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2023 年數位趨勢：零售業聚焦
今年，零售商將超個人化作為優先事務。
基於廣泛的全球研究，《2023 年數位趨勢 - 零售聚焦》 分享了目前的趨勢，這些趨勢正在塑造零售業的超個人化客戶體驗的發展。
創造性和無縫的個人化將為零售商提供競爭優勢，幫助他們使「驚喜」時刻成為每次客戶體驗的重要部分。
隨著數位化的普及，零售商注重提供滿足購物者高期望的優質體驗。但是，前一天快樂的體驗在第二天就可能變成普通的體驗。善用資料、科技和員工創造力的品牌在 2023 年及以後會超越客戶的需求。
我們委託 Econsultancy 的年度研究有重大發現，包括：
- 零售商正朝著統一的商業模式發展，這種模式使用即時資料在網上和門店創造超個人化的體驗。
- 混合購物環境將成為滿足客戶對卓越體驗之需求的關鍵，持續為客戶帶來「驚喜」。
- 零售商必須排定資料的優先順序，以準確預測客戶需求，並在所有通道大規模提供個人化體驗。
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2023 年數位趨勢：零售業聚焦。
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在 Adobe 和 Econsultancy 的這項年度研究中，瞭解影響零售業發展超個人化客戶體驗的最新趨勢。
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