การปฏิวัติความก้าวหน้าทางการแพทย์กำลังเปลี่ยนโลกของเราอย่างรวดเร็ว แต่การตามให้ทันการรักษา เทคโนโลยี และการวิจัยใหม่ๆ เป็นสิ่งท้าทายสำหรับผู้ป่วย ครอบครัว บุคลากรทางการแพทย์ และนักวิจัย

ผู้คนกว่า 127 ล้านคนในแต่ละเดือนหันมาใช้ WebMD และ Medscape เพื่อดูข้อมูลทางการแพทย์ที่น่าเชื่อถือ ข้อมูลอ้างอิงเชิงลึก และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี WebMD ให้ข่าวสาร ข้อมูล เรื่องราวส่วนบุคคล และเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนเข้าใจได้ง่ายและจัดการสุขภาพของตนได้ดียิ่งขึ้น Medscape เป็นแหล่งข้อมูลทางการแพทย์อันดับหนึ่ง เช่น ข่าวสาร คุณสมบัติ การศึกษาทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง และเครื่องมือการอ้างอิงยา สำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ แพทย์ พยาบาล เภสัชกร และนักศึกษา

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีวิดีโอเป็นเครื่องมือหลักในการแชร์ข้อมูลกับผู้ชม WebMD และ Medscape Studios ผลิตวิดีโอมากกว่า 3,000 รายการต่อปี โดยเฉลี่ยแล้วคิดเป็นเกือบ 60 รายการต่อสัปดาห์และกว่า 8 รายการต่อวัน วิดีโอเหล่านี้มีตั้งแต่เรื่องราวสารคดีส่วนตัว การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ และการพูดคุยแบบโต๊ะกลมไปจนถึงแอนิเมชันให้ความรู้ กิจกรรมไลฟ์สด การสัมมนาทางเว็บ และวิดีโอแนะนำวิธีการ

Zachary Bennett รองประธานของ WedMD และ Medscape Studios มีความหลงใหลในวิดีโอที่น่าสนใจมาโดยตลอด “ผมสำรวจวิธีใช้สื่อเพื่อแชร์ข้อความมาตลอด” Zachary กล่าว “เครื่องมือในการสร้างสรรค์ผลงานเปลี่ยนแปลงมาโดยตลอด ตั้งแต่กล้อง Super 8 ตอนผมเด็กๆ มาจนถึงฟีเจอร์ตัดต่อของสมาร์ทโฟน แม้จะมีความก้าวหน้าเหล่านี้ แต่ประเด็นสำคัญยังคงไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือเรื่องราวต้องเชื่อมโยงกับผู้คน และสิ่งสำคัญที่สุดในตอนนี้คือผมได้ทำงานกับทีมที่มีความสามารถซึ่งตั้งใจจะให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพแก่ผู้คนบนโลก”

Zachary กล่าวว่าความท้าทายที่ใหญ่หลวงที่สุดคือการผลิตวิดีโอจำนวนมากอย่างรวดเร็วสำหรับ WebMD และ Medscape ทีมผลิตจำนวน 60 คนต้องทำงานด้วยมาตรฐานระดับสูงในหลายแผนกเพื่อนำเสนอเนื้อหาหลายร้อยประเภท ทีมนี้ไม่เพียงแต่ต้องคอยติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแต่ละโปรเจกต์เท่านั้น แต่ยังต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ WebMD และ Medscape ยังมีหน้าที่ตรวจสอบว่าวิดีโอนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดแก่ผู้ชม ซึ่งอาจต้องใช้เวลาตรวจสอบหลายรอบโดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์

การใช้งาน Adobe Creative Cloud, Frame.io และ Adobe Workfront ช่วยให้ WebMD สร้างเวิร์กโฟลว์วิดีโอแบบ agile ที่มีประสิทธิภาพและเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับการทำงานจากระยะไกลที่ยืดหยุ่น เวิร์กโฟลว์ระยะไกลนี้ช่วยให้ทีมผลิตสามารถเพิ่มจำนวนวิดีโอที่ผลิตได้ถึง 40% ในช่วงสามปี

“เรามองหาวิธีขจัดอุปสรรคอยู่เสมอเพื่อที่จะได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา” Zachary กล่าว “เมื่อคุณผสานรวมเวิร์กโฟลว์วิดีโอ Adobe กับ Frame.io และ Workfront ความเป็นไปได้จะไม่มีที่สิ้นสุด ผมรู้ว่าการจัดการโปรเจกต์ไม่ใช่อะไรที่น่าสนใจสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ด้วย Adobe งานนี้กลับน่าสนใจขึ้นมาจริงๆ”

การจัดการเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ

WebMD สร้างเวิร์กโฟลว์วิดีโอด้วยแอปของ Adobe โดยเฉพาะ Adobe Premiere Pro และ After Effects ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น dynamic link ช่วยให้ตัดต่อได้เร็วขึ้น เนื่องจากนักตัดต่อสามารถเปลี่ยนกราฟิกได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเรนเดอร์หรือส่งออกบ่อยๆ แต่สำหรับทีมผู้ผลิตแล้ว หนึ่งในงานที่ใช้เวลามากที่สุดในการสร้างวิดีโอคือการจัดการเวิร์กโฟลว์

“แม้ว่าเราจะมีทีมเพียง 60 กว่าคน แต่ก็มีหลายร้อยคนทั้งภายในและภายนอกที่มีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการตรวจทาน การเผยแพร่ และการโปรโมต” Zachary กล่าว “เราอาจมีวงจรการตรวจทานที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ และการพยายามติดตามเนื้อหาทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก Workfront ปรับโฉมวิธีจัดการวิดีโอ แทนที่จะส่งอีเมลกำหนดการ หมายเหตุ และการแจ้งเตือนให้กับทุกคน เราสามารถติดตามทุกอย่างในแอปพลิเคชันและมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ”

ทีมสตูดิโอสามารถสร้างและจัดการไทม์ไลน์สำหรับการผลิตวิดีโอทุกประเภทได้อย่างง่ายดายในที่เดียวโดยกำหนดรูปแบบมาตรฐานเพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดเวลาวิดีโอ และที่สำคัญที่สุดคือ Workfront ช่วยให้ Zachary มองเห็นปริมาณงานของทีมด้วยการรายงานที่ใช้งานง่าย รายงานเหล่านี้แสดงให้ Zachary เห็นระยะเวลาที่ต้องใช้ในการผลิตโปรเจกต์ประเภทต่างๆ จึงสามารถสร้างสมดุลระหว่างงานที่ได้รับมอบหมายโดยขึ้นอยู่กับว่าใครว่างอยู่และระบุอุปสรรคที่ทำให้ทีมทำงานช้าลงได้

“Workfront ช่วยให้เราหาวิธีปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มความเร็วในการดำเนินงาน” Zachary กล่าว “หนึ่งในโปรเจกต์แรกๆ ที่เราทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นคือวิดีโอจาก Twitter เมื่อเริ่มต้น เราใช้เวลา 30 วันตั้งแต่เริ่มโพสต์ รวมถึงการจัดหาบุคลากรที่มีความสามารถ การเขียนสคริปต์ การถ่ายทำหรือการสร้างกราฟิก การสรุปผล และการตรวจทานทางการแพทย์ เราพบวิธีลดเวลาลงเหลือ 20 วันสำหรับวิดีโอที่ถ่ายทำอย่างรวดเร็ว และเหลือเพียงเจ็ดวันสำหรับวิดีโอที่ใช้กราฟิกที่เรียบง่ายกว่า”

แก้ไขและตรวจทานจากระยะไกลได้แบบ agile

WebMD และ Medscape ต้องการความสามารถในการผลิตและการแก้ไขจากระยะไกลในระดับหนึ่งมาโดยตลอด บรรดาผู้ผลิตวิดีโอมักจะเดินทางไปทั่วโลกเพื่อรวบรวมเนื้อหา ตั้งแต่การรวบรวมประวัติผู้ป่วยในลอสแอนเจลิสไปจนถึงการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในการประชุมทางการแพทย์ในเนเธอร์แลนด์ WebMD และ Medscape ได้ใช้หลายวิธีในการดูแลให้งาน post-production เสร็จทันตามกำหนด ตั้งแต่การส่งฮาร์ดไดรฟ์ทางไปรษณีย์ไปจนถึงการอัปโหลดไฟล์ไปยังเว็บไซต์แชร์ไฟล์ต่างๆ เพื่อส่งมอบฟุตเทจให้กับนักตัดต่อที่ทำงานนอกสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ก

เมื่อการระบาดเริ่มต้นขึ้น นักตัดต่อไม่สามารถไปที่ทำงานที่สำนักงานใหญ่ได้เนื่องจากการกักตัว แต่ยังคงต้องทำงานต่อไป โดยจำเป็นต้องหาวิธีทำงานจากสถานที่ต่างๆ อย่างรวดเร็ว แต่เซิร์ฟเวอร์ในนิวยอร์กไม่เร็วพอที่จะรองรับการตัดต่อและอัปโหลดผ่าน VPN สำหรับนักตัดต่อทุกคนได้ Zachary และทีมเริ่มทดสอบระบบแบบระยะไกลทันทีและพบผลลัพธ์ด้วย LucidLink อย่างรวดเร็ว

“การใช้ Premiere Pro กับ LucidLink Filespaces นั้นง่ายเหมือนกับการใช้เซิร์ฟเวอร์ภายในเครื่อง” Zachary กล่าว “หมายความว่าไม่ว่านักตัดต่ออยู่ที่ไหนก็จะได้ใช้เวิร์กโฟลว์เดียวกันกับที่ใช้ในสตูดิโอของเรา ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราเปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่ในช่วงการระบาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราขยายกลุ่มบุคลากรที่มีความสามารถของเราโดยให้เราสามารถจ้างคนได้ทุกที่ทั่วโลก”

Frame.io ช่วยให้ WebMD มีเวิร์กโฟลว์การตรวจทานเนื้อหาแบบ agile จากระยะไกลได้อย่างยืดหยุ่น ก่อนหน้านี้นักตัดต่อจะอัปโหลดงานของตนไปยังบริการแชร์ไฟล์ เช่น Microsoft SharePoint, Google ไดรฟ์หรือ Dropbox และผู้ตรวจทานจะแสดงความคิดเห็นผ่านอีเมลโต้ตอบกัน

ตอนนี้เมื่อนักตัดต่อจะอัปโหลดโปรเจกต์ ผู้มีส่วนร่วมทุกคนจะได้รับแจ้งว่าการแก้ไขล่าสุดพร้อมสำหรับการตรวจทานแล้ว ผู้ตรวจทานทุกคนสามารถเพิ่มความคิดเห็นได้ในที่เดียวกันเพื่อให้สามารถอ่าน โต้ตอบ หรือโหวตความคิดเห็นอื่นๆ ได้ นักตัดต่อสามารถดูการตรวจทานทั้งหมดได้ในที่เดียวโดยไม่ต้องส่งอีเมลยืดยาว และกระบวนการทั้งหมดจะได้รับการติดตามโดยอัตโนมัติด้วย Workfront เพื่อให้ผู้จัดการโปรเจกต์สามารถดูได้ว่าการตรวจทานเริ่มต้นหรือเสร็จสิ้นเมื่อใด

“Frame.io ช่วยให้เวิร์กโฟลว์การตรวจทานของเราเร็วขึ้นเป็นสองเท่า” Zachary กล่าว “ความคิดเห็นทั้งหมดจะอยู่ในที่เดียว นักตัดต่อจึงใช้เวลาน้อยลงมากๆ ในการรวบรวมความคิดเห็นหรือทำความเข้าใจข้อเสนอแนะ และยังใช้งานง่ายมากอีกด้วย ผู้ตรวจทานส่วนใหญ่ของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ไม่ใช่ช่างภาพวิดีโอแต่เป็นเรื่องง่ายมากที่จะเรียนรู้วิธีการทำงาน ผู้ตรวจทานยังสามารถตรวจสอบวิดีโอบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งมีประโยชน์มากๆ สำหรับมืออาชีพที่มีงานยุ่ง”

ข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้องสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย

Zachary ใช้งาน Frame.io ร่วมกับ Workfront ในการตรวจทานและจัดการเวิร์กโฟลว์เพื่อขยายการตรวจทานวิดีโอ WebMD ไปยังวิดีโอด้านการศึกษาและวิชาชีพของ Medscape รวมถึงขยายเวิร์กโฟลว์ที่ใช้สำหรับวิดีโอ WebMD ไปยังเนื้อหาของ Medscape ด้วย

“ผมตื่นเต้นที่ได้เห็นการผสานการทำงานระหว่างโซลูชันต่างๆ เพื่อปรับปรุงและปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง” Zachary กล่าวว่า “การตรวจทานมีความสำคัญต่องานของเราที่ WebMD และ Medscape การใช้แอปของ Adobe เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายในองค์กรและการตรวจทานช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอวิดีโอทางการแพทย์ที่สำคัญซึ่งมีความถูกต้องและความน่าสนใจ”