Comprendi il comportamento dei clienti, ovunque si trovino e su qualsiasi dispositivo.
Il customer journey diventa sempre più complesso, dal momento che gli utenti si spostano spesso tra il desktop e le app mobile mentre interagiscono con un brand o quando completano un acquisto. Di conseguenza, per le aziende è incredibilmente difficile ottenere una visione completa e accurata del customer journey.
L'analisi multidispositivo di Adobe Analytics è una funzionalità preconfigurata che offre un nuovo metodo per comprendere il customer journey intrapreso dai clienti su più dispositivi. Grazie all’analisi multidispositivo, le interazioni che hanno avuto luogo nel web e sulle app da dispositivi diversi vengono unificate in un unico flusso di percorso, che include anche dati storici, al fine di comprendere in che modo le persone si spostano da un punto di contatto all'altro sui vari dispositivi. L’analisi multidispositivo ti consente di prendere decisioni migliori con dati più completi.
Elimina ostacoli e aspetti irrilevanti dal customer journey per garantire esperienze accattivanti nei momenti che contano. Comprendi e osserva in che modo i clienti si spostano lungo interi percorsi, non solo a partire dal punto di acquisto in poi.
Unisci retroattivamente i profili di visitatori da diversi dispositivi per ottenere informazioni più precise e approfondite su quando, dove e come i clienti interagiscono con un marchio.
Trova approfondimenti e prendi decisioni in tempo reale usando le visualizzazioni drag-and-drop e le ripartizioni delle tabelle per l’analisi del customer journey.
Unisci e riformula automaticamente i dati web e mobile, associando in modo efficace i dispositivi ai diversi utilizzi.
L'analisi dell'abbandono e del flusso ti mostra in quali punti i visitatori hanno abbandonato o continuato lungo una sequenza predefinita di pagine. Le nostre visualizzazioni ti permettono di confrontare i segmenti, ridisporre le fasi del funnel, combinare valori ed eseguire altre operazioni.
La funzionalità Segmentation IQ consente di scoprire le differenze statisticamente più rilevanti tra un numero illimitato di segmenti attraverso l’analisi automatizzata di ogni singola metrica e dimensione. Scopri automaticamente le caratteristiche principali dei segmenti che danno impulso agli indicatori chiave di performance (KPI) della tua azienda.
