Offer Decisioning
Maak, beheer en personaliseer elk "volgende beste aanbod" voor iedere klant vanuit één systeem.
Offer Decisioning maakt personalisatie kinderspel, dankzij de centrale bibliotheek met marketingaanbiedingen en de beslissingenengine die regels en beperkingen toepast op uitgebreide, real-time profielen die door Adobe Experience Platform zijn gemaakt, om ervoor te zorgen dat je je klanten op het juiste moment de juiste aanbieding stuurt.
Stap 1. Maak een real-time profiel
Robuuste klantprofielen worden met Experience Platform in real-time bijgewerkt om onder andere gedrags-, transactie-, context- en operationele data te verzamelen.
Stap 2. Stel marketingaanbiedingen samen
Alle aanbiedingen – zoals promoties, kortingen, berichten aan trouwe klanten, cross-sales en up-sales – worden, ongeacht het aanleverkanaal, op één centrale locatie gemaakt en beheerd.
Stap 3. Pas besluitvorming toe
Een centrale beslissingenengine analyseert real-time profieldata en past uitgebreide regels toe, bijvoorbeeld met betrekking tot voorwaarden, frequenties en limieten, om voor iedere klant de juiste aanbieding te selecteren.
Stap 4. Zet de juiste aanbieding in
Offer Decisioning integreert met kanalen zoals e-mail en mobiel om relevante, consistente, gepersonaliseerde aanbiedingen naar alle contactpunten binnen het klanttraject te sturen.
Hoe verhoogt Offer Decisioning het marketingrendement?
Meer betrokkenheid en hogere conversie in alle kanalen
Hogere campagne-efficiëntie en kortere time-to-market voor aanbiedingen
Lagere kosten per aanbieding met automatische campagnevarianten
Hogere langetermijnwaarde van klanten door sterkere relaties
Wat maakt Offer Decisioning anders?
Real-time klantprofielen
Klantprofielen worden in real-time bijgewerkt aan de hand van data uit het hele klanttraject, waaronder gedrags-, transactie- en CRM-data, wat ervoor zorgt dat je gerichte aanbiedingen kunt sturen.
Content voor het volledige klanttraject
Offer Decisioning stuurt niet alleen promoties, maar ook marketingaanbiedingen tijdens het hele traject – van bewustmaking tot en met conversie en opvolging.
Eén centrale aanbiedingenbibliotheek
Met Offer Decisioning kun je elke marketingaanbieding vanuit één locatie beheren en in alle kanalen aanleveren om consistentie en relevantie te waarborgen.