
Eersteklas technische ondersteuning.
Adobe-ondersteuningspakketten bieden veel meer dan oplossingen voor problemen: ze geven je een nieuw soort gepersonaliseerde ervaring waarmee je bedrijf eventuele problemen ver voor blijft.
Snelheid, waarde en prestaties met Adobe-ondersteuningspakketten.
De twee niveaus, Expert en Ultimate, zorgen ervoor dat iedere klant de juiste mate van ondersteuning, expertise en begeleiding krijgt.
Uitgebreide technische expertise voor een snelle probleemoplossing.
Krijg snel een soepele oplossing voor technische problemen van zwermteams die een ongeëvenaarde expertise en multidisciplinaire ervaring inbrengen.
Proactieve inzichten en vroegtijdige actie.
Neem onderbouwde beslissingen en verbeter bedrijfskritieke prestaties door middel van actiegerichte inzichten en deskundige begeleiding.
Gepersonaliseerde ondersteuning.
Verhoog de operationele efficiëntie met de doorlopende gepersonaliseerde service van speciaal toegewezen technische accountmanagers.

- Standaarduitvalbeheer
- Gepoold escalatiebeheer
- Uitvalbeheer met prioriteit
- Escalatiebeheer naar aangewezen deskundigen
- Beoordeling van stappenplan & planning van servicelevering
- Onderhoud en bewaking
- Upgrade- en migratiebeoordeling
- Voorbereiding voor en beoordeling van releases
- Kennisoverdracht
- Gebeurtenisbewaking (beperkt)
- Implementatie-advies
"De proactieve begeleiding en vertrouwde ondersteuning van de technische accountmanager en het bredere Adobe-ondersteuningsteam geeft ons de gemoedsrust dat de digitale ervaring die BT Sport aanbiedt alleen maar beter zal worden."
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customers/contact-footer/get-started-lets-talk