坚定数字化扩张规划 拓宽欧盟国家市场

华硕及时抓住消费电子市场繁荣期, 成功实现13个欧盟国家电商网站的升级和上线

logo

成立时间

1989 年

员工数: 12,500
台北
https://www.asus.com/

Merkle

https://www.merkleinc.com/

22.6%

全球市场份额

Products:

tickbox icon

目标

触达并吸引更广的数字化用户群

充分利用新兴电商功能及改良版架构

統一华硕的销售和物流渠道

graph icon

結果

用时8 个月,成功上线13 个欧盟国家市场的电商网站

华硕和 Republic of Gamers (ROG) 电脑的全球市场份額增长至22.6%

同步华硕电商网站和 WMS,以确保商品的及时送达

最大化地基于同一个代码库进行不同站点的开发,从而加速网站开发时间,大大减少开发成本

科技版图领域的佼佼者

从一个专业的自有品牌,到行销全球的国际3C品牌,华硕自始至終都秉持着坚持不懈的品质与创新精神。中文名源自以「华人之硕」為期许,而英文命名的灵感则來自希腊神话中的天马「PEGASUS」,象征着圣洁、完美与纯真的形象,代表着华硕永不言弃、追求卓越的品牌期望。


华硕创立于1989年,是全球最大的主机板制造商,並跻身全球前三大消费性笔记型电脑品牌。作为推动IT业成长的先锋,华硕从一个被低估的新贵,成长为全球领先的科技巨头,拥有超过12,500名员工,并荣获超过1,400个科技相关奖项。


虽然华硕的产品已经全球知名,包括个人电脑组件、外围设备、笔记本电脑、平板电脑和智能手机,他们依然需要一个合作伙伴,助力他们在欧盟这个关键的目标市场获得更广泛的受众。

精炼华硕的数字化足迹

2020对全球是一個挑战。疫情期间,由于社交限制,再加上大规模的封锁和在家办公等政策规定,各地居民都在调整日常生活模式,改变购物及消费习惯。人们越來越依赖电脑来解決工作、学习及娱乐需要。华硕于2020年的笔记本出货量增长至2.74亿台,相比于2019年的增长率4.8%; 而PC游戏本也在近13亿玩家的推动下,同比增长了4.8%,达到369亿美元。


销量增长的同时,为提供更优质的客户体验,华硕团队希望将其电子商店从Magento Commerce 1升级到Magento Commerce 2(现更名为Adobe Commerce),充分利用新升级版现有的新功能,与此同时改进现有电商架构。


华硕总监Para Liao表示:「我们相信华硕产品的实力和业务的核心原则:激励创新-持续完美。我们研发团队对产品的开发成果令人惊叹,如果无法将这些产品送到客户手中,这对双方都将是巨大的损失。」


「本质上,我们是想让客户足不出户就能拥有线下体验。而Adobe Commerce和我们的合作伙伴Merkle的共同努力为我们的想法提供了实际可行的方案。」

 
Para Liao

华硕总监


弥合线上和线下体验之间的差距

华硕与屡获殊荣的 Magento 全球精英伙伴: Merkle,以及全球支付方案提供商的 Digital River 一起合作,在八个月內在歐盟市场成功扩展华硕电商网站版图。


经过一轮的探索,Para和华硕项目经理Gary Chen对他们想要实现的目标有了一个清晰的愿景。 Para 表示:「本质上,我们是想让客户足不出户就能拥有线下体验。而Adobe Commerce和我们的合作伙伴Merkle的共同努力为我们的想法提供了实际可行的方案。」


新上线的网站以清晰简洁的主頁,一目了然地向客户介绍最新产品和各种促销活动。同时,网站允许用户浏览和搜索平台通过过滤不同的属性,如处理器品牌、固态驱动器配置、屏幕大小、处理器模型等。


一旦网站捕捉到用户对某一特定产品产生兴趣,网站就会为其提供尽可能多的信息,以便用户做出明智的购买决定。这包括详尽的产品描述,引导潜在用户了解产品的设计美学、功能特性、性能和用户体验。用户还可在产品页内浏览其他买家评论,并查看相关产品。最后,用户可以在线上查看并选择他们最想要的产品配置、软件包、保修信息,以及分期付款计划的所有选项,最大程度地拥有和线下实体店一样的购物体验。


此次电商项目,Merkle为华硕总部分析欧盟国家的各种本土化需求,并为华硕本地业务团队提供 Adobe Commerce资源字符串的本地翻译。

同时,华硕通过Adobe Commerce 中的订单管理功能来同步电子商务网站和WMS,以发送和接收订单、库存、取消、退货和退款,并确保产品及时到达目的地。

 

Para说: 「我们选择Adobe Commerce是因为它是一个强大而灵活的电子商务平台,可以与我们现有的生态系统集成,比如我们的品牌网站、会员系统、OMS平台、财务对账系统和支付解决方案。」


「在Adobe Commerce 和 Merkle 团队的支持下,当我们寻求将数字服务扩展到其他地区时,我们可以满怀信心地进一步展望未来。」

 
Gary Chen

Project Manager, ASUS


永不懈怠

第一个网站在5个月内成功上线,正值2020年消费电子产品的繁荣期。华硕和Republic of Gamers (ROG) 笔记本电脑的全球市场份额增长到22.6%,而华硕品牌的月收入自2019年以来增长了20%。


Para回忆道:「我们对Merkle和Adobe团队在如此短的时间内共同推出我们的电商平台的实力印象深刻,为我们在疫情期间为消费者提供数字化产品提供了极大的便利。Adobe Commerce是一个非常可依赖的电商平台——无论流量如何,性能都能保持稳定,平台的可扩展性提高了我们的开发效率,而全面的OMS解决方案有助于优化我们的资源,减少过度销售的风险。」


华硕一直以客戶为中心,并希望后续可以增加更多的电商功能来更好地为他们服务,提供更好的客户体验。Gary 和 Para对欧盟市场电商平台拓展所取得的成績感到骄傲和兴奋不已。


Gary 說:「在過去的一年裡,我們的团队不断进步,在电商平台上也取得相当大的成功 。在Adobe Commerce 和 Merkle团队的支持下,随着我们寻求将数字服务扩展到其他地区的规划,我们可以满怀信心地展望未来。」

 

接下來Merkle將帮助华硕在北美和亚太市场陆续推出电商平台。通过应用全局参考体系结构(GRA)这一方法简化项目规划,其中包括:每个市场的电商平台在同一个主风格的基础上添加各自专属的业务功能或设计元素; 利用一个主环境和一次主部署过程; 根据不同国家的电商业务特性,适当利用现有的成熟功能插件; 只针对专属的功能进行一次开发和集成。


华硕和 Merkle 將利用 GRA 方法充分利用单一代码库,加快上线时间,最大程度降低可拓展、全球化平台的开发成本。


让我们讨论 Adobe Experience Cloud 如何助您的企业一臂之力。