Gepersonaliseerde retail-ervaringen winnen
Retail heeft niet alleen betrekking op aankoop. Het draait om het opbouwen van emotionele connecties. Daarom creëren succesvolle retailers gepersonaliseerde ervaringen die opvallen — ervaringen die op elk moment en op elk kanaal gesynchroniseerd zijn met de klant. Ze realiseren dit met behulp van data, content en AI — waarbij alles gericht is op de klant.