Adobe 2024 年數位趨勢報告
定義 AI 時代的數位趨勢
根據第 14 屆 《Adobe 數位趨勢》 年度報告顯示，為保持競爭力，品牌需整合數據以最佳化和個人化客戶體驗歷程，並充分發掘生成式 AI 的潛力。
深入剖析當今塑造個人化體驗的因素
Adobe 與 Econsultancy 合作，對全球超過 8,000 名數位體驗專業人員（從高管到從業者）和超過 6,000 名客戶進行了調研。我們的研究顯示，客戶期望無縫、連貫的體驗。為此，組織需要一個堅實的數據基礎以及明確的策略，以利用生成式 AI。
從數據看數位趨勢
僅有 26% 的客戶將他們與已建立業務關係的品牌之間的數位體驗描述為「優秀」。
80% 的客戶認為不同通道之間一致且無縫的互動「重要」或「關鍵」。
76% 的高級管理人員仍在進行、規劃或尚未將全面的生成式 AI 路線圖與更廣泛的企業目標相結合。
取得 《Adobe 2024 年數位趨勢》 報告
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立即從《Adobe 2024 年數位趨勢》報告中獲取見解。
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立即瞭解客戶的期望、個人化的真正意涵，以及如何挖掘生成式 AI 的潛力。
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2024-03-22
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