Signify 是一家年輕的公司,但擁有為世界帶來光明的悠久歷史。Signify 是從全球企業集團飛利浦分離出來並成立的公司,代表著照明技術的新階段,其產品從路燈、安全照明、溫室種植燈,到 Philips Hue 系列等家喻戶曉的產品,非常廣泛。
Signify 的數位行銷 Tribe 架構師 Ralph Hulscher 表示:「自飛利浦於 1891 年製造出第一盞白熾燈以來,照明技術發生了翻天覆地的變化。如今,人們想要的是持久耐用的照明——如果是路燈、樓宇燈或其他難以觸及的地方的燈,甚至希望可以使用幾十年。他們想要永續並可接入物聯網的數位連接照明。Signify 能滿足每個人的需求,這也是我們在傳統照明、LED 照明和聯網照明領域獨佔鰲頭的原因。」
作為一家獨立公司,Signify 圍繞以客戶為中心的體驗重新評估了自己的策略。在數位空間中,這意味著需要加入更多的個人化和互動式客戶體驗。Signify 選擇了 Adobe Experience Cloud 來支援這些目標。
該公司使用 Adobe Experience Manager Sites 建置了靈活的模組化網站,並使用 Analytics 和 Target 取得客戶見解和測試。多年來,該公司不斷擴展以支持直接面向消費者的業務模式,添置了 Adobe Campaign、Commerce、Experience Manager Assets、Marketo Engage、Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer。
Signify 的 eCRM 和個人化 B2C 全球產品負責人 Manuel Diez Lopez 表示:「透過使用整合解決方案,我們不僅加快了實現價值的時間,能夠更快地取得成果,而且還能支援現在和未來以客戶為中心的體驗。」