탁월한 경험은 탁월한 조직 구성에서 시작됩니다

 

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탁월한 크로스채널 경험을 제공하려면 적합한 기술 그 이상이 있어야 하고 이밖에도 적합한 인재, 프로세스 및 조직 구성이 필요합니다. "탁월한 고객 경험을 위한 코스 설계" 보고서에서 마케팅 기술을 최대한 활용할 수 있는 코스 설계 방법을 살펴보십시오.

다음의 모범 사례를 확인할 수 있습니다.

  • 적합한 스킬과 인재를 육성하는 방법 
  • 내부 크로스채널 협업을 강화하는 방법 
  • 외부 리소스를 활용하여 변화 관리를 지원하는 방법

 

보고서를 보려면 다음 양식을 기입하세요.


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