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Adobe Success Plans
助力您成功的戰略和技術專業知識
Adobe Success Plans 提供最高層次的個人化支援,確保您擁有正確的技術專業知識和戰略指導,讓您的業務領先一步。
兩個支援層級
Expert Success
Ultimate Success
Success Team
支援工程師團隊
- 指定的技術客戶經理
- 指定的客戶成功經理
- 指定的支援服務經理
- 集結技術工程師與戰略專家的精英團隊,助力成功加速
- 支援工程師團隊
積極主動的業務 + 技術成功
未包含
- 與產品團隊保持一致
- 升級與遷移審核,發佈準備
- 產品路線圖審核與成功規劃
- 保持一致的技術和戰略路線圖
- 重大活動準備和策劃
- 規劃相關且適時的啟用措施
- 技術最佳實務和業界指南
技術支援
- P1:24x7 問題支援
- P2、P3、P4:上班時間支援
- 標準停電管理
- 集中的上報管理
- P1:24x7 問題支援
- P2/P3:24x5 問題支援
- P4:上班時間支援
- 優先停電管理
- 指定的專家上報管理
成功加速器
未包含
TAM 和 CSM 定期安排的成功加速器庫(請參見成功加速器目錄以獲取更多資訊)
支援通道
線上、電話、Experience League、論壇
個人化的線上入口、優先的電話、Experience League、論壇
事件管理附加元件
可用
可用
技術客戶主管附加元件
未提供
可用
進階雲端支援附加元件
可用
可用
導師課程附加元件
可用
內含
開發者提升附加元件
可用
內含
優先順序佇列搭售軟體附加元件
可用
內含
協助一些最大的公司成長
最佳化網站 UI/UX,使購物車購買量增加 1.4 倍
重新啟動數位客戶體驗後,網站造訪量躍升 39%