Analisi multidispositivo

Comprendi il comportamento dei clienti, ovunque si trovino e su qualsiasi dispositivo.

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Conosci il comportamento del cliente su qualsiasi dispositivo attraverso un unico flusso di percorso.

Il customer journey diventa sempre più complesso, dal momento che gli utenti si spostano spesso tra il desktop e le app mobile mentre interagiscono con un brand o quando completano un acquisto. Di conseguenza, per le aziende è incredibilmente difficile ottenere una visione completa e accurata. E questo significa che è il momento di passare da una visione del cliente incentrata sui dispositivi a una visione incentrata sulla persona.

Riconosciuti da Forrester e Gartner tra i leader dell’analisi, sappiamo bene che l’analisi si sta estendendo a tutti i dispositivi. E siamo qui per aiutarti a collegare ciò che i clienti fanno su un’app mobile con ciò che fanno su laptop, desktop, tablet e altri dispositivi. L’analisi multidispositivo in Adobe Analytics è una funzionalità preconfigurata che ti consente di comprendere il customer journey intrapreso dai clienti su più dispositivi. Le interazioni che hanno avuto luogo nel web e sulle app da dispositivi diversi vengono unificate automaticamente in un unico flusso di percorso, che include anche dati storici, al fine di comprendere in che modo le persone si spostano da un punto di contatto all’altro sui vari dispositivi. In questo modo, puoi prendere decisioni migliori con dati più completi.

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Dati multicanale contestualizzati

Elimina ostacoli e aspetti irrilevanti dal customer journey per garantire esperienze accattivanti nei momenti che contano. Comprendi e osserva in che modo i clienti si spostano lungo interi percorsi, non solo a partire dal punto di acquisto in poi.

Viste sull’engagement incentrate sulla persona

Ottieni viste sull’engagement dei clienti non più incentrate sui dispositivi, bensì sulla persona, unendo retroattivamente i profili di visitatori da diversi dispositivi. Potrai acquisire elementi di conoscenza più precisi e approfonditi su quando, dove e come i clienti interagiscono con il tuo brand.

Esplorazione di dati in tempo reale

Trova approfondimenti e prendi decisioni in tempo reale usando le visualizzazioni drag-and-drop e le ripartizioni delle tabelle per l’analisi del customer journey.

Unione preconfigurata

Unisci e riformula automaticamente i dati web e mobile, associando in modo efficace i dispositivi ai diversi utilizzi.