Gepersonaliseerde retailervaringen zijn winnaars.
Retail heeft niet alleen betrekking op aankoop. Het gaat om het opbouwen van een emotionele band voor langdurige loyaliteit. Daarom creëren succesvolle retailers gepersonaliseerde ervaringen die opvallen — ervaringen die op elk moment en op elk kanaal gesynchroniseerd zijn met de klant. En dat doen ze op grote schaal met uniforme data, dynamische content en AI.
Verkoop door grootschalige personalisatie.
Een onderzoek van Forrester en Adobe naar personalisatie in retail.
Lees in het rapport 2023 Digital Trends – Retail in Focus van Adobe en Econsultancy hoe retailers teams inspireren, efficiënter werken en processen verbeteren.
Wat kan Adobe voor de retail betekenen?
Personalisatie voor elke klant, op elk kanaal en in real-time.
Omdat de verwachtingen van consumenten ten aanzien van ervaringen snel stijgen, moeten de ervaringen worden verbeterd. In de ervaringseconomie is personalisatie een basisvereiste. Merken moeten grootschalige personalisatie bieden. Adobe kan merken helpen om dit te realiseren met de drie hoofdelementen content, data en trajecten.
Uniforme retaildata
Eén klantoverzicht maken en data op verantwoordelijke wijze beheren.
Enterprise Content Management en samenwerking
Content versnellen en personalisatie opschalen via verschillende kanalen.
Real-time retailtrajecten
Aankooptrajecten orkestreren met besluitvorming en automatisering.
Lees meer over de successen van onze klanten in de retail.
"Onze inspanningen op het gebied van digitale transformatie werden getriggered zodra we ons realiseerden dat onze klanten zich op een niveau van digitale volwassenheid bevinden waarbij ze niet langer onderscheid maken tussen ervaringen in de winkel en online ervaringen."
Pawan Verma, Executive Vice President, Chief Information and Customer Connectivity Officer, Foot Locker
Een paar jaar geleden verlegde Foot Locker de focus van transactiewaarde naar klanttrajecten. Sindsdien bestrijkt hun transformatie-agenda het hele spectrum — het bedrijf combineert technologie en data, adopteert flexibele processen, wijzigt de interne cultuur en zelfs het type persoon dat men werft.
Aanbevolen voor jou
Ga dieper in op personalisatie in de retailsector.
Lees het laatste rapport van ons en Incisiv om dieper inzicht te krijgen in personalisatie in de retailsector per regio en subsector.
IDC MarketScape roept Adobe uit tot CDP-leider.
Ontdek waarom IDC MarketScape Adobe tot een leider heeft uitgeroepen in IDC MarketScape: Worldwide Retail and CPG Customer Data Platform 2022 Vendor Assessment.
Leer hoe je een koploper wordt met personalisatie
Lees Ontoereikende schaalbaarheid: De staat van personalisatie in de retail- en reissector en ontdek waarom bedrijven moeite hebben om hun activiteiten uit te breiden — en wat de voorwaarden voor succes zijn.