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2023 디지털 트렌드 — 콘텐츠 관리 보고서
고객에게 감동을 주는 콘텐츠 만들기
고객 경험에 대한 고객의 기대를 꾸준히 충족하고, 더 나아가 기대를 뛰어넘기 위해서는 속도와 창의성의 균형이 필수입니다. Adobe와 Econsultancy의 글로벌 연구 보고서 2023 디지털 트렌드 — 콘텐츠 관리 보고서 에서 그 이유를 확인하세요.
매력적인 콘텐츠의 비결은 창의성을 발휘할 여유
고객의 요구가 늘어나기만 하는 요즘, 잊지 못할 고객 경험을 대규모로 빠르게 만들어 수많은 채널에 전달해야 한다는 부담감은 너무나도 큽니다. 기업의 경쟁력을 유지하기 위해서는 마케터와 고객 경험 전문가가 고객 한 명 한 명에게 개인화된 경험을 전할 수 있도록 충분한 시간과 더불어 적절한 프로세스와 기술을 마련해 주어야 합니다.
크리에이티브 콘텐츠에 가장 큰 영향을 미치는 요소
- 실무자의 47%가 ‘기술 시스템 간의 통합’을 마케팅 및 고객 경험 조직의 걸림돌로 꼽았습니다.
- 비즈니스 리더의 62%는 자사가 ‘창의력을 발휘해 매력적인 경험을 디자인할 시간과 여유가 모자라다’고 응답했습니다.
- 38%는 자사가 다양한 고객 참여 채널에 콘텐츠를 제공하는 데 필요한 디지털 스킬이 부족하다고 평가했습니다.
시선을 끄는 콘텐츠를 만드는 방법. 2023 디지털 트렌드 — 콘텐츠 관리 보고서 에서 확인하세요.
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2023 디지털 트렌드 — 콘텐츠 관리 보고서
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콘텐츠 공급에서 속도와 창의성의 균형이 어떻게 고객 경험 수요의 충족으로 이어지는지 Adobe와 Econsultancy의 연간 보고서에서 확인하세요.
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