Adobe Analytics
데이터, 콘텐츠, 여정에 대한 통합 고객 측정 및 분석 솔루션
Adobe는 마케팅, 제품, 비즈니스 팀이 고객과 채널, 제품, 콘텐츠, 서비스 전반에서 고객 여정을 명확히 이해할 수 있는 인사이트를 제공합니다. Adobe의 고급 분석 솔루션을 통해 탁월한 고객 경험을 더 빠르게 제공하고 평가하세요.
Adobe의 다양한 분석 기능
Adobe는 데이터 수집, 처리, 분석, 보고, 출력을 위한 중앙 집중식 시스템을 통해 데이터에서 인사이트, 실행으로 이어지는 전체 워크플로우를 통합합니다. 이를 통해 조직 구성원 누구나 데이터를 심층적으로 이해하고 더 나은 의사 결정을 신속하게 내릴 수 있습니다.
- Customer Journey Analytics
- Web & Mobile Analytics
- Product Analytics
- Content Analytics
다양한 고객, 계정, 여정에 대한 인사이트
Adobe Customer Journey Analytics는 접근성과 연관성이 가장 높은 자사 고객 인사이트를 제공합니다. 채널, 디바이스, 시간 등 고객 ID와 상호 작용을 모두 연결하고, 이를 통해 전체 B2C 고객 여정과 B2B 고객 여정을 쉽게 탐색하고 풍부한 정보를 기반으로 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
- 개별 고객부터 전체 계정에 이르기까지, 자사 데이터를 분석하여 비즈니스를 종합적으로 파악할 수 있습니다.
- 유연한 최신 데이터 프레임워크를 통해 고객 및 계정 데이터 유형을 인제스트 및 처리하고 상관관계를 파악하여 몇 주가 아닌 몇 분 만에 인사이트를 얻을 수 있는 고급 분석 기능을 사용할 수 있습니다.
- 디지털 및 오프라인 채널에서 전체 여정을 시각화하여 B2C 및 B2B 고객에 대한 일관된 뷰를 얻을 수 있습니다.
- 생성형 AI 툴을 통해 수십억 개의 데이터 포인트를 손쉽게 분석 및 최적화하고 일상적인 작업의 속도를 높일 수 있습니다.
자세히 보기:
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
웹과 모바일을 위한 디지털 분석
디지털 데이터 수집, 관계형 클릭스트림 처리, 심층 분석, 보고 등 웹과 모바일을 위한 디지털 분석은 방문자 참여를 파악해 디지털 마케팅 전략을 최적화하고, 사용자 경험을 향상하고, 비즈니스 성장을 촉진하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 웹과 모바일 채널에서 실시간으로 행동 데이터를 수집할 수 있습니다.
- 원시 데이터를 자동으로 변환하여 고객 패턴과 이상치를 찾고, 마찰 지점을 식별하고, 디지털 여정에서 인사이트를 확보하기 위한 분석을 무제한으로 실행할 수 있습니다.
- 마케터와 애널리스트가 디지털 경험을 개선하기 위한 인사이트를 빠르고 정확하게 생성할 수 있도록 분석 속도를 높이는 AI 기능을 활용할 수 있습니다.
- 데이터에서 얻은 인사이트, 세그먼트, 출력을 결합하여 다양한 비즈니스 애플리케이션에 공유할 수 있습니다.
제품 및 마케팅 팀을 위한 성장 인사이트
맞춤형 분석을 통해 유의미한 제품 및 사용자 인사이트를 도출하고 그에 따른 조치를 하세요. 사용자의 선호도를 이해하고, 사용자 및 제품 여정에서 발생하는 마찰을 파악하고, 채널 전반에서 사용자 경험을 최적화하기 위한 인사이트를 얻을 수 있습니다. Adobe Product Analytics는 제품 경험을 간소화하고 사용자 유지율을 높이기 위한 데이터 기반의 의사 결정에 도움이 됩니다.
- 구매 전 고려 사항부터 구매 후 상호 작용 및 지속적인 제품 사용에 이르기까지 제품 여정에 따라 개별 고객 및 사용자 경험을 모니터링하고, 이해하고, 최적화할 수 있습니다.
- 제품 및 사용자 경험에 대한 질문에 답할 수 있는 지표를 즉시 생성할 수 있습니다.
- Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer 등 다양한 Adobe 제품과의 기본 통합을 통해 사용자 대상 및 코호트를 생성하고 활성화할 수 있습니다.
컨텍스트 기반의 풍부한 인사이트로 콘텐츠 ROI 향상
크리에이티브 에셋의 성과에 대한 심층적인 인사이트로 더욱 매력적인 콘텐츠를 제작하세요. Adobe Content Analytics는 이미지 속성별로 성과를 측정하고 시각화하는 툴을 제공하므로 데이터 기반의 신속한 최적화로 참여도와 ROI를 높일 수 있습니다.
- 크리에이티브 팀과 마케팅 팀이 전략적 콘텐츠 결정을 내리는 데 필요한 콘텐츠 성과, 참여, 전환 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 모든 에셋 경험을 색상, 이미지 배경, 감정, 미학, 키워드 등의 세분화된 콘텐츠 속성으로 자동 변환하는 AI 및 머신 러닝 서비스를 통해 새로운 콘텐츠 인사이트를 확보할 수 있습니다.
- 직관적이고 즉시 사용 가능한 보고 및 시각화 툴로 대량의 콘텐츠 데이터를 빠르고 쉽게 조사하여 크리에이티브 팀이 고객 여정에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
Forrester 보고서
Forrester의 The Total Economic Impact™가 분석한 Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics 도입 효과
Adobe 솔루션으로 431%의 ROI를 달성한 방법을 알아보세요.
Adobe를 통해 높은 성과를 거둔 글로벌 기업
영향력 있는 고객 접점 파악
데이터에 기반한 지속적인 웹 최적화
데이터 지연 시간 90% 단축
"Adobe Customer Journey Analytics를 사용하면 고객 상호 작용을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 계정 팀은 애널리스트의 지원 없이도 구매 의사 결정자와 관심 분야를 찾을 수 있으며, 이러한 정보를 기반으로 클라이언트와 의미 있는 대화를 바로 시작할 수 있습니다. 복잡하고 시간 소모적인 분석 작업은 필요하지 않습니다.”
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