Puedes usar la personalización de sitios web para ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes según los datos de usuario y comportamiento. Brinda a los visitantes experiencias únicas adaptadas a sus necesidades y deseos, en lugar de una experiencia estática y muy centrada.
Aunque conoces el valor de la personalización de sitios web, los desafíos te impiden realizar implementaciones correctamente.
Falta de tecnología de personalización adecuada
Medición del impacto de la personalización
Datos dispersos
Gestión de canales y contenido en aislamiento
A pesar de los desafíos de la personalización, puedes implementar una estrategia de personalización de sitios web que dé muchos beneficios para tu compañía y tus audiencias.
Los usuarios de los sitios web tienen más probabilidades de interactuar más rápido y de forma más sostenible cuando se les presenta contenidos y ofertas personalizadas. Al mejorar la interacción, adquieres mejores datos para favorecer una personalización más detallada.
Los contenidos y ofertas personalizadas resultan más llamativos para los consumidores al ofrecer una mejor experiencia, que reduce las tasas de rebote y de salida y alarga el tiempo empleado en el sitio.
Las experiencias personalizadas en el sitio convierten a los potenciales clientes en clientes reales con el contenido que impulsa las tasas de conversión antes que con el contenido que ofrece una experiencia común.
Al personalizar la experiencia en el sitio web, puedes ofrecer una mayor satisfacción del cliente, por la que ganarás su confianza e impulsarás el valor del ciclo de vida.
Adobe Target te permite evaluar, orientar, medir y optimizar experiencias sitio web personalizadas. Asimismo, te permite ofrecerlas a equipos de escritorio y dispositivos móviles, lo que impulsa el ROI, mejora las métricas de participación y refuerza el valor durante el ciclo de vida del cliente.
Descubre de qué manera Adobe ayuda a las marcas de hoy en día a crear completas experiencias personalizadas.
“Pudimos detectar problemas con los que los clientes estuvieron lidiando y los corregimos con Adobe Target”.
Giles Richardson,
director de análisis en Direct Bank de Royal Bank of Scotland
“En las conversiones, vimos subidas del 17 al 200 %”.
Trisha Martinez,
gestora de operaciones de marketing digital en Ford
¿Por qué es importante la personalización de sitios web?
Los consumidores esperan obtener experiencias personalizadas por parte de los boletines de noticias, redes sociales y canales de video. Debes cumplir todas esas expectativas en todo momento para tener satisfecho al cliente y reducir las pérdidas.
¿Cómo funciona la personalización de sitios web?
Con las herramientas de marketing integradas, ofrecer contenido dirigido y único a tus clientes. Para ello, empleas métodos basados en reglas o automatizados basados en métricas de análisis y perfiles de audiencias.
¿Se puede automatizar la personalización?
Sí. Adobe Target ofrece capacidades de testing y targeting automatizadas y autoaprendidas que llevan a cabo pruebas A/B, comercialización basada en las búsquedas y optimización de experiencias móviles, todo ello de forma fluida.
¿Qué es lo que hace funcionar la personalización?
Las campañas de personalización de éxito dependen de los datos anónimos y verificados extraídos de herramientas de análisis u optimización, bases de datos de socios y proveedores de datos de fuentes terciarias.
¿Cómo sé si la personalización sale bien?
Normalmente, puedes emplear métricas como las tasas de conversión, abandono del carro, rebote y clics para evaluar el éxito de las campañas de personalización. Asimismo, las marcas pueden elegir confiar en indicadores de rendimiento clave que se adaptan a las necesidades empresariales únicas.
¿Cómo se personalizan las experiencias de los visitantes anónimos?
Puedes usar datos contextuales como el motor de búsqueda, fuente de referencia, dirección IP y dispositivo para personalizar las experiencias. Las principales soluciones pueden crear perfiles de usuarios anónimos desde el primer toque hasta todas las interacciones digitales posteriores.