การเปลี่ยนเกมการโฆษณา
TVNZ ใช้ Adobe Real-Time Customer Data Platform เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่ระบุตัวตนได้โดยตรง
48 ชั่วโมง
เวลาในการสร้างเซกเมนต์ลดลงจากหลายสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่นาที และนำไปใช้งานได้ภายใน 48 ชั่วโมง
วัตถุประสงค์
ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมวิดีโอสตรีมมิ่งระดับพรีเมียมได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
ลดอุปสรรคในการใช้ข้อมูลการดูวิดีโอ first-party ของ TVNZ
ให้ข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายแก่นักการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพฤติกรรมการรับชม
เพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ TVNZ และกระจายโอกาสในการสร้างรายได้ด้วยผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่มีอัตรากำไรสูงขึ้น
ผลลัพธ์
เชื่อมต่อลูกค้าผู้ลงโฆษณาที่ระบุตัวตนกับสมาชิก TVNZ+ ได้ในเวลา ไม่กี่นาที
ลดเวลาในการ สร้างกลุ่มเป้าหมายโฆษณาที่ผ่านการปรับแต่ง จากสูงสุดสี่สัปดาห์ เหลือน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง
นำเสนอแบรนด์ได้น่าสนใจยิ่งขึ้นด้วย การจัดลำดับการเล่าเรื่องทางอารมณ์เฉพาะบุคคลที่ตรงใจ
รายได้จากโฆษณาดิจิทัลเพิ่มขึ้น 5% ในไตรมาสแรกของการดำเนินการผ่านผลิตภัณฑ์ข้อมูลใหม่โดยใช้ CDP แบบใหม่
การเชื่อมต่อผู้ลงโฆษณากับกลุ่มเป้าหมายผู้ชมในนิวซีแลนด์
กลุ่มผู้ชมในนิวซีแลนด์สตรีมเนื้อหาความบันเทิงผ่านอุปกรณ์มือถือและสมาร์ททีวีมากขึ้น Rob Hutchinson ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายดิจิทัลของ TVNZ ต้องการช่วยให้ผู้ลงโฆษณาคว้าโอกาสในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเหล่านี้ในรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ชม TVNZ+ เข้าสู่ระบบเมื่อลงทะเบียน ซึ่งช่วยให้บริษัทผู้แพร่ภาพแห่งนี้เข้าใจว่าผู้ชมเป็นใครและสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอยู่ในครัวเรือนเดียวกัน รายการใดที่ดู และดูรายการเหล่านั้นเป็นเวลานานเท่าใด
“เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับแบรนด์ เดิมทีแบรนด์ใช้ third-party cookies เพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายการโฆษณา แต่พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูล first-party ที่มากมายบนแพลตฟอร์มอย่าง TVNZ+ เมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า เราก็สามารถพัฒนาตัวเลือกอื่นๆ ในการวางกลยุทธ์การโฆษณาโดยใช้ข้อมูล first-party ได้” Rob กล่าว
เป้าหมายของ Rob คือการนำข้อมูล first-party ของ TVNZ ไปใช้งานได้ทันที ด้วยการใช้ Adobe Real-Time Customer Data Platform ซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Experience Platform และโฮสต์ในระบบคลาวด์บน Microsoft Azure ทีมของ Rob ได้แนะนำวิธีใหม่ๆ สำหรับผู้ลงโฆษณาในการเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ชม โดยนำเสนอช่องทางสำหรับผู้ลงโฆษณาและ TVNZ ในการเพิ่มรายได้
จากการใช้บริการของ Adobe Professional Services TVNZ ตั้งค่าแพลตฟอร์ม CDP ได้ในเวลาเพียงสามเดือน ที่ปรึกษาของ Adobe เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลขาเข้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่หลากหลายมากกว่า 2.1 ล้านรายการในที่เดียว ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากรและข้อมูลพฤติกรรมออนไลน์ที่สำคัญ โปรไฟล์ยังจะพิจารณาผู้ชมทั้งในฐานะบุคคลและเป็นส่วนหนึ่งของครัวเรือน
“ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์ในการพยายามจับคู่ข้อมูลลูกค้าผู้ลงโฆษณากับข้อมูลผู้ชมของเรา ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที”
Rob Hutchinson
GM ฝ่าย Digital – Commercial ของ TVNZ
การใช้การตลาดเฉพาะบุคคลอย่างรวดเร็วทันใจ
โซลูชันนี้ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์โฆษณาใหม่สี่รายการสำหรับ TVNZ ได้แก่ Audience Match, Audience IQ, เซกเมนต์ความสัมพันธ์ และการเล่าเรื่อง Audience Match หรือการจับคู่กลุ่มผู้ชมช่วยให้ทราบว่าฐานลูกค้าของแบรนด์ซ้อนทับกับกลุ่มผู้ชมของ TVNZ อย่างไรเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะโฆษณา แทนที่จะใช้สมมติฐานซึ่งอาจผิดพลาดได้เกี่ยวกับประเภทรายการที่ลูกค้ารับชม
การจับคู่กับผู้ลงโฆษณาจะดำเนินการใน Clean Room ของ TVNZ นอก CDP หรือใช้กระบวนการหาส่วนทับซ้อนในข้อมูลระบุตัวตนของ Segment Match สำหรับลูกค้าที่เป็นเจ้าของ Real-Time CDP จากนั้นการจับคู่จะได้รับการจัดเตรียมในแพลตฟอร์มข้อมูล Azure ของบริษัท อัปโหลดไปยัง CDP และเพิ่มลงในโปรไฟล์ผู้ใช้ ณ จุดนั้น สามารถใช้งานข้อมูลระบุตัวตนที่ตรงกันหรือส่งกลับไปให้ Audience IQ วิเคราะห์ได้
Audience Match ของ TVNZ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายเซกเมนต์ที่ตรงกับเกณฑ์เฉพาะ เช่น การรีมาร์เก็ตติ้งกับลูกค้าปัจจุบัน การขายพ่วงและการขายอัปเซลล์ หรือการพยายามเชื่อมต่อกับลูกค้าที่หายไป แบรนด์ยังสามารถขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยการสร้างกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันตามผลลัพธ์ของ Audience Match จากนั้นเปิดตัวแคมเปญตามโปรแกรมและโดยตรงแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย
“ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์ในการพยายามจับคู่ข้อมูลลูกค้าผู้ลงโฆษณากับข้อมูลผู้ชมของเรา ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที” Rob กล่าว “Adobe Audience Match เป็นโซลูชันแบบเนทีฟของแพลตฟอร์ม CDP เราจึงสามารถสร้างความร่วมมือด้านข้อมูลกับผู้อื่นที่ใช้แพลตฟอร์มเดียวกันได้อย่างรวดเร็ว”
Audience IQ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงการวิเคราะห์แบบปรับแต่งซึ่งไม่สามารถหาได้จากที่อื่น Audience IQ ที่สร้างขึ้นใน Microsoft Power BI จะติดตามกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและ conversions TVNZ สามารถนำเสนอรายงาน การวัดผล และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับนักการตลาดได้ด้วยการใช้ข้อมูลกลุ่มผู้ชมสำหรับผู้ลงโฆษณา โดยผสานการทำงานอัตโนมัติของ CDP และข้อมูลประสิทธิภาพของโฆษณา
“ตอนนี้ลูกค้าโฆษณาของเราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้คนตัดสินใจซื้อที่จุดใดและอย่างไร เรากำลังเผยข้อมูลเชิงลึกอันน่าทึ่งเพื่อให้ลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขัน” Rob กล่าว
“Adobe Real-Time CDP ช่วยให้เราสามารถสร้างเรื่องราวเฉพาะบุคคลที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มได้อย่างโดดเด่นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่กดดัน”
Rob Hutchinson
GM ฝ่าย Digital – Commercial ของ TVNZ
การมีส่วนร่วมสูงด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถสร้างเซกเมนต์ผู้ชมที่มีความสัมพันธ์แบบปรับแต่งได้อย่างรวดเร็วตามบรีฟของผู้ลงโฆษณา ที่ผ่านมา data scientists ของ TVNZ จำเป็นต้องทำการสืบค้น SQL หลายครั้งกับ data lake ของบริษัท รวมชุดข้อมูลเพื่อสร้างไฟล์และอัปโหลดข้อมูลอีกครั้งโดยใช้เวลานานถึงสี่สัปดาห์ แต่ตอนนี้การใช้ CDP ช่วยให้ทีมโฆษณาสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่ปรับให้เหมาะกับผู้ลงโฆษณาได้อย่างง่ายดายโดยทำการ drag and drop เกณฑ์สำคัญลงบน canvas ระบบอัตโนมัติเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นภายในหนึ่งชั่วโมง โดยลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับ TVNZ และสร้างรายได้เร็วขึ้น
ตอนนี้ลูกค้าโฆษณาของ TVNZ สามารถเข้าถึงกระบวนการที่รวดเร็ว จึงนำแคมเปญออกสู่ตลาดได้ในเวลาสั้นลง การแบ่งเซกเมนต์กลุ่มผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูงตามคุณลักษณะในโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว รวมถึงอายุ เพศ ภูมิศาสตร์ อุปกรณ์ในการรับชม ช่วงเวลาของวัน และพฤติกรรมการรับชมตามรายการโชว์และประเภท จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
นอกเหนือจากเซกเมนต์ความสัมพันธ์แล้ว TVNZ ยังนำเสนอตัวเลือกการโฆษณาแบบเล่าเรื่องที่ช่วยให้แบรนด์ส่งมอบโฆษณาตามลำดับที่กำหนด แบรนด์ต่างๆ สามารถคว้าโอกาสในการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับกลุ่มผู้ชมได้ด้วยการเรียงลำดับโฆษณาวิดีโอในรูปแบบเรื่องราวที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้บนโซเชียลมีเดีย การวิจัยที่จัดทำโดย TVNZ แสดงให้เห็นว่าโฆษณาวิดีโอ 30 วินาทีมีอัตราความสนใจของกลุ่มผู้ชม 90% ซึ่งสูงกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลที่ผู้คนสามารถเลื่อนผ่านโฆษณาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ แคมเปญโฆษณาแบบหลายส่วนสามารถดำเนินและเสร็จสิ้นได้เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มการรับรู้ กระตุ้นให้ผู้คนซื้อ และกระตุ้นให้ดำเนินการ รวมถึงในความพยายามกำหนดเป้าหมายซ้ำ
ผู้ลงโฆษณารายหนึ่งใช้ความสามารถในการเล่าเรื่องของ TVNZ ได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการโปรโมทภาพยนตร์ฮอลลีวูดฟอร์มยักษ์ ชุดโฆษณาที่โปรโมท “Mission: Impossible Dead Reckoning Part One” โดยใช้การแข่งขันล่ารหัสลับเพื่อชิงตั๋วสุดพิเศษสำหรับรอบปฐมทัศน์พรมแดงในซิดนีย์
ความตื่นเต้นขยายตัวมากขึ้นตลอดทั้งชุดโฆษณา เมื่อผู้ชมมีส่วนร่วมแล้ว ก็จะได้รับโฆษณาติดตามผลที่มีคิวอาร์โค้ดนำไปยังแลนดิ้งเพจของเว็บไซต์เพื่อสมัครเข้าร่วมกิจกรรมลุ้นรับตั๋ว การโปรโมทครั้งนี้ประสบผลสำเร็จโดยมีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 71% ที่สร้าง conversion โดยพูดปากต่อปากในเชิงบวกสำหรับภาพยนตร์ผ่านโซเชียลมีเดียและอื่นๆ
“Adobe Real-Time CDP ช่วยให้เราสามารถสร้างเรื่องราวเฉพาะบุคคลที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มได้อย่างโดดเด่นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่กดดัน” Rob กล่าว
“ในไตรมาสแรกของการดำเนินงาน รายได้จากโฆษณาดิจิทัลของเราเพิ่มขึ้น 5% ผ่านผลิตภัณฑ์ข้อมูลใหม่ด้วย CDP” Rob กล่าว “เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้สำรวจโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มโปรไฟล์ลูกค้า ขยาย cross-promotions และมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้นซึ่งเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มผู้ชมและผู้ลงโฆษณาของ TVNZ”
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
