Toen de COVID-19-pandemie uitbrak, kregen alle werkplekken over de hele wereld te maken met ongekend snelle veranderingen. Voor Thermo Fisher Scientific, een wereldleider op het gebied van wetenschappelijke dienstverlening, moest er plotseling van alles veranderen: waar ze werkten, hoe ze hun werk beheerden en hoe ze contentcreatie en juridische goedkeuringen faciliteerden tijdens deze cruciale periode voor het bedrijf en zijn klanten.

Het tempo opvoeren tijdens een pandemie

Terwijl veel sectoren tijdens de pandemie op een laag pitje stonden, moest de medische sector razendsnel opschalen om te voldoen aan de vraag naar snelle zorginnovatie en -informatie. Als toonaangevende fabrikant van biowetenschappelijke apparatuur – die wetenschappers voorziet van diagnostische apparatuur, persoonlijke beschermingsmiddelen, instrumenten, vaccins, therapieën en nog veel meer – had Thermo Fisher Scientific geen moment te verliezen. Ze moesten immers de wetenschap een stap verder brengen.

Toen iedereen van de ene dag op de andere volledig op afstand moest gaan werken, moesten Marketing Operations Manager Amy Zakrzewski en haar team manieren vinden om de productie efficiënter te maken, iedereen verbonden te houden en het werk te centraliseren. Ze moesten ook klantgerichte digitale content ontwikkelen en wereldwijd sneller op de markt brengen. Dit proces werd vertraagd door onlangs ingestelde juridische goedkeuringen, dus moest het Thermo Fisher Scientific-team ervoor zorgen dat de time-to-market voor de content niet te lang zou worden vanwege de strengere nalevingseisen.

Zakrzewski en haar team konden deze uitdaging aan. Ze zagen de onzekerheden van de pandemie als groeikansen en werkten samen met Adobe Workfront om het werk te beheren en te voldoen aan de toegenomen vraag naar content.

Verandering in goede banen leiden met betere manieren om te werken

Terwijl veel bedrijven alle zeilen bijzetten om nieuwe systemen en workflows op te zetten om zich aan te passen aan werken op afstand, centraliseerde en stroomlijnde Thermo Fisher Scientific het werk in Adobe Workfront. Workfront is een werkbeheersysteem dat zowel flexibiliteit als maatwerk biedt, zodat het bedrijf zich snel kon aanpassen aan werken op afstand en veranderende prioriteiten. En dankzij de voorzieningen voor online proeflezen, capaciteitsplanning, workflowautomatisering en rapportages wist Thermo Fisher Scientific operationele uitmuntendheid te realiseren.

Het team paste workflows aan en voldeed aan nieuwe en bestaande behoeften, die werden opgeschroefd door de snelle opmars van de pandemie. Contentmakers en marketeers konden eenvoudig samenwerken aan creatieve projecten en het werk efficiënt reviewen en goedkeuren met behulp van de Adobe Workfront-integraties, waardoor de contentcreatie en -levering van content werd versneld.

Thermo Fisher Scientific heeft niet alleen de contentcreatie versneld om de marktvraag bij te benen, maar ook het compliance- en juridische proces vereenvoudigd, de rollen van iedereen duidelijk in kaart gebracht en taken waar mogelijk geautomatiseerd. Ze voegden ook een volledig juridisch reviewproces toe en verlengden hun workflow met slechts twee dagen.

Om deze juridische goedkeuringen te faciliteren en te versnellen, maakten Zakrzewski en haar team dashboards voor stakeholders om alle relevante documenten en informatie op te slaan. Deze dashboards geven geautoriseerde gebruikers inzicht in projecten en alle informatie die ze nodig hebben om hun werk goed te doen.

"Nu kunnen we de informatie die relevant is voor het juridische team direct vooraan zetten en aanwijzingen geven over waar ze snel aanvullende informatie kunnen vinden", aldus Zakrewski. "Met het dashboard beschikken ze over één plek waar ze alle reviews snel kunnen voltooien."

Door de opmerkingen van proeflezers te verzamelen en te consolideren in een rapport, kon Thermo Fisher Scientific partners en leveranciers beter op de hoogte te houden van nieuwe juridische richtlijnen, waardoor de juridische goedkeuringstermijnen verder werden verkort. Ze automatiseerden handmatige taken, stroomlijnden intakeformulieren en juridische goedkeuringen en voerden nalevingsreviews uit, waardoor het werk in recordtempo werd uitgevoerd. Ze realiseerden een vermindering van 24% in de streefduur van juridische reviews – bijna 50% sneller dan het bedrijfsgemiddelde. Daardoor werd de totale projectduur met 20% verkort. En kon Thermo Fisher Scientific zijn missie vervolgen: zijn klanten helpen de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken, zelfs... nee, vooral... tijdens een wereldwijde pandemie.

Voor jou aanbevolen

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/cards/generic-collection

Alle verhalen van klanten

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer