Voor bedrijven is klantdata tegenwoordig van cruciaal belang. Helaas is dataverzameling bij veel organisaties hun beveiligings- en privacytechnologie voorbijgestreefd, wat de klantdata vatbaar maakt voor wanbeheer. Klanten weten dit en oefenen steeds meer controle uit over hoe hun gegevens worden gebruikt, bijvoorbeeld door privacyvoorschriften zoals AVG en CCPA te verlangen, of door gewoon een opt-out te gebruiken. Tegelijkertijd raken bedrijven verstrikt in een groeiend web van interne, contractuele en regionale privacyregels die ze moeten afdwingen, terwijl ze tegelijkertijd marketeers de data moeten aanleveren die ze nodig hebben om geweldige ervaringen te creëren.
Veel op de markt verkrijgbare customer data platforms (CDP's) zijn gewoon niet robuust genoeg om verantwoordelijk datagebruik te kunnen waarborgen. Hoewel de meeste platforms beweren datamanagement te bieden, hebben ze niet het real-time data-governance-framework waarmee bedrijven de vele databeleidsregels kunnen instellen en afdwingen waaraan ze zich voortdurend moeten houden om daadwerkelijk bescherming en beveiliging voor klantdata te garanderen.
