Real-Time Customer Data Platform

ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น การเปิดใช้งานที่เร็วขึ้น และเครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวที่คุณและลูกค้าวางใจได้

ดึงดูดลูกค้าระดับรายย่อยและองค์กรด้วยประสบการณ์ที่สอดคล้องกันตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โดยใช้โปรไฟล์บุคคลและบัญชีแบบเรียลไทม์ที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลผู้บริโภค ข้อมูลด้านอาชีพ หรือทั้งสองอย่างพร้อมกัน

โปรไฟล์ที่ครบถ้วน

เริ่มต้นด้วยโปรไฟล์ที่ครบถ้วนเป็นหนึ่งเดียว

 

สำหรับนักการตลาด B2C และ B2B การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างครอบคลุมและการหาข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้ มักจะต้องการขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเอง ทักษะขั้นสูง และการสนับสนุนด้านไอที โดย Real-time CDP จะมอบอำนาจให้นักการตลาดในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งที่เป็นของ Adobe และไม่ใช่ของ Adobe ผสมข้อมูลที่ไม่รู้จักเข้ากับข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ (PII) และสร้างออกมาเป็นโปรไฟล์ผู้คนและบัญชีที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ในขณะที่เกิดหรือไม่เกิดกิจกรรมขึ้น Identity Resolution แบบข้ามช่องทางและกราฟการระบุตัวตนแบบไดนามิกมอบการปรับขยายและความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้เกิดการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ยืดหยุ่นขึ้นและการปรับแต่งแบบเฉพาะตัวที่แม่นยำ

โปรไฟล์ที่ครบถ้วน

เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทุกช่องทางติดต่อ

 

นักการตลาดคือผู้ดูแลกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มักจะมีความซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน ความท้าทายอยู่ที่การสร้างประสบการณ์ B2C และ B2B ที่ตรงเป้า ราบรื่น มีความสามารถในการแข่งขัน และเร็วพอที่จะตามลูกค้าทัน ด้วยโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ที่นำไปใช้ได้จริงและตัวเชื่อมต่อไปยังช่องทางการตลาดและโฆษณาที่มีมาให้แต่แรก Real-Time CDP จึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ตรงเวลา เฉพาะตัว และโดดเด่นได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นประสบการณ์ชนิดที่จะทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่เดิมลึกซึ้งยิ่งขึ้นและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

โปรไฟล์ที่ครบถ้วน

สร้างความไว้วางใจด้วยการกำกับดูแลข้อมูลที่แข็งแกร่ง

 

การรวบรวมและใช้ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้คืออนาคตของประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า B2C และ B2B แบบเฉพาะตัวอย่างแท้จริง แต่ประโยชน์เหล่านี้ก็มาพร้อมกับปัญหาในการรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า การจัดการการเข้าถึงและใช้ข้อมูล และการนำความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาไปใช้ในระบบและแคมเปญภายในต่างๆ เพราะเราสร้าง Real-Time CDP ขึ้นมาเฉพาะสำหรับการตลาดแบบเฉพาะตัว เราจึงใส่เครื่องมือกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กรเข้ามา ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบได้อย่างง่ายดาย สร้างความอุ่นในมากขึ้นว่าจะปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลในส่วนภูมิภาคและและองค์กร และมอบความโปร่งใสมากขึ้นในข้อมูลของตนเองให้กับลูกค้า เพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ไว้วางใจ

B2B และ B2C

ใช้ CDP เดียวสำหรับสายธุรกิจ B2C และ B2B ทั้งหมด

 

การผสานรวมข้อมูลของธุรกิจเดียวเข้ากับโครงสร้างเทคโนโลยีอันซับซ้อนเป็นสิ่งที่ท้าทาย การผสานรวมข้อมูลในธุรกิจหลายสายงานเข้ากับโครงสร้างเทคโนโลยีอันซับซ้อนจำนวนมากอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเข้าซื้อกิจการหรือหากบริษัทของคุณขายให้กับทั้งลูกค้าระดับรายย่อยและองค์กร Real-Time CDP ถูกสร้างขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อรวมทั้งข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลด้านอาชีพไว้ในโปรไฟล์แบบผสมผสานที่เป็นหนึ่งเดียวของผู้คนในธุรกิจหลายสายงาน จึงทำให้ทีมการตลาดแบบ B2C และ B2B ใช้ CDP เดียวกันและทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อหาโอกาสในการสร้างรายได้จากการขายควบ/เร่งยอดที่เป็นไปไม่ได้ก่อนหน้านี้

แนะนำสำหรับคุณ

มาพูดคุยกันว่า Adobe Real-Time CDP สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง