매출 성장을 이끄는 교육

교육은 기업이 보안을 강화하는 매우 효과적인 방법 중 하나입니다. Newton에게 교육은 제품 도입, 고객 성공, 반복 수익, 그리고 장기적인 비즈니스 성장을 이끄는 핵심 열쇠이기도 합니다. Proofpoint는 고객 데이터를 안전하게 보호하기 위해 SaaS 제품에 새로운 기능을 지속적으로 추가합니다. 하지만 새로운 기능은 사용 방법을 제대로 이해할 때 비로소 그 진가를 발휘합니다.

"교육을 통해 고객이 구매한 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원한다면, 고객은 해당 제품의 진정한 가치를 실현하고 장기적인 파트너로 함께할 가능성이 높아집니다."라고 Newton은 설명합니다.

이러한 철학을 실현하기 위해 Proofpoint는 Adobe Learning Manager를 기반으로 Cybersecurity Academy를 구축했습니다. 이 플랫폼은 단일 학습 생태계를 통해 고객, 파트너, 잠재 고객, 직원에게 개인화된 학습 경험을 제공하며, 교육을 지원 기능에서 회사의 핵심 비즈니스 전략 중 하나로 전환합니다.

더욱 주목할 점은 학습자들이 꾸준히 참여를 이어갔다는 것입니다. 등록 수는 전년 대비 약 30% 증가했으며, 올해 150,000명을 초과할 것으로 예상됩니다. 고객 및 파트너의 강의 이수율은 꾸준히 60%에 근접하고 있으며, Newton은 이를 선택적 온라인 학습에서 우수한 성과로 평가합니다.

이러한 성과는 교육이 실질적인 비즈니스 가치를 창출한다는 Newton의 믿음을 더욱 확고히 해줍니다.

"트레이닝이 강력한 파이프라인 구축 도구로 인정받고 있는 모습을 보는 것이 정말 흥미롭습니다."라고 Newton은 말합니다. "잠재 고객 유치부터 기존 고객 유지까지, Adobe Learning Manager의 도움으로 매출에 직접적으로 기여하고 있습니다."

모든 학습 여정을 위한 하나의 플랫폼

Proofpoint의 사이버 보안 아카데미는 단일 플랫폼에서 모든 대상자를 지원합니다. 이전에는 트레이닝 팀이 각 사용 사례별로 별도의 인스턴스를 유지 관리해야 했습니다. 이제 맞춤형 학습 경로, 자격증 과정, 웨비나가 모두 Adobe Learning Manager에서 통합 제공됩니다. 검색 및 AI 기반 추천 기능이 고객, 파트너, 직원, 잠재 고객을 각자의 질문에 적합한 주제로 안내합니다. Salesforce 및 Credly와 같은 자격 증명 플랫폼과의 연동을 통해 교육이 긴밀하게 연결된 고객 생태계로 확장됩니다.