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Adobe Success 計劃

助力您成功的戰略和技術專業知識

Adobe Success 計劃提供最高層次的個人化支援，確保您擁有正確的技術專業知識和戰略指導，讓您的業務領先一步。

觀看概觀 | 觀看 Adobe Success 計劃概觀

兩個支援層級

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Expert Success

  • 24x7 全天候專家服務，為您排查技術故障
  • 關鍵業務問題指導
  • 用於快速解決問題的自助資源

下載數據表

Ultimate Success

  • 戰略性領導力與積極主動的技術健康管理
  • 專家團隊熟悉您的業務
  • 與您的目標和優先事項相契合的路線圖

下載數據表

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Expert Success
Ultimate Success
Success Team
集區支援工程師團隊
  • 指定的技術客戶經理
  • 指定的客戶成功經理
  • 指定的支援服務經理
  • 集結技術工程師與戰略專家的精英團隊，助力成功加速
  • 集區支援工程師團隊
積極主動的業務 +  技術成功
未提供
  • 與產品團隊保持一致
  • 升級與遷移審核，發佈準備
  • 產品路線圖審核與成功規劃
  • 保持一致的技術和戰略路線圖
  • 重大活動準備和策劃
  • 規劃相關且適時的啟用措施
  • 技術最佳實務和業界指南
技術支持
  • P1：24x7 問題支援
  • P2、P3、P4：上班時間支援
  • 標準停電管理
  • 集中的上報管理
  • P1：24x7 問題支援
  • P2/P3：24x5 問題支援
  • P4：上班時間支援
  • 優先停電管理
  • 指定的專家上報管理
成功加速器
未提供
TAM 和 CSM 定期安排的成功加速器庫（請參見成功加速器目錄以獲取更多資訊）
支援通道
線上、電話、Experience League、論壇
個人化的線上入口、優先的電話、Experience League、論壇
事件管理附加元件
可用
可用
技術客戶主管附加元件
未提供
可用
進階雲端支援附加元件
可用
可用
導師課程附加元件
可用
內含
開發者提升附加元件
可用
內含
優先順序佇列搭售軟體附加元件
可用
內含
Expert Success
Ultimate Success
Success Team
集區支援工程師團隊
  • 指定的技術客戶經理
  • 指定的客戶成功經理
  • 指定的支援服務經理
  • 集結技術工程師與戰略專家的精英團隊，助力成功加速
  • 集區支援工程師團隊
積極主動的業務 +  技術成功
未提供
  • 與產品團隊保持一致
  • 升級與遷移審核，發佈準備
  • 產品路線圖審核與成功規劃
  • 保持一致的技術和戰略路線圖
  • 重大活動準備和策劃
  • 規劃相關且適時的啟用措施
  • 技術最佳實務和業界指南
技術支持
未提供
  • P1：24x7 問題支援
  • P2/P3：24x5 問題支援
  • P4：上班時間支援
  • 優先停電管理
  • 指定的專家上報管理
成功加速器
未提供
TAM 和 CSM 定期安排的成功加速器庫（請參見成功加速器目錄以獲取更多資訊）
支援通道
線上、電話、Experience League、論壇
個人化的線上入口、優先的電話、Experience League、論壇
事件管理附加元件
可用
可用
技術客戶主管附加元件
未提供
可用
進階雲端支援附加元件
可用
可用
導師課程附加元件
可用
內含
開發者提升附加元件
可用
內含
優先順序佇列搭售軟體附加元件
可用
內含

協助一些最大的公司成長

IBM

「Adobe 能夠協助我們解決許多我們內部可能因缺乏技能或知識基礎而無法處理的不同問題。」
Thomas Boos，IBM 全通道體驗主管

觀看 IBM 影片

Casio

最佳化網站 UI/UX，使購物車購買量增加 1.4 倍

BT Sport

重新啟動數位客戶體驗後，網站造訪量躍升 39%

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ADOBE SUCCESS 計劃

ADOBE SUCCESS PLANS

助力您成功的戰略和技術專業知識

Strategic and technical expertise for your success.

觀看概觀

Watch overview

兩個支援層級

Two levels of support.

Expert Success

Expert Success

下載數據表

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Ultimate Success

Ultimate Success

EXPERT SUCCESS

EXPERT SUCCESS

ULTIMATE SUCCESS

ULTIMATE SUCCESS

Success Team

Success Team

積極主動的業務 + 技術成功

Proactive business + technical success

技術支持

Technical support

成功加速器

Success accelerators

支援通道

Support Channels

事件管理附加元件

Event Management add-on

技術客戶主管附加元件

Technical Account Director add-on

進階雲端支援附加元件

Advanced Cloud Support add-on

導師課程附加元件

Mentor Sessions add-on

開發者提升附加元件

Developer Boost add-on

優先順序佇列搭售軟體附加元件

Priority Queue Bundle add-on

協助一些最大的公司成長

Helping some of the biggest companies grow.

Thomas Boos，IBM 全通道體驗主管

Thomas Boos, Omnichannel Experience Lead, IBM

觀看 IBM 影片

Watch the IBM video

最佳化網站 UI/UX，使購物車購買量增加 1.4 倍

1.4x increase in cart purchases by optimizing website UI/UX

重新啟動數位客戶體驗後，網站造訪量躍升 39%

39% jump in website visits after relaunching the digital customer experience

一同探討 Adobe 能為您的企業做些什麼

Let's talk about what Adobe can do for your business.

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