijn. Audience IQ is gebouwd in Microsoft Power BI en geeft inzicht in koperstrajecten om zo de interacties en conversies op te schroeven. Dankzij geautomatiseerde integraties van CDP- en advertentieprestatiedata kan TVNZ de doelgroepinformatie van TVNZ en adverteerders benutten om marketeers verbeterde rapportages, metingen en andere inzichten te bieden.
"Onze adverteerders kunnen nu beter zien waar de intentie wordt gevormd. We ontdekken waardevolle inzichten die ook concurrentievoordeel voor onze klanten opleveren", zegt Hutchinson.
"Dankzij Adobe Real-Time CDP zijn we als geen ander in staat om rijke, emotionele storytelling af te stemmen op elke doelgroep via een aanpak die natuurlijker en niet opdringerig aanvoelt."
Rob Hutchinson
GM for Digital – Commercial, TVNZ
Meer interacties dankzij datagestuurde strategieën
Het bedrijf kan ook snel aangepaste affiniteitsdoelgroepsegmenten creëren op basis van de wensen van adverteerders. Vroeger moesten datawetenschappers van TVNZ meerdere SQL-query's uitvoeren op het datalake van het bedrijf, datasets samenvoegen om bestanden te maken en informatie opnieuw uploaden. Een tijdrovend proces dat soms wel vier weken in beslag nam. Nu kan het commerciële team met behulp van CDP eenvoudig een doelgroep op maat maken voor een adverteerder door belangrijke criteria naar een canvas te slepen. Dankzij automatisering duurt het proces nu minder dan een uur, waardoor de operationele kosten voor TVNZ dalen en de omzetcycli korter worden.
De adverteerders van TVNZ hebben nu toegang tot snelle processen, waardoor de time-to-market van hun campagnes wordt versneld. De campagnes zijn veel efficiënter dankzij relevante segmentaties van doelgroepen op basis van kenmerken in de geïntegreerde klantprofielen, zoals leeftijd, gender, geografie, kijkapparaat, tijdstip van de dag en kijkgedrag per programma en genre.
Naast affiniteitssegmenten heeft TVNZ ook een optie voor storytelling-advertenties geïntroduceerd waarmee merken advertenties in een bepaalde volgorde kunnen aanbieden. Door videoadvertenties in een meeslepende verhaallijn in te passen, kunnen merken een emotionele connectie met kijkers maken op een manier die niet mogelijk is op socialmediaplatforms. Onderzoek van TVNZ toont aan dat hun videoadvertenties van 30 seconden een aandachtspercentage van 90% hebben. Dat is veel hoger dan het percentage op socialmediaplatforms, waar mensen vaak zonder te kijken langs advertenties scrollen. Bovendien kunnen meerdelige advertentiecampagnes sneller worden uitgevoerd en voltooid om de bekendheid te vergroten, koopintentie op te bouwen en tot actie aan te zetten, ook voor retargetinginitiatieven.
Eén adverteerder zette de storytellingvoorzieningen van TVNZ heel effectief in om een Hollywood-blockbuster te promoten. 'Mission: Impossible Dead Reckoning Part One' werd gepromoot met een reeks advertenties die kijkers aanspoorden een geheime code te zoeken waarmee ze exclusieve tickets voor de rode-loperpremière in Sydney konden winnen.
In de loop van de advertentiereeks werd de spanning steeds verder opgebouwd. Wanneer kijkers reageerden, ontvingen ze een vervolgadvertentie met een QR-code die leidde naar de landingspagina van een website waarop ze tickets konden winnen. De promotie was een groot succes: meer dan 71% van de websitebezoekers converteerde en er was veel positieve mond-tot-mondreclame op social media en daarbuiten.
"Dankzij Adobe Real-Time CDP zijn we als geen ander in staat om rijke, emotionele storytelling af te stemmen op elke doelgroep via een aanpak die natuurlijker en niet opdringerig aanvoelt", zegt Hutchinson.
"In het eerste kwartaal is de opbrengst van digitale advertenties met 5% gestegen dankzij nieuwe dataproducten die worden gefaciliteerd door het CDP", zegt Hutchinson. "We kijken ernaar uit om meer mogelijkheden te verkennen om klantprofielen te verrijken, cross-promoties uit te breiden en nóg aantrekkelijkere ervaringen te bieden waarvan zowel TVNZ-kijkers als adverteerders profiteren."
Voor jou aanbevolen
Content as a Service v3 - Thursday, October 3, 2024 at 16:29 (no-lazy)
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
