Techcombank กำหนดนิยามใหม่ของการธนาคารเฉพาะบุคคลในเวียดนาม
Digital transformation ของ Techcombank
- ขยายฐานลูกค้า 4 เท่า
- มอบประสบการณ์ดิจิทัลแบบ omnichannel
- ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการธนาคารเฉพาะบุคคลได้
Techcombank ใช้โซลูชันต่อไปนี้
“เป็นเรื่องน่ายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้... และได้เห็นฐานลูกค้าของเราเพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านรายเป็น 8 ล้านราย กลับไปสู่วิสัยทัศน์ดั้งเดิมของเราในการเปลี่ยนแปลงการธนาคารเพื่อยกระดับชีวิต ความรักที่เราได้รับจากลูกค้านั้นพิเศษสุดๆ และมีพลังอย่างยิ่ง”
Pranav Seth
Chief Digital Officer ของ Techcombank
ในฐานะหนึ่งในประเทศเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เวียดนามกำลังอยู่ในช่วง digital transformation ที่น่าจับตา โดยมี Techcombank เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงนี้ ด้วยจำนวนประชากรอายุน้อยที่เจนจัดในโลกดิจิทัล Techcombank เข้าใจดีว่าลูกค้าคาดหวังประสบการณ์การธนาคารเฉพาะตัวมากๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดใหม่ที่กำลังเติบโตนี้ ธนาคารจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเพื่อมอบประสบการณ์ digital-first แบบ omnichannel แก่คนหมู่มาก ด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP และ Adobe Journey Optimizerทำให้ Techcombank สามารถสื่อสารผ่านหลายช่องทางด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้เร็วขึ้น และส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างรวดเร็ว และอนาคตก็ดูจะสดใส Techcombank มีความสนใจใน Generative AI และ Adobe Firefly โดยมองว่า Adobe เป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าและความสำเร็จในอนาคต
ความสำเร็จของลูกค้าเพิ่มเติม
Content as a Service v2 - Wednesday, July 31, 2024 at 14:28 (no-lazy)
https://main--bacom--adobe.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
