Adobe Experience Platform ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया
रियल-टाइम निर्णय प्रक्रिया से प्रत्येक ग्राहक के लिए "अगली बेहतरीन ऑफ़र" बनाएँ, प्रबंधित करें और वैयक्तिकृत करें.
रियल-टाइम निर्णय-प्रक्रिया से सशक्त, क्षण-प्रतिक्षण निर्णय लेने की सुविधा मिलती है जो आपके ग्राहक द्वारा यात्रा के दौरान ही प्रतिक्रिया करती है. ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया मार्केटिंग ऑफ़र्स की केंद्रीय लाइब्रेरी और Adobe Experience Platform द्वारा बनाए गए समृद्ध, रियल-टाइम प्रोफ़ाइलों पर नियमों और बाधाओं को लागू करने वाले निर्णय इंजन से रियल-टाइम वैयक्तिकरण को आसान बनाती है जिससे आपके ग्राहकों के पास सही समय पर सही ऑफ़र भेजने में आपको सहायता मिलती है.
चरण 1. रियल-टाइम प्रोफ़ाइल बनाएँ
व्यवहारात्मक, लेन-देन संबंधी, प्रासंगिक और प्रचालनात्मक सहित विविध प्रकार का डेटा एकत्र करने के लिए Experience Platform का उपयोग करते हुए रियल टाइम में सुदृढ़ ग्राहक प्रोफ़ाइल्स अपडेट किए जाते हैं.
चरण 2. मार्केटिंग ऑफ़र्स बनाएँ
प्रचार, छूट, लॉयल्टी नोटिस, मौजूदा ग्राहकों को अन्य प्रोडक्ट बेचने, ग्राहकों को महंगे प्रोडक्ट बेचने इत्यादि सहित डिलीवरी चैनल चाहे कुछ भी हो, सभी ऑफ़र्स एक केंद्रीय स्थान पर बनाई और प्रबंधित की जाती हैं.
चरण 3. रियल-टाइम निर्णय-प्रक्रिया लागू करें
केंद्रीय निर्णय इंजन प्रत्येक अनूठे ग्राहक के लिए सही ऑफ़र् का चयन करने के लिए रियल-टाइम प्रोफ़ाइल डेटा का विश्लेषण करता है और पात्रता, बारंबारता और सीमा सहित व्यापक नियमों को लागू करता है.
चरण 4. सही ऑफ़र का उपयोग करें
ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया ग्राहक यात्रा के सभी टचप्वाइंट्स पर प्रासंगिक, संगत वैयक्तिकृत ऑफ़र्स भेजने के लिए ईमेल या मोबाइल जैसे चैनलों से एकीकृत होती है.
ऑफर निर्णय-प्रक्रिया से कैसे मार्केटिंग ROI बढ़ती है
सभी चैनलों में जुड़ाव बढ़ाएं और रूपांतरण में वृद्धि करें
अभियान दक्षता में सुधार लाएँ और ऑफ़र के मार्केट तक पहुँचने का समय घटाएँ
स्वचालित अभियान विविधता से प्रति ऑफ़र लागत कम करें
संबंधों को सुदृढ़ बनाकर उच्च ग्राहक आजीवन मूल्य प्राप्त करें
ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया कैसे अलग है
रियल-टाइम ग्राहक प्रोफ़ाइल्स
ग्राहक प्रोफ़ाइल्स व्यवहारात्मक, लेन-देन संबंधी और CRM सहित पूरी ग्राहक यात्रा से डेटा का उपयोग करते हुए रियल टाइम में अपडेट होते हैं जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ऑफ़र टार्गेटेड हो.
पूरी ग्राहक यात्रा के लिए सामग्री
मात्र प्रचार से अधिक, ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया जागरूकता से लेकर रूपांतरण एवं फॉलो-अप तक पूरी यात्रा के दौरान मार्केटिंग ऑफ़र्स भेजती है.
एक केंद्रीय ऑफ़र लाइब्रेरी
ऑफ़र निर्णय-प्रक्रिया आपको एक स्थान से प्रत्येक मार्केटिंग ऑफ़र प्रबंधित करने और संगतता एवं प्रासंगिकता सुनिश्चित करने के लिए सभी चैनलों पर डिलीवर करने की सुविधा देती है.