Experience Makers Online Solutions Forum

Acelera tu negocio y entra en el futuro de la experiencia digital del cliente.

22 de febrero | 12:00 – 14:00 | online

El evento está terminado ahora. Los videos serán disponibles on-demand pronto.

Descubre la mejor manera de liderar tu transformación digital

Únete a la evolución de las experiencias digitales durante este evento inmersivo el 22 de febrero.
Ha llegado la hora para la personalización a gran escala, y en tiempo real… ¡prepara tu negocio para ello!

Inspírate con los casos de uso de
Abanca, Adevinta, Repsol, Vocento y más, así como de expertos en Content, eCommerce, Data y Marketing Automation.

CEO, Adevinta

Román Campa

El futuro se escribe online

Descubre las tendencias y retos del futuro para anticipar las necesidades del consumidor.

CEO, Working for Happiness

Margarita Álvarez

Trabajando en lo que de verdad es importante

¿Y si nos centramos en el principal objetivo del ser humano? Su felicidad.

Country leader, Adobe Ibérica

Julián Cañadas García

Bienvenido al futuro de la Experiencia de Cliente

A. Gestión de contenidos

Viaje del contenido a la experiencia

José Sánchez-Quintanar
Responsable Hub Omnichannel – Dirección de digitalización, Repsol

B. Commerce

Retos y soluciones para una nueva estrategia B2C

Cuáles son los pasos y las soluciones que llevaron a Codorníu a lanzar su nuevo sitio de comercio electrónico, 15bodegas.com, y más. 

Xavier García Sierra
Digital Technology Director, Raventós Codorníu

C. Journey del cliente

Orquestar campañas multicanales en el Banco

Abanca está evolucionando su modelo comercial hacia una gestión basada en los momentos del cliente apoyándose en un conocimiento profundo de sus necesidades y en capacidades de gestión omnicanal.

Juan José González Serrano
Director Inteligencia de Clientes y CRM, Abanca

D. Data

Vocento y el Dato: un tándem que va más allá de la analítica:

En esta sesión, charlaremos con Alfonso Puras, para entender con qué rima la palabra “dato” para sus operaciones alrededor de la analítica, personalización, monetización, y visión del cliente.

Alfonso Puras García
Director de Analítica y Data management, Vocento


A. Gestion de contenidos

Agilidad y productividad en la gestión de contenido

Para interesar e involucrar a sus clientes, tiene que cuidar su negocio, y uno de los secretos es ofrecer experiencias digitales únicas y memorables. Descubra como las nuevas capacidades de Adobe Experience Manager en el Cloud le apoyan y agilizan su transformación digital.

Pablo Muñoz
Senior Solution Consultant, Adobe

B. eCommerce

Recomendaciones de productos y búsqueda en vivo

El comercio electrónico ha prosperado en los últimos años, y las empresas deben proponer a sus clientes experiencias en línea sencillas, fluidas y atractivas, desde el principio hasta el final de la compra. Descubra como Adobe Commerce y la inteligencia artificial de Adobe Sensei pueden ayudarle a mejorar las ventas y la experiencia de usuario.

Fabio Frascella
Solution Consultant, Adobe

C. Journey del cliente

Conversaciones 1:1 hiper-personalizadas en tiempo real y Marketing Automation

Cómo se puede gestionar cada journey del cliente de modo hiper-personalizado. Cuáles son los beneficios e impacto en el negocio al establecer conversaciones hiper-personalizadas y 1:1 en tiempo real a través de la tecnología de Adobe y cómo esta permite definir de manera sencilla casos de usos complejos y con necesidad de comunicación inmediata que beneficien directamente el negocio. 

Edgardo Salinas
Senior Solution Consultant

Carlos Duez
Marketing Automation Sales lead, Adobe

D. Data en tiempo real

Adobe Real Time CDP el director de orquesta de tu experiencia multicanal

La gestión de experiencias de una manera escalable pasa por la centralización de decisiones, del dato y del contenido. La abundancia de tecnologías de diferentes vendors hace compleja una armonía perfecta entre ellas. Múltiples mensajes nos borbardean con ofertas desconectadas de nuestras necesidades como consumidores. Adobe Experience Platform se encarga de esa toma de deciones centralizada para unificar los canales con la mejor experiencia.

Víctor de la Iglesia
Senior Solution Consultant, Adobe

  12:00

SESIÓN PLENARIA

  

Bienvenida en el futuro de la Experiencia de Cliente
Julian Cañadas García, Country Leader, Adobe Ibérica


   

Tendencias Digitales ¿En qué centrarse en 2022?

Cada año, Adobe y eConsultancy encuestan a miles de profesionales empresariales de todo el mundo sobre las tendencias digitales que prevén para el próximo año. 

Christine Chagneau-Pancrazi, Head of Marketing, Adobe Ibérica


  

Retos del Futuro

Descubre con Román Campa, CEO de Adevinta, cuáles serán las ambiciones y prioridades de las grandes empresas en el contexto actual.

Román Campa, CEO, Adevinta


  

Transforma su negocio en Experiencia

La gestión de las Experiencias se ha convertido en una preocupación y en un desafíos para muchos CMOs. Veamos como Adobe Experience Cloud puede acompañar a las empresas y dar soporte a sus estrategias de “Experience Business”.

Boris Daffos, Manager Solution Consulting, Italy & Iberica, Adobe

  12:45

SESIONES TEMÁTICAS

A

Gestión de contenidos

Viaje del contenido a la experiencia

José Sanchez-Quintanar
Responsable Hub Omnichannel – Dirección de digitalización, Repsol

B

Commerce

Retos y soluciones para una nueva estrategia B2C

Cuáles son los pasos y las soluciones que llevaron a Codorníu a lanzar su nuevo sitio de comercio electrónico, 15bodegas.com, y más. 

Xavier García Sierra
Digital Technology Director, Raventós Codorníu

C

Journey del cliente

Orquestar campañas multicanales en el Banco

Abanca está evolucionando su modelo comercial hacia una gestión basada en los momentos del cliente apoyándose en un conocimiento profundo de sus necesidades y en capacidades de gestión omnicanal.

Juan José González Serrano
Director Inteligencia de Clientes y CRM, Abanca

D

Data

Vocento y el Dato: un tándem que va más allá de la analítica:

En esta sesión, charlaremos con Alfonso Puras, para entender con qué rima la palabra “dato” para sus operaciones alrededor de la analítica, personalización, monetización, y visión del cliente.

Alfonso Puras García
Director de analítica y Data Management, Vocento

Emmanuel Marchand
Data & Adobe Experience platform Sales lead, Adobe


A

Gestión de contenidos

Agilidad y productividad en la gestión de contenido

Para interesar e involucrar a sus clientes, tiene que cuidar su negocio, y uno de los secretos es ofrecer experiencias digitales únicas y memorables. Descubra como las nuevas capacidades de Adobe Experience Manager en el Cloud le apoyan y agilizan su transformación digital.

Pablo Muñoz
Senior Solution Consultant, Adobe

B

eCommerce

Recomendaciones de productos y búsqueda en vivo

El comercio electrónico ha prosperado en los últimos años, y las empresas deben proponer a sus clientes experiencias en línea sencillas, fluidas y atractivas, desde el principio hasta el final de la compra. Descubra como Adobe Commerce y la inteligencia artificial de Adobe Sensei pueden ayudarle a mejorar las ventas y la experiencia de usuario.

Fabio Frascella
Solution Consultant, Adobe

C

Journey del cliente

Conversaciones 1:1 hiper-personalizadas en tiempo real y Marketing Automation

Cómo se puede gestionar cada journey del cliente de modo hiper-personalizado. Cuáles son los beneficios e impacto en el negocio al establecer conversaciones hiper-personalizadas y 1:1 en tiempo real a través de la tecnología de Adobe y cómo esta permite definir de manera sencilla casos de usos complejos y con necesidad de comunicación inmediata que beneficien directamente el negocio. 

Edgardo Salinas
Senior Solution Consultant, Adobe

Carlos Duez
Marketing Automation Sales lead, Adobe

D

Data en tiempo real

Adobe Real Time CDP:  el director de orquesta de tu experiencia multicanal

La gestión de experiencias de una manera escalable pasa por la centralización de decisiones, del dato y del contenido. La abundancia de tecnologías de diferentes vendors hace compleja una armonía perfecta entre ellas. Múltiples mensajes nos borbardean con ofertas desconectadas de nuestras necesidades como consumidores. Adobe Experience Platform se encarga de esa toma de deciones centralizada para unificar los canales con la mejor experiencia.

Víctor de la Iglesia
Senior Solution Consultant, Adobe


Juan Manuel Sánchez González
Responsable Sector Gran Consumo, Retail y Distribución, Capgemini

Sergio Alonso
Responsable Línea AEM, Vass

Marcos Latorre
Director Digital Business, Hiberus

Santiago Sánchez
CEO, The Etailers

Victor Sánchez Postigo
Gerente en Indra, Minsait

Martin McNulty
Head of Customer Experience España, Merkle

Elena García
Marketing Platform Lead, IBM

   

SESIÓN PLENARIA

  

Trabajando en lo que de verdad es importante

En un momento complejo en el que la recuperación emocional es una prioridad para las personas y las organizaciones, es más importante que nunca hablar de lo que por esencia es el objetivo prioritario del ser humano: la felicidad. Llevamos más de 2.000 años estudiando un concepto que Aristóteles ya decía que era el objetivo prioritario del ser humano. Y seguimos cometiendo los mismos errores…

Margarita Álvarez, CEO, Working for Happiness


   

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