El 78 % de la clientela exige experiencias de marca uniformes

Las experiencias de cliente únicas y agilizadas pueden impulsar el crecimiento a largo plazo. En nuestro informe, descubrirás cómo responden las empresas:

• El 56 % de quienes dan un uso más avanzado a la IA generativa para el marketing y la experiencia de cliente utiliza datos y análisis para anticipar las necesidades de la clientela, mientras que el 54 % la emplea para personalizar la experiencia web.
• El 61 % de los altos cargos sostiene que ofrecer experiencias personalizadas y fomentar conexiones más estrechas será fundamental para impulsar el crecimiento.
• El 87 % de las organizaciones que aprovechan la personalización impulsada por IA ya ha mejorado las interacciones con sus clientes.