Gezondheid verbeteren met boeiende video's.
WebMD produceert meer dan 3000 video's per jaar met externe videoproductieworkflows die zijn gebaseerd op Adobe.
2X
Snellere workflows voor soepele reviews op afstand
Doelstellingen
Patiënten en medische professionals op de hoogte houden van het laatste medische en gezondheidsnieuws
Boeiende, wetenschappelijk accurate video's afleveren
Samenwerken met videoproductieteams over de hele wereld
Resultaten
Produceert 3000 video's per jaar – een toename van 40% in drie jaar tijd
Vermindert doorlooptijd voor socialmediavideo's met maar liefst 75%
Verdubbelt snelheid voor reviewworkflows
Breidt talentenpool uit met externe workflows om met de beste editors samen te werken, waar ze ook zijn
Revolutionaire ontwikkelingen in de geneeskunde veranderen onze wereld in een razend tempo, maar het is een enorme uitdaging voor patiënten, gezinnen, zorgverleners en onderzoekers om de vele nieuwe behandelingen, technologieën en onderzoeken bij te houden.
Meer dan 127 miljoen mensen wenden zich elke maand tot WebMD en Medscape voor betrouwbare medische informatie, diepgaand referentiemateriaal en hulpmiddelen met betrekking tot gezondheid en welzijn. WebMD biedt toegankelijk nieuws, informatie, persoonlijke verhalen en hulpmiddelen waarmee mensen meer inzicht in en grip op hun gezondheid kunnen krijgen. Medscape is de belangrijkste bron van medische informatie – nieuws, artikelen, medische bijscholing en naslagmateriaal voor medicijnen – voor medische professionals zoals artsen, verpleegkundigen, apothekers en studenten.
Op beide platforms is video een belangrijke tool om informatie te delen met het publiek. WebMD en Medscape Studios produceren meer dan 3000 video's per jaar – gemiddeld bijna 60 video's per week en iets meer dan 8 video's per dag. De video's variëren van persoonlijke documentaires, interviews met experts en rondetafelgesprekken tot geanimeerde uitlegvideo's, live evenementen, webinars en instructievideo's.
Zachary Bennett, Vice President van WedMD en Medscape Studios, is altijd al gefascineerd geweest door het meeslepende karakter van video. "Ik heb altijd onderzocht hoe ik media kan inzetten om boodschappen over te brengen", zegt Bennett. "De tools om video's te creëren veranderen voortdurend, van de super 8-camera's uit mijn jeugd tot de bewerkingsmogelijkheden van smartphones. Maar bij al deze ontwikkelingen blijft de essentie onveranderd: de verhalen die we vertellen moeten aanslaan. En het mooiste is dat ik nu mag werken met een getalenteerd team dat de hele wereld voorlichting geeft over gezondheid."
De grootste uitdagingen zijn volgens Bennett de hoeveelheid en de snelheid waarmee de video's voor WebMD en Medscape worden geproduceerd. Het productieteam van 60 personen moet volgens hoge standaarden werken voor meerdere divisies en met honderden contenttypen. Ze moeten niet alleen op de hoogte blijven van elk project, maar ze zijn ook voortdurend bezig om content te verbeteren en te innoveren. WebMD en Medscape hebben ook de verantwoordelijkheid tegenover hun publiek om ervoor te zorgen dat de video's actuele en accurate informatie bevatten, waardoor soms meerdere reviewcycli met medische experts nodig zijn.
Met behulp van Adobe Creative Cloud, Frame.io en Adobe Workfront heeft WebMD een efficiënte en agile videoworkflow gecreëerd die flexibel werken op afstand optimaal ondersteunt. Dankzij deze externe workflow kon het productieteam het aantal geproduceerde video's in drie jaar tijd met 40% verhogen.
"We zijn altijd op zoek naar manieren om obstakels weg te halen, zodat we ons kunnen richten op het maken van content", zegt Bennett. "Als je de videoworkflow van Adobe combineert met Frame.io en Workfront, zijn de mogelijkheden eindeloos. Ik weet dat de meeste mensen projectmanagement niet zo spannend vinden, maar met Adobe is het dat wel."
"Met behulp van Workfront kunnen we onze workflows verbeteren en doorlooptijden versnellen."
Zachary Bennett
Vice President, WebMD en Medscape Studios
Efficiënte workflows beheren
WebMD heeft zijn videoworkflow gebaseerd op Adobe-apps, met name Adobe Premiere Pro en After Effects. Met functies zoals dynamische koppelingen kunnen editors afbeeldingen efficiënt wijzigen zonder ze voortdurend te renderen of te exporteren, waardoor het bewerkingsproces wordt versneld. Maar voor het productieteam was een van de meest tijdrovende onderdelen van het videoproces simpelweg het beheren van de workflow.
"Ons team bestaat uit zo'n 60 mensen, maar daarnaast zijn nog eens honderden mensen – zowel intern als extern – betrokken bij het maken van content, van planning en reviews tot publicatie en promotie", zegt Bennett. "Er kunnen verschillende reviewcycli zijn voor verschillende soorten content en het is vaak lastig om alles goed bij te houden. Workfront transformeert de manier waarop we video's beheren. In plaats van planningen, notities en herinneringen naar iedereen te e-mailen, kunnen we alles bijhouden in de applicatie en op elk moment zien wat er gebeurt."
Het studioteam kan eenvoudig op één plek tijdlijnen maken en beheren voor elk type videoproductie, waarbij de indeling wordt gestandaardiseerd zodat het plannen van video's gemakkelijker wordt. Maar het belangrijkste is dat Bennett inzicht heeft in de werklast van het team dankzij de gebruiksvriendelijke rapportages van Workfront. In deze rapporten ziet Bennett precies hoelang het duurt om verschillende soorten projecten te produceren, zodat hij opdrachten kan toewijzen aan beschikbare personen met voldoende tijd en obstakels kan identificeren die vertraging voor het team opleveren.
"Met behulp van Workfront kunnen we onze workflows verbeteren en doorlooptijden versnellen", zegt Bennett. "Een van de eerste projecten die we optimaliseerden waren de Twitter-video's. Toen we begonnen, duurde het 30 dagen vanaf de start tot de publicatie: talent vinden, script schrijven, filmen of afbeeldingen maken, voltooien en medische reviews. We wisten dat aantal al snel terug te brengen tot 20 dagen voor gefilmde video's en slechts zeven dagen voor eenvoudige video's op basis van afbeeldingen."
"Dankzij Frame.io is onze reviewworkflow twee keer zo snel."
Zachary Bennett
Vice President, WebMD en Medscape Studios
Agile bewerkingen en reviews op afstand
WebMD en Medscape hebben altijd al met productie en bewerking op afstand gewerkt. Videomakers reizen vaak de hele wereld over om content vast te leggen. Ze maken bijvoorbeeld een profiel van een patiënt in Los Angeles of interviewen experts op een medische conferentie in Nederland. WebMD en Medscape hebben allerlei methoden gebruikt om de postproductie op schema te houden. Zo hebben ze harde schijven per post verstuurd en bestanden geüpload naar verschillende websites voor het delen van bestanden, om het materiaal bij de editors te krijgen die vanuit het hoofdkantoor in New York werken.
Toen de pandemie uitbrak, konden de editors niet naar het hoofdkantoor komen vanwege de quarantainemaatregelen, maar het werk moest gewoon doorgaan. Ze moesten razendsnel decentraliseren. Maar de server in New York was niet snel genoeg om alle editors via VPN content te laten bewerken en uploaden. Bennett en zijn team begonnen direct externe systemen te testen en vonden er al snel een met LucidLink.
"Werken met Premiere Pro en LucidLink Filespaces is net zo eenvoudig als werken met een lokale server", zegt Bennett. "Editors kunnen overal werken met precies dezelfde workflow als in onze studio. Daardoor konden we niet alleen gemakkelijker volledig op afstand gaan werken tijdens de pandemie, we konden ook onze talentenpool uitbreiden door overal ter wereld mensen aan te werven."
Met Frame.io kan WebMD ook bij hun contentreviews profiteren van de agility en flexibiliteit van externe workflows. Vroeger uploadden editors hun werk naar een gedeelde bestandsservice, zoals Microsoft SharePoint, Google Drive of Dropbox, en e-mailden reviewers opmerkingen heen en weer.
Nu uploadt een editor een project en krijgen alle medewerkers automatisch een melding dat de laatste bewerking klaar is voor review. Opmerkingen kunnen door alle reviewers op dezelfde plek worden toegevoegd, zodat ze de andere opmerkingen kunnen lezen, erop kunnen reageren of een upvote kunnen geven; de editor heeft alle reviews overzichtelijk op één plek en hoeft niet meer te worstelen met e-mailthreads. En het hele proces wordt automatisch bijgehouden met Workfront, zodat projectmanagers kunnen zien wanneer de review is gestart of voltooid.
"Dankzij Frame.io is onze reviewworkflow twee keer zo snel", zegt Bennett. "Alle opmerkingen zijn op één plek verzameld, zodat de editor veel minder tijd kwijt is aan het consolideren van opmerkingen of het ophelderen van feedback. Het is ook erg gebruiksvriendelijk. De meeste reviewers zijn medische professionals, geen videografen, maar ze kunnen er heel gemakkelijk mee leren werken. Ze kunnen zelfs video's reviewen op een mobiel apparaat, wat erg handig is voor drukke professionals."
"Reviews zijn van cruciaal belang voor ons werk bij WebMD en Medscape. We gebruiken Adobe-apps om interne workflows en reviews te verbeteren, zodat we ons kunnen concentreren op het leveren van belangrijke medische video's die accuraat en boeiend zijn."
Zachary Bennett
Vice President, WebMD en Medscape Studios
Accurate medische informatie voor verschillende doelgroepen
Bennett gebruikt een combinatie van Frame.io en Workfront voor de review van video's en het beheer van workflows. Hij is nu bezig om reviews voor WebMD-video's uit te breiden naar reviews voor educatieve en professionele video's van Medscape en om de workflow die wordt gebruikt voor WebMD-video's uit te breiden naar content van Medscape.
"Ik vind het geweldig om te zien hoe de integratie tussen alle oplossingen steeds beter wordt en nieuwe mogelijkheden biedt", zegt Bennett. "Reviews zijn van cruciaal belang voor ons werk bij WebMD en Medscape. We gebruiken Adobe-apps om interne workflows en reviews te verbeteren, zodat we ons kunnen concentreren op het leveren van belangrijke medische video's die accuraat en boeiend zijn."
Voor jou aanbevolen
Content as a Service - Friday, April 14, 2023 at 17:45 (no-lazy)
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer-cc
