提供同級最佳技術支持體驗
Adobe 支持計劃超越反應式解決問題的方式，提供新型的個人化體驗，讓您的企業在任何問題出現之前先行採取解決措施。
Adobe Support 計劃帶來的速度、價值和效能。
兩種參與等級—Expert 與 Ultimate—確保每個客戶獲得需要的適當支持、專業知識和指導。
深厚的技術專長促進問題快速解決
在擁有無與倫比的專業知識和豐富經驗的熱情團隊幫助下，快速、順利地解決遇到的技術挑戰。
主動分析，提早行動
透過可執行的見解和專家指導，做出明智的決定，改進企業關鍵績效。
個人化的支持體驗
利用專職技術客戶經理持續的個人化服務，提高營運效率。
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Expert 支援 有了 Expert 支援計劃，您可以享受 24X7 專家關懷，及時排查技術故障，獲取對關鍵企業問題的指導。 您亦可到自助式資源、專享的最佳實務及 Adobe 專家與同儕線上社群中尋找快速解決方案。 |
Ultimate 支援 參加 Ultimate 支援計劃，您將享受密切的支持，獲得個人化、主動的專家關懷與指導。您的 Adobe 應用程式將由專職專家團隊安全而有效地監控，他們熟悉您的環境，專注於您的企業目標和解決方案健康狀況。 |
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支援通道 |
線上、電話、Experience League、論壇、自助影片 |
個人化的線上、優先接聽的電話、Experience League、個人化的 Ultimate 論壇 |
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支援團隊 |
集中的專家團隊 |
專職技術客戶經理、指定的事件經理、指定的專家 |
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技術支援 |
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主動的技術 + |
未提供 |
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事件管理附加元件 |
可用 |
可用 |
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技術客戶主管附加元件 |
未提供 |
可用 |
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進階雲端支援附加元件 |
可用 |
可用 |
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學習訂閱 |
可用 |
可用 |
「技術客戶經理及更廣泛的 Adobe 支援團隊提供主動的指導及可靠的支援，讓我們相信 BT Sport 的數位體驗將會繼續發展，不斷強大。」
Matthew McMahon
數位產品負責人，BT Sport