2023 DIGITAL TRENDS — WORK MANAGEMENT IN FOCUS
आप अपने एंप्लॉयीज़ को क्रिएटिव होने के लिए जितना समय देंगे, वे उतने ही क्रिएटिव हो सकते हैं.
आपकी टीमों को वर्क मैनेजमेंट सॉल्यूशन्स से सपोर्ट करने से कस्टमर्स को खास समय और जगह पर हैरान करने वाले पल डिलीवर करने में मदद मिलती है — खास तौर पर आपके क्रिएटिव्स और CX एक्सपर्ट्स के लिए. ग्लोबल स्टडी की रिसर्च के आधार पर Econsultancy और Adobe आपको 2023 Digital Trends — Work Management in Focus में इसका कारण दिखाते हैं.
असाधारण कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए आपके टैलेंट को कंसिस्टेंट रूप से सपोर्ट किए जाने की ज़रूरत होती है.
सफलता ज़्यादा से ज़्यादा इस बात से मापी जाती है कि रेलिवेंट डिजिटल कॉन्टेंट और एक्सपीरिएंसेज़ कस्टमर्स को कितनी तेज़ी से डिलीवर किए जाते हैं. लेकिन चैलेंज तो टीममेट्स, खास तौर पर क्रिएटिव्स, को उनके टैलेंट्स दिखाने के लिए समय और रिसोर्सेज़ देने के समय माँग को बढ़ाना है. वर्क मैनेजमेंट टेक्नोलॉजीज़ का इस्तेमाल करते हुए, ब्रांड तेज़ी से और कंसिस्टेंट रूप से ज़बरदस्त कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ उत्पन्न करने में अपनी क्रिएटिव टीमों की मदद कर सकते हैं.
Econsultancy और Adobe की रिसर्च से वर्क मैनेजमेंट की अहमियत हाइलाइट होती है, नीचे जानें कि ऐसा कैसे है:
- 90% सीनियर एग्ज़िक्यूटिव्स इससे सहमत हैं कि कस्टमर की अपेक्षाएँ उसके बेहतरीन ओमनीचैनल एक्सपीरिएंसेज़ के अनुरूप लगातार रीसेट हो रही हैं.
- सिर्फ 18% ऑर्गनाइज़ेशन्स ही ‘wow’ फ़ेक्टर डिलीवर करने वाले एक्सपीरिएंसेज़ को डिजाइन करने में कस्टमर्स की समझ और क्रिएटिविटी को मिलाने में खुद को एक्सपर्ट्स रेट करते हैं.
- 62% सीनियर एग्ज़िक्यूटिव्स बताते हैं कि उनके मार्केटिंग ऑर्गनाइज़ेशन अधिक एफ़िशियंट हो गए हैं लेकिन इससे क्रिएटिविटी घट गई है.
हर वर्कफ़्लो को एफ़िशियंट बनाएँ. 2023 Digital Trends — Work Management in Focus पाएँ.
2023 Digital Trends रिपोर्ट पढ़ें.
2023 में कस्टमर एक्सपीरियंस को ड्राइव करने वाले ट्रेंड्स जानें — और यह भी जानें कि आप कैसे एक कदम आगे रह सकते हैं.
