Acelera tu negocio y entra en el futuro de la experiencia digital del cliente.
22 de febrero | 12:00 – 14:00 | online
El evento está terminado ahora. Los videos serán disponibles on-demand pronto.
Únete a la evolución de las experiencias digitales durante este evento inmersivo el 22 de febrero.
CEO, Adevinta
Román Campa
El futuro se escribe online
Descubre las tendencias y retos del futuro para anticipar las necesidades del consumidor.
CEO, Working for Happiness
Margarita Álvarez
Trabajando en lo que de verdad es importante
¿Y si nos centramos en el principal objetivo del ser humano? Su felicidad.
Country leader, Adobe Ibérica
Julián Cañadas García
Bienvenido al futuro de la Experiencia de Cliente
A. Gestión de contenidos
Viaje del contenido a la experiencia
José Sánchez-Quintanar
Responsable Hub Omnichannel – Dirección de digitalización, Repsol
B. Commerce
Retos y soluciones para una nueva estrategia B2C
Cuáles son los pasos y las soluciones que llevaron a Codorníu a lanzar su nuevo sitio de comercio electrónico, 15bodegas.com, y más.
Xavier García Sierra
Digital Technology Director, Raventós Codorníu
C. Journey del cliente
Orquestar campañas multicanales en el Banco
Abanca está evolucionando su modelo comercial hacia una gestión basada en los momentos del cliente apoyándose en un conocimiento profundo de sus necesidades y en capacidades de gestión omnicanal.
Juan José González Serrano
Director Inteligencia de Clientes y CRM, Abanca
D. Data
Vocento y el Dato: un tándem que va más allá de la analítica:
En esta sesión, charlaremos con Alfonso Puras, para entender con qué rima la palabra “dato” para sus operaciones alrededor de la analítica, personalización, monetización, y visión del cliente.
Alfonso Puras García
Director de Analítica y Data management, Vocento
A. Gestion de contenidos
Agilidad y productividad en la gestión de contenido
Para interesar e involucrar a sus clientes, tiene que cuidar su negocio, y uno de los secretos es ofrecer experiencias digitales únicas y memorables. Descubra como las nuevas capacidades de Adobe Experience Manager en el Cloud le apoyan y agilizan su transformación digital.
Pablo Muñoz
Senior Solution Consultant, Adobe
B. eCommerce
Recomendaciones de productos y búsqueda en vivo
El comercio electrónico ha prosperado en los últimos años, y las empresas deben proponer a sus clientes experiencias en línea sencillas, fluidas y atractivas, desde el principio hasta el final de la compra. Descubra como Adobe Commerce y la inteligencia artificial de Adobe Sensei pueden ayudarle a mejorar las ventas y la experiencia de usuario.
Fabio Frascella
Solution Consultant, Adobe
C. Journey del cliente
Conversaciones 1:1 hiper-personalizadas en tiempo real y Marketing Automation
Cómo se puede gestionar cada journey del cliente de modo hiper-personalizado. Cuáles son los beneficios e impacto en el negocio al establecer conversaciones hiper-personalizadas y 1:1 en tiempo real a través de la tecnología de Adobe y cómo esta permite definir de manera sencilla casos de usos complejos y con necesidad de comunicación inmediata que beneficien directamente el negocio.
Edgardo Salinas
Senior Solution Consultant
Carlos Duez
Marketing Automation Sales lead, Adobe
D. Data en tiempo real
Adobe Real Time CDP el director de orquesta de tu experiencia multicanal
La gestión de experiencias de una manera escalable pasa por la centralización de decisiones, del dato y del contenido. La abundancia de tecnologías de diferentes vendors hace compleja una armonía perfecta entre ellas. Múltiples mensajes nos borbardean con ofertas desconectadas de nuestras necesidades como consumidores. Adobe Experience Platform se encarga de esa toma de deciones centralizada para unificar los canales con la mejor experiencia.
Víctor de la Iglesia
Senior Solution Consultant, Adobe
12:00 SESIÓN PLENARIA |
Bienvenida en el futuro de la Experiencia de Cliente
Tendencias Digitales ¿En qué centrarse en 2022? Cada año, Adobe y eConsultancy encuestan a miles de profesionales empresariales de todo el mundo sobre las tendencias digitales que prevén para el próximo año. Christine Chagneau-Pancrazi, Head of Marketing, Adobe Ibérica
Retos del Futuro Descubre con Román Campa, CEO de Adevinta, cuáles serán las ambiciones y prioridades de las grandes empresas en el contexto actual. Román Campa, CEO, Adevinta
Transforma su negocio en Experiencia La gestión de las Experiencias se ha convertido en una preocupación y en un desafíos para muchos CMOs. Veamos como Adobe Experience Cloud puede acompañar a las empresas y dar soporte a sus estrategias de “Experience Business”. Boris Daffos, Manager Solution Consulting, Italy & Iberica, Adobe |
12:45 SESIONES TEMÁTICAS |
AGestión de contenidos Viaje del contenido a la experiencia José Sanchez-Quintanar BCommerce Retos y soluciones para una nueva estrategia B2C Cuáles son los pasos y las soluciones que llevaron a Codorníu a lanzar su nuevo sitio de comercio electrónico, 15bodegas.com, y más. Xavier García Sierra CJourney del cliente Orquestar campañas multicanales en el Banco Abanca está evolucionando su modelo comercial hacia una gestión basada en los momentos del cliente apoyándose en un conocimiento profundo de sus necesidades y en capacidades de gestión omnicanal. Juan José González Serrano DData Vocento y el Dato: un tándem que va más allá de la analítica: En esta sesión, charlaremos con Alfonso Puras, para entender con qué rima la palabra “dato” para sus operaciones alrededor de la analítica, personalización, monetización, y visión del cliente. Alfonso Puras García Emmanuel Marchand AGestión de contenidos Agilidad y productividad en la gestión de contenido Para interesar e involucrar a sus clientes, tiene que cuidar su negocio, y uno de los secretos es ofrecer experiencias digitales únicas y memorables. Descubra como las nuevas capacidades de Adobe Experience Manager en el Cloud le apoyan y agilizan su transformación digital. Pablo Muñoz BeCommerce Recomendaciones de productos y búsqueda en vivo El comercio electrónico ha prosperado en los últimos años, y las empresas deben proponer a sus clientes experiencias en línea sencillas, fluidas y atractivas, desde el principio hasta el final de la compra. Descubra como Adobe Commerce y la inteligencia artificial de Adobe Sensei pueden ayudarle a mejorar las ventas y la experiencia de usuario. Fabio Frascella CJourney del cliente Conversaciones 1:1 hiper-personalizadas en tiempo real y Marketing Automation Cómo se puede gestionar cada journey del cliente de modo hiper-personalizado. Cuáles son los beneficios e impacto en el negocio al establecer conversaciones hiper-personalizadas y 1:1 en tiempo real a través de la tecnología de Adobe y cómo esta permite definir de manera sencilla casos de usos complejos y con necesidad de comunicación inmediata que beneficien directamente el negocio. Edgardo Salinas Carlos Duez DData en tiempo real Adobe Real Time CDP: el director de orquesta de tu experiencia multicanal La gestión de experiencias de una manera escalable pasa por la centralización de decisiones, del dato y del contenido. La abundancia de tecnologías de diferentes vendors hace compleja una armonía perfecta entre ellas. Múltiples mensajes nos borbardean con ofertas desconectadas de nuestras necesidades como consumidores. Adobe Experience Platform se encarga de esa toma de deciones centralizada para unificar los canales con la mejor experiencia. Víctor de la Iglesia Juan Manuel Sánchez González Sergio Alonso Marcos Latorre Santiago Sánchez Victor Sánchez Postigo Martin McNulty Elena García |
SESIÓN PLENARIA |
Trabajando en lo que de verdad es importante En un momento complejo en el que la recuperación emocional es una prioridad para las personas y las organizaciones, es más importante que nunca hablar de lo que por esencia es el objetivo prioritario del ser humano: la felicidad. Llevamos más de 2.000 años estudiando un concepto que Aristóteles ya decía que era el objetivo prioritario del ser humano. Y seguimos cometiendo los mismos errores… Margarita Álvarez, CEO, Working for Happiness
Cierre |