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2023 DIGITAL TRENDS — DATA INSIGHTS AND AUDIENCES IN FOCUS
將可操作的資料與見解融入到每一次體驗中
在未來一年中,隨著企業領導者專注於建立統一的體驗,以包含令人驚歎的因素,透過資料和見解更好地瞭解客戶是技術優先事項。基於一項全球研究的結果,Econsultancy 和 Adobe 在 《數位趨勢:資料見解和受眾聚焦》說明了原因。
企業必須將資料和見解列為優先事項。
建立客戶忠誠度是一項全職工作,一刻也不能停企業應持續跨通道連接即時資料,以建立更深入的客戶聯繫。2023 年,優先考慮分析能力的公司將提供客戶渴望的定制化內容和無縫體驗。

Econsultancy 和 Adobe 的研究強調了資料和見解的重要性,例如,為何:
- 完全瞭解客戶依賴於連接線上和線下資料。
- 改進分析資源是目前更有效地使用客戶資料的關鍵。
- 高階管理層將更多行動驅動的資料和見解列為 2023 年最優先的三大技術事項。