客户数据是当今公司的关键资产。遗憾的是,数据收集的发展速度已经超过了许多组织安全和隐私技术的发展速度,使它们面临数据管理不善的风险。消费者知道这一点,并且正对其数据使用方式施加越来越多的控制,无论是通过对 GDPR 和 CCPA 等隐私法规施压,还是简单地选择退出。与此同时,公司面临越来越多的内部、合同和地区隐私政策,它们必须执行这些政策,同时仍然向营销人员提供他们所需的数据,以创建出色的体验。
市场上的许多客户数据平台 (CDP) 都不够稳健,无法确保负责任的数据使用。尽管大多数平台都宣称可进行某种类型的数据管理,但它们缺乏相应的实时数据治理框架,无法让公司设置和执行它们必须持续满足的大量数据策略,以提供真正的客户数据保护和安全性。