靈活行銷是針對人員、流程以及技術的回應式行銷方式
數位經濟中只有變化是永恆的。隨著每日新挑戰的不斷呈現，您的團隊必須即時作業以識別和滿足客戶期望。在當今體驗傳送的前線，只有靈活的行銷組織才能夠更快速傳送絕佳的客戶體驗。
圍繞您的客戶協調人才和資源
當您以客戶為中心時，使用下面的轉型方案設定靈活的行銷組織就非常關鍵，因為以出其不意的方式取悅客戶的機遇可能轉瞬即逝：
團隊成員技能再培訓
為員工持續提供教育和培訓可以全面挖掘他們的潛能，加快建立創新型客戶體驗。
運營智慧
消除資訊孤島可提高相關部門之間的跨職能協作，獲取快速回應不斷變化的客戶行為所必需的資料和見解。
提高行銷技術靈活性
行銷技術的投資讓團隊可以測試、學習以及回應客戶資料，簡化複雜工作流程的協作，重新構想跨通道數位互動。
「行銷靈活性已成為強制標準，領導者需要圍繞客戶定位他們的人員、流程和技術，推動高效完成行銷的技術創新。」
— ANN LEWNES，ADOBE 行銷主管
為靈活的行銷組織奠定強健的基礎
Forrester：客戶體驗和僱員能力之間的臨界平衡
Cognizant Digital Experience 的實踐負責人 Mark Taylor 和 Forrester 的首席分析師 TJ Keitt 提交了新的全球調查結果，該調查審查員工能力和客戶體驗之間的重要關係。
