建立高效的創意工作流程
JLL 藉助 Adobe Workfront 將工作流程管理得僅僅有條，藉此鼓勵提供更大的創作自由。
260%
兩年內可交付成果產出提高
目標
建立更多設計資產，為房地產銷售和行銷提供支援
向領導層量化創意團隊的效益
為設計師騰出時間，減少職業倦怠
協助設計師減少花在管理工作上的時間
結果
兩年內將設計可交付成果增加了 260%，每年可交付 1 萬件資產
每年透過 200 多份報告 溝通和衡量創意產出
在全球行銷團隊中獲得 最高工作滿意度評級
在創意應用程式內善用儀表板 監控工作流程進度
Joel Caracci 是一位對創作過程充滿熱情的創作者。他將這種熱情歸功於一個令人驚訝的來源：他對爵士樂的熱愛。
Caracci 解釋說：「當你為爵士樂團作曲時，你首先要制定樂曲的規則。然後，你要給音樂家自由，讓他們可以突破框架，創造出非凡的作品。設計團隊亦是如此。我的工作就是改進設計師的工作流程，讓他們能夠專注於將自己的想法變成現實。」
JLL 乃全球領先的商業地產服務公司，作為創意營運副總監，Caracci 與遍佈美國和加拿大的 90 多名創作者組成的團隊合作。JLL Creative 每年製作近 10,000 件可交付成果，從為房地產建立新品牌到為新業務建立推銷方案，再到為客戶製作複雜的網站和 MG 動畫影片，不一而足。
JLL 採用了五個 Adobe Workfront 執行個體來管理整個公司（包括行銷、IT 和全球 PMO 辦事處）的工作流程。在 Caracci 的創意團隊中，該解決方案使設計師的工作效率比以往任何時候都要高。這項投資使業務團隊受益匪淺，同時將員工滿意度提升到了新的高度。
Caracci 表示：「當設計師考慮基本的工作工具時，他們通常會想到 Adobe Creative Cloud 應用程式。Workfront 同樣關鍵。它是管理工作流程中缺失的一環，有了它，設計師就能專心創作最好的作品，而不會疲於奔命。」
「報告是 Adobe Workfront 最大的好處。它改變了我們溝通創意作品的方式。我每年要製作 200 多份報告，協助領導者瞭解創意團隊如何支持整體業務。」
Joel Caracci
JLL 創意營運副總監
設計數據視覺化
創意團隊創作的大部分內容，都是針對當地市場的房地產行銷和銷售賦能內容。設計師製作宣傳冊、傳單和演示影片，協助銷售商業空間。他們為銷售團隊製作推介幻燈片，在與潛在租戶會面或向樓宇業主推薦承租人時使用。
通常情況下，經紀人向行銷人員提交內容要求，行銷人員再將工作交給七個地區創意團隊中的一個。在 Caracci 簡化工作流程之前，這些流程通常透過電子郵件和試算表來處理。使用工作流程應用程式，流程管理經理現在可以確切地看到所要求的任務、比較排程，並將專案與具備適當技能和空閒時間的設計師相匹配。這種可見度協助創意團隊在兩年內將可交付成果產出提高了 260%。更妙的是，團隊能夠向整個組織的利害關係人展示這項工作的價值。
Caracci 表示：「報告是 Workfront 最大的好處。它改變了我們溝通創意作品的方式。我每年要製作 200 多份報告，協助領導者瞭解創意團隊如何支持整體業務。」
報告傳達了各團隊的工作時數、專案類型、每項活動花費的時間及其他資訊，這些資訊可以協助領導層決定是否要調整人員配置，或投資於不同類型的設計技能。領導者還有興趣瞭解哪些業務線或市場提出的請求最多，以確定經紀人如何使用設計資源。
Caracci 表示：「儀表板將專案視覺化，有助於確保參與專案的每個人都能看到相同的內容。對於創意團隊來說，瞭解專案的相關數據有助於我們建立 SLA，並確定請求者是否在創意簡介中向我們傳送了正確的資訊。這樣，我們就可以設定切合實際的預期，避免來回溝通而使專案延誤。」
有更多時間發揮創意
對於設計師來說，儀表板也相當有用。設計師可能要兼顧一個專案的多個部分，而每個部分都可能需要幾輪審核。設計師儀表板能確切顯示分配給每位設計師的資產以及資產的狀態，從而減少設計師管理工作的時間，讓他們有更多時間發揮創意。
設計師使用各種各樣的創意應用程式，從用於製作影片的 Adobe Premiere Pro 和 After Effects 到用於製作大型圖形的 Illustrator，等等。但大約有 85% 的工作是在 InDesign 中完成的。Caracci 說：「我們正在 InDesign 中啟動 Workfront 外掛程式的測試版。透過該外掛程式，我們無需離開創意環境便可以查看任務、共同作業、上傳和管理資產。與其他產品的整合為我們的創意流程增添了更多價值。設計師們已經開始喜歡與 Microsoft Teams 的整合，因為可以讓他們以類似聊天的形式輕鬆追蹤審核和核准情況。我們希望設計師們能夠喜歡在他們的 Adobe 創意應用程式中檢查工作流程，從而節省時間。」
「對我們來說，Workfront 正是建立工作流程的適合解決方案，它既能讓人保持順暢溝通，又不會讓人喘不過氣，因此能讓設計師在更短的時間內產出更多創意作品。」
Joel Caracci
JLL 創意營運副總監
創造性地平衡工作與生活
Caracci 不斷探索改進創意工作流程的方法。他與每一位加入創意團隊的設計師交談，渴望找到有助於他們更好地開展工作的方法。但是，大多數設計師都已經對組織工作流程如何協助他們提高創造力留下了深刻印象。
由於流程管理經理對排程有更多的瞭解，他們還可以平衡工作量，幫助設計師更好地平衡工作與生活。因此，在 JLL 全球行銷團隊中，創意團隊的工作滿意度最高，計劃外流失率僅為 7%，而一些同類團隊的計劃外流失率為 30%。
Caracci 說：「我有時會想，流水線如何徹底改變了工業製造。我相信，當人們開始認真對待工作流程時，創意工作也會發生類似的情況。對於每個團隊和公司來說，適合的工作流程可能各有不同。對我們來說，Workfront 正是建立工作流程的適合解決方案，它既能讓人保持順暢溝通，又不會讓人喘不過氣，因此能讓設計師在更短的時間內產出更多創意作品。」
擴展您的知識
要進一步瞭解如何對大中型設計團隊套用這些想法，請收聽 Joel 在 Adobe Summit 專題討論會上的演講——20,000 件可交付成果：工作流程從混亂到和諧。
為您推薦
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/cards/generic-collection
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
