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2023 年数字趋势 - 聚焦 B2B 历程管理
发挥创造力，打造非凡客户历程
将创造力与自动化相结合有助于打造客户历程，带来及时、独特且难忘的体验。Econsultancy 和 Adobe 基于一项全球研究的调查结果，在 《数字趋势 - 聚焦 B2B 历程管理》 中向您介绍了背后的原因。
在难忘的 B2B 客户历程中，每时每刻都至关重要
实时成为体验的新标准。客户需要跨多个渠道即时获得相关的内容，并会选择始终能够预测这一需求的品牌。企业必须在数字自动化和人类创造力之间寻求平衡，以便在正确的环境、正确的时间提供出色的体验。
Econsultancy 和 Adobe 合作开展的研究强调了客户历程需求对组织的影响，例如：
- 90% 的高管认同客户期望会不断调整以匹配他们最好的全渠道体验。
- 只有 18% 的组织对自身的评价是“能够将对客户的理解和创造力结合起来，设计出令人惊叹的体验的专家”。
- 62% 的高管表示，他们的营销组织变得更加高效，但却是以牺牲创造力为代价的。
让每一次历程都变得个性化，获取《数字趋势 - 聚焦 B2B 历程管理》。
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数字趋势 - 聚焦 B2B 历程管理。
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查看 Adobe 和 Econsultancy 共同编写的这份年度研究报告，了解为什么融合创造力和自动化有助于打造及时、独特且难忘的客户历程。
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