Met een flowanalyse kun je de trajecten van je klanten volgen. Je kunt zien waar ze heen gaan en waar ze je apps en websites verlaten.
Als je effectieve klanttrajecten wilt ontwerpen, is het van essentieel belang om te weten hoe klanten door je website of app navigeren – welke pagina’s ze hebben bezocht, hoe ze er terecht zijn gekomen, waar ze heen zijn gegaan en waar ze zijn afgehaakt. Maar met zoveel data en zoveel klanten is het moeilijk om de juiste informatie te vinden.
Met Adobe Analytics beschik je over een krachtige voorziening voor flow- en uitvalanalyse die is geïntegreerd in de functie Analysis Workspace. Hiermee kun je een dynamische weergave van klantpaden bekijken, zodat je inzicht krijgt in mogelijke obstakels en kansen om de klantervaring te verbeteren.
Combineer en koppel waarden uit verschillende dimensies en metrics, en vergelijk twee verschillende segmenten in hetzelfde rapport.
Versleep en rangschik contactpunten in de visualisatie om meer inzicht te krijgen in de acties van je klanten.
Maak een multidimensionaal uitvalrapport om te zien waar klanten heen gaan nadat ze je website of app hebben verlaten.
Bekijk een flowvisualisatie in Adobe Analytics om de bewegingen van gebruikers te volgen en te begrijpen.
In onze Help-sectie voor gebruikers vind je een voorbeeld van de manier waarop je gebruikerspaden in verschillende dimensies kunt visualiseren.
In onze Help-sectie voor gebruikers vind je een voorbeeld van de manier waarop je gebruikerspaden in verschillende dimensies kunt visualiseren.
Met onze functie Segmentation IQ kun je de meest statistisch significante verschillen tussen een onbeperkt aantal segmenten ontdekken via een geautomatiseerde analyse van elke metric en dimensie. Zo ontdek je automatisch belangrijke kenmerken van de segmenten die de basis vormen van de KPI’s van je bedrijf.
Met onze Analysis Workspace-functie beschik je over een krachtig, flexibel canvas om aangepaste analyseprojecten te maken. Je kunt zoveel datatabellen, visualisaties en componenten (kanalen, dimensies, metrics, segmenten en tijdsgranulariteiten) naar een project slepen als je wilt.
Met behulp van statistische modellering worden automatisch onverwachte trends in je data gevonden door metrics te analyseren en een ondergrens, bovengrens en verwacht waardebereik te bepalen. Onverwachte pieken of dalen worden duidelijk aangegeven in het rapport.