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Informe
El 78 % de la clientela exige experiencias de marca uniformes
Lee el informe IA y tendencias digitales de 2025 de Adobe sobre las interacciones con clientes y descubre cómo las empresas usan los análisis predictivos y la personalización impulsados por IA para crear las experiencias uniformes y a medida que esperan sus clientes.
Las experiencias de cliente únicas y agilizadas pueden impulsar el crecimiento a largo plazo. En nuestro informe, descubrirás cómo responden las empresas:
- El 56 % de quienes dan un uso más avanzado a la IA generativa para el marketing y la experiencia de cliente utiliza datos y análisis para anticipar las necesidades de la clientela, mientras que el 54 % la emplea para personalizar la experiencia web.
- El 61 % de los altos cargos sostiene que ofrecer experiencias personalizadas y fomentar conexiones más estrechas será fundamental para impulsar el crecimiento.
- El 87 % de las organizaciones que aprovechan la personalización impulsada por IA ya ha mejorado las interacciones con sus clientes.
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IA y tendencias digitales de 2025: interacciones con clientes
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IA y tendencias digitales de 2025 sobre las interacciones con clientes
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La clientela exige experiencias uniformes en tiempo real. Descubre cómo los análisis predictivos y la personalización potenciados por IA ayudan a las empresas a impulsar el crecimiento al crear interacciones uniformes con clientes en todos los canales.
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2025-02-19
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