जानें कि आपके कस्टमर्स कहाँ जा रहे हैं ताकि जब वे वहाँ पहुंचें, तब आप तैयार हों.

आपके कस्टमर्स चाहे वायरलेस हों, वायरलाइन हों या दोनों का इस्तेमाल करते हों, वे क्या चाहते हैं, इसे जानने के लिए आपको डेटा विज़िबिलिटी की ज़रूरत होती है और उन्हें उनके पसंद के चैनल पर इसे देने के लिए ऑपरेशनल एजिलिटी की ज़रूरत होती है. जब आप जर्नी के हर स्टेप को साफ़ तौर पर देखते हैं, तब आप एनश्योर कर सकते हैं कि आखिरकार कन्वर्शन मिले.

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