2023 年數位趨勢：資料見解和受眾聚焦
將可操作的資料與見解融入到每一次體驗中
在未來一年中，隨著企業領導者專注於建立統一的體驗，以確定令人驚歎的因素，透過資料和見解更好地瞭解客戶是技術優先事項。基於一項全球研究的結果，Econsultancy 和 Adobe 在《數位趨勢：資料見解和受眾聚焦》說明了原因。
企業必須將資料和見解列為優先事項。
建立客戶忠誠度是一項全職工作，一刻也不能停。企業應持續跨通道連接即時資料，以建立更深入的客戶聯繫。2023 年，優先考慮分析能力的公司將提供客戶渴望的定制化內容和無縫體驗。
Econsultancy 和 Adobe 的研究強調了資料和見解的重要性，例如，為何：
- 完全瞭解客戶依賴於連接線上和線下資料。
- 改進分析資源是目前更有效地使用客戶資料的關鍵。
- 高階管理層將更多行動驅動的資料和見解列為 2023 年最優先的三大技術事項。