Flowanalyse

Met een flowanalyse kun je de trajecten van je klanten volgen. Je kunt zien waar ze heen gaan en waar ze je apps en websites verlaten.

____________________________________________________

Waarom flowanalyse?

Als je effectieve klanttrajecten wilt ontwerpen, is het van essentieel belang om te weten hoe klanten door je website of app navigeren – welke pagina's ze hebben bezocht, hoe ze er terecht zijn gekomen, waar ze heen zijn gegaan en waar ze zijn afgehaakt. Maar met zoveel data en zoveel klanten is het moeilijk om de juiste informatie te vinden.

Met Adobe Analytics beschik je over een krachtige voorziening voor flow- en uitvalanalyse die is geïntegreerd in de functie Analysis Workspace. Hiermee kun je een dynamische weergave van klantpaden bekijken, zodat je inzicht krijgt in mogelijke obstakels en kansen om de klantervaring te verbeteren.

Analyseer wat je nodig hebt.

Combineer en koppel waarden uit verschillende dimensies en metrics, en vergelijk twee verschillende segmenten in hetzelfde rapport.

Controle over de flow.

Versleep en rangschik contactpunten in de visualisatie om meer inzicht te krijgen in de acties van je klanten.

Inzicht in uitval.

Maak een multidimensionaal uitvalrapport om te zien waar klanten heen gaan nadat ze je website of app hebben verlaten.