Base de datos

Alinea tus datos para ofrecer personalización a escala.

Adobe ayuda a las organizaciones a unificar los datos, integrar sistemas y simplificar los flujos de trabajo, de manera que puedan ofrecer experiencias de cliente personalizadas en tiempo real y a escala.

Alinea tus datos para ofrecer personalización a escala.

Integración y optimización para la obtención instantánea de datos

Los clientes de hoy en día esperan que las organizaciones ofrezcan las experiencias que desean ahora mismo, no las de hace diez minutos. Ello requiere una infraestructura de TI que pueda proporcionar a cada departamento (desde el de ventas hasta el de marketing, pasando por el de servicio atención al cliente) datos en tiempo real de los clientes con los que poder trabajar.

Aprende los aspectos básicos de la creación de bases de datos de gestión de la experiencia de cliente.

Integración rápida de datos

Centraliza, normaliza y gestiona los datos a través de todos los sistemas y canales, independientemente de la fuente.

Perfiles a escala en tiempo real

Reúne los distintos datos de los clientes y ejecuta modelos de aprendizaje automático justo desde donde se almacenan los datos para crear perfiles de clientes a nivel empresarial en cuestión de milisegundos.

Flujos de trabajo simplificados

Reduce los complejos flujos de trabajo con un sistema unificado de operaciones y análisis que se integra con las plataformas tecnológicas actuales y aplicaciones de terceros.

Latencia más baja y activación más rápida

Una latencia más baja para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en el momento oportuno y en tiempo real.

La base de datos ofrece la experiencia de este momento

Puedes crear una infraestructura de TI que integre la información que llegue desde cualquier fuente (de Adobe o ajena a Adobe) en tiempo real, acabe con las unidades de datos aisladas y proporcione perfiles de clientes que puedan usar todos los departamentos para crear experiencias sencillas, innovadoras y que deleiten a los clientes.

Datos significativos

Datos significativos

Recopilación de datos a través de varios canales

Establece una base para la ingesta instantánea de datos desde cualquier fuente (de Adobe o ajena a Adobe) para crear experiencias de cliente personalizadas, ampliables y en tiempo real.


Unificación de los datos de los clientes

Centraliza, normaliza y controla de forma segura los datos de los clientes procedentes de distintos sistemas para crear una vista integral del cliente, que puedan extraer todos los departamentos en segundos para crear interacciones con el cliente en tiempo real.


Ve personas, no solo perfiles

Ve a las personas, no solo perfiles

Información más detallada y rápida sobre recorridos

Elabora perfiles confidenciales y enriquecidos con contexto y claridad en segundos con el aprendizaje automático y los análisis multiplataformas y multicanal.


Democratización de los datos

Produce perfiles de clientes en tiempo real a los que puedan acceder de forma instantánea todas las líneas de la organización y que estas puedan usar para informar de las interacciones con los clientes a toda la organización.


Leer más sobre la información del cliente basada en datos.
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Reducción y simplificación de los flujos de trabajo integrales

Reducción y simplificación de los flujos de trabajo integrales

Integración más rápida y flujos de trabajo simplificados

Un sistema ajustado de operaciones y análisis que se integra con las inversiones actuales y futuras en TI para crear un sistema de participación rápido y simbiótico.

Recopilación, análisis y predicción

Reduce la distancia que separa a los datos de la información. A continuación, usa la IA para probar, ajustar y capacitar modelos que te permitan impulsar experiencias a escala, personalizadas y significativas.

Oferta de experiencias rápidas y de baja latencia

Oferta de experiencias rápidas y de baja latencia

Sistemas optimizados que comunican

Los flujos de trabajo optimizados cercioran que tus sistemas puedan reaccionar en tiempo real ante dispositivos o canales de baja latencia, como las aplicaciones móviles y los quioscos.

Ampliación y escalado de plataformas tecnológicas

Desarrolla aplicaciones de experiencias de cliente con componentes componibles que se puedan integrar en las plataformas tecnológicas existentes con API abiertas.

Captura de pantalla del reporte de Forrester
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