Ändra spelplanen

För ett högpresterande sportklädesföretag är image viktigt. Försäljningen drivs inte bara av hur bra de presterar, utan hur bra produkterna ser ut och vem som bär dem – från skor till t-shirts. Under Armour förstår den här principen väl. Företaget är beläget i Baltimore, Maryland, USA och varumärket var banbrytande inom sporttröjor med designade för att avlägsna svett och torka snabbt så att atleterna kan se och känna sig coola. För att marknadsföra sina produkter producerar Under Armour hundratusentals kreativa resurser, bland annat produktbilder, marknadsföringstexter, butiksskyltningar, videor plus bilder av utrustningarna in action som bärs av stjärnor inom baseboll, basket och golf.

Resurserna används i en mängd olika sälj- och marknadsföringskampanjer – både internt och av partner som säljer Under Armour-produkter. Men det har inte alltid varit lätt att komma åt filerna. Kreativa team och marknadsföringsteam lagrade innehåll i flera olika arkiv, bland annat SharePoint, Dropbox, filservrar och till och med på USB-enheter, vilket ledde till dubbletter av innehåll och ineffektiv användning av resurser och arbetsflöden.

Ben Snyder, IT Product Owner på Under Armour, säger att de behövde en seriös lösning. ”Med kreativa resurser lagrade i flera verktyg och på olika avdelningar kunde det ta timmar eller till och med dagar att samla in det innehåll som behövdes för en kampanj eller ett event. Vi behövde ett centralt arkiv som gjorde det enkelt att använda våra kreativa resurser.”

Det hela började med ett brådskande behov att dela innehåll mer effektivt med grossistpartner som ville ladda ner produktfoton för användning i kataloger, på webbplatser och i butiksmaterial. Men Ben Snyder insåg snart att ett centralt arkiv skulle förenkla arbetet även internt, från formgivning och marknadsföring till kundservice och detaljhandel.

”Vi ville skapa en enda informationskälla. Vårt mål var att skapa ett enda ställe där alla kan hitta alla resurser som de behöver”, säger Ben Snyder. ”Adobe Experience Manager Assets är ett utmärkt alternativ för företag som vill ha en mängd olika resurser tillgängliga både internt och externt.”

Med Adobe Experience Manager Assets, som ingår i Adobe Marketing Cloud, omformar Under Armour totalt sättet att hantera kreativt innehåll. För att öka effektiviteten, spara tid och maximera användningen av resurserna behövde de säkerställa att uppladdningarna inte skulle sakta ner det hela. Under Armour arbetade med Adobes Customer Solutions att välja rätt lösning och halverade uppladdningstiderna. Företaget började med att flytta 5 TB data till resurshanteringssystem. Sedan dess har Under Armour haft en exponentiell tillväxt när allt fler marknadsföringsfoton, videor, texter, utvecklingsfiler och Adobe Illustrator och InDesign-filer läggs upp. Det inkluderar även rena videoversioner som gör det enklare att göra översättningar eller optimera för mobiler jämfört med datorer.

Verktyg för bättre teamarbete

Under Armour använder Adobe Creative Cloud for enterprise för att producera de flesta av sina kreativa resurser. Mer än 600 personer inom produktutveckling och marknadsföring har åtkomst till Adobe Photoshop, Illustrator och InDesign. Videoredigerare använder Adobe Premiere Pro för att producera videoresurser via arbetsflödet i Team Projects som underlättar samarbetet mellan teamen i Maryland och New York.

Med hjälp av Adobe Creative Cloud Libraries kan teamen dela designelement som ikoner, färgrutor och typsnitt så att de undviker att duplicera sina ansträngningar och kan arbeta snabbare. Med driftsättningen av Adobe Experience Manager Assets förväntar sig företaget att Adobe Creative Cloud Libraries kommer att spela en allt viktigare roll i utveckling och delning av resurser.

Förutom Adobe Creative Cloud-användarna använder så många som 500 på Under Armour Adobe Acrobat DC för administrativa ändamål. Med så många licenser för alla Adobe-produkter valde Under Armour en Named User Licensing-lösning, som ger företaget mer flexibilitet att paketera och distribuera programvara baserat på användarnas behov. Användare har federerade ID:n kopplade till Active Directory-grupper för enkel inloggning och det är lätt att lägga till, förnya och ta bort licenser. Det gör att företaget sparar in upp till fyra timmar per användare.

Kreativa team får hjälp med automatisk metadatataggning

För att göra resurserna lättare att hitta beslutade Under Armour att göra mer än att bara konsolidera alla arkiv i ett resurshanteringssystem. Teamet omarbetade styrningen av företagets digitala resurser och skapade ett konsekvent tillvägagångssätt för taggning och arbetsflöden som skulle förenkla åtkomst och hantering av alla resurser samt förbättra arbetsflödet för kreativa team.

”Taggning är viktigt men kan vara en komplex och tidskrävande manuell process”, förklarar Ben Snyder. ”Vissa taggar kunde användas i massuppladdningar, men de flesta taggar måste läggas till manuellt. Eftersom detta steg ofta försummades kunde filer praktiskt taget försvinna.”

Genom att använda Adobe Experience Manager Assets har Ben Snyder och hans team tagit fram ett avancerat arbetsflöde som automatiskt lägger till relevanta taggar till varje fil. De gör det genom att integrera information om produktens livscykel via en API-anslutning till sin MDM-lösning (Master Data Management). Resursägaren, vanligtvis en medlem i ett kreativt team, taggar bara materialkoden i XMP-metadata. Ett arbetsflöde körs sedan som associerar 20 attribut baserat på data som hämtas från MDM-plattformen – detaljer som produktnamn, stilnummer, färg, målgruppens kön, sportkategori och marknadsregion.

Under Armour har integrerat projektledningssystemet Workfront på liknande sätt och taggar resurser automatiskt när de läggs till projekt i resurshanteringssystemet med information från kreativa briefs, som kampanjnamn och märkeskanaler.

”Automatisk taggning med Adobe Experience Manager Assets sparar mycket tid åt våra designteam när de laddar upp filer”, säger Ben. ”Och det visar många resurser som kanske hade gått förlorade tidigare.”

Eftersom Under Armour tar in innehållet i ett resurshanteringssystem finns det ett växande behov av att även använda Smart Tags och Smart Crop i AI- och maskininlärningstekniken Adobe Sensei. Smarta taggar kan hjälpa till att identifiera relevant metadata utöver produktattribut, som sponsring av kända idrottare, medan smart beskärning effektivt kan leverera sociala resurser till plattformen.

Under Armours övergång till AEM as a Cloud Service skapar ännu fler möjligheter för funktionsuppdateringar och dynamiska medier.

”Eftersom vi inte längre behöver oroa oss för att uppdatera AEM”, förklarar Ben Snyder, ”kan vi börja titta på funktioner som utökar användningen av vår resursdelningsplattform genom att integrera nyare tjänster.”

En enda källa för resurser

För åtkomst till Under Armours kreativa resurser går de flesta användare in på företagets säkra portal som byggts med Asset Share Commons för marknadsföringsteam, kundtjänstrepresentanter, butiker och grossistpartner. Genom att tillhandahålla ett enkelt gränssnitt med en sökruta och filter förändrar portalen avsevärt hur människor letar efter produktfoton och annat innehåll.

”Tidigare kunde det ta en vecka för marknadsförarna att samla alla bilder som behövdes för ett visst event, till exempel en popup-butik som visade upp en utvald idrottare”, förklarar Ben Snyder. ”Nu med Adobe Experience Manager Assets kan de hitta allt det senaste materialet på några minuter med en snabb sökning på ett ställe.”

Lösningen är utmärkt för grossistpartner som vanligtvis vill ladda ner stora mängder av produktbilder. I stället för att söka efter varje foto individuellt kan de söka satsvis med materialkoder och ladda ner hundratals bilder på en gång. De kan till och med justera upplösningen och ändra filtypen.

”Genom att komma åt Adobe Experience Manager Assets via portalen kan våra grossistpartner hitta resurser själva, utan att behöva be en Under Armour-anställd att samla in filerna och leverera dem via Dropbox”, säger Ben Snyder.

Framtiden heter Adobe Asset Link

Som användare av Adobe Creative Cloud for enterprise har Under Armour samarbetat med Adobe för att hjälpa till att bygga nästa generations arbetsflöden för design- och marknadsföringsprocesser. Med Adobe Asset Link kan design- och marknadsföringsteam dela filer och hantera resursens hela livscykel utan att behöva lämna verktygen de använder varje dag. För Under Armours fototeam innebär det att man kan ladda upp och retuschera bilder i Photoshop, medan användare i andra team kan börja använda dem i InDesign och Illustrator.

”Med Adobe Asset Link kan vi hantera bilder, från uppladdning till granskning och retuschering, medan vi fortfarande arbetar på dem”, säger Ben Snyder. ”Vår erfarenhet av verktyget har varit mycket bra och vi ser fram emot att utforska nya användningsfall allt eftersom.”

Han tillägger: ”Utcheckningsfunktionen i Adobe Asset Link är ett nytt koncept för våra designteam och med den blir det enklare för oss att hantera en resurs hela livscykel i resurshanteringssystemet. Det kommer sannolikt att bli avgörande när vi fortsätter vår digitala omvandling inom marknadsföring.”

Skapa en samarbetskultur

För att få ut det mesta av resurshanteringen behövde Under Armour skapa en vinnande strategi med team som samarbetar. De vände sig till Adobe för att få insikter och vägledning via CX Organizational Growth.

”Vi försöker arbeta med en Agile-metodik, där vi kan dela upp kraven i specifika objekt som levereras regelbundet”, säger Ben Snyder. ”Vi arbetade med Adobes Customer Solutions för att justera våra process- och kommunikationsuppdateringar och få den utbildning som behövdes.”

Tack vare Adobes insikter om hur arbetsflöden automatiseras kommer framtida implementeringar att gå smidigare. Det betyder också att Under Armour undviker onödiga anpassningar. Nu kan de återanvända sina utvecklingsinsatser från det senaste projektet för att utveckla nya resurser och grupper i plattformen. Det som brukade ta Under Armour månader att utveckla görs nu på bara tre veckor.

”Vi introducerar virtuella utvecklingsresurser i resurshanteringssystemet och återanvänder mycket av det arbete som vi gjorde förra året med fotograferingen”, säger Ben Snyder, ”Att tänka på plattformsutveckling på det sättet har varit en stor fördel för oss.”

Adobes expertis handlar om mer än bara att optimera plattformsutveckling. Adobe hjälper också Under Armour att tänka om hur organisationen kommunicerar. Tidigare isolerade team kan nu ansluta över flera kontaktpunkter via en centraliserad plattform. Ett månatligt samtal med regionala partner håller alla informerade om nya förbättringar i resurshanteringssystemet. Det innebär att man mappar Workfront och kreativa metadata till resurser som teamet enkelt kan dela med webbadresser. Det gör att det går ännu snabbare att hitta och ladda ner resurser med anpassad visning av resurssökningar.

”Det var otroligt att se det arbete och all den kommunikation som det regionala teamet behövde göra innan vi implementerade allt detta,” säger Ben Snyder, ”Nu kan vi föreslå en lösning för alla vilket avsevärt minskar tiden det tar att söka efter en resurs och ladda ned den.”

En samarbetskultur gör att Under Armour växer. Aktiva användare hanterar och laddar nu ned resurser på alla kontinenter utom Antarktis. Sedan de centraliserade sin kommunikation har de månatliga resursnedladdningarna från Asset Sharing Portal mer än fördubblats. Detsamma gäller antalet dagliga aktiva användare.

”Eftersom vi arbetar med ett konsultteam på Adobe har de åtkomst till interna resurser som ingen annan har tillgång till”, säger Ben Snyder, ”Så vi har arbeta snabbare och hantera funktionsförfrågningar.”

Vinnande teknikinnovation

Under Armour har hittat nya möjligheter till resursdelning genom att konsolidera flera arkiv i Adobe Experience Manager Assets. Mediefilerna lagras nu säkert i företagets säkerhetsramverk, som integrerats med system för enkel inloggning och tvåfaktorsautentisering. Det ger bättre kontroll över värdefullt upphovsrättsskyddat material.

Konsolideringen ger också större insyn i användarnas aktiviteter. I stället för att bara spåra antalet nedladdningar per användare, strävar IT-teamet efter att se vilka avdelningar som använder verktyget, vilka resurser som laddas ner oftast och hur varje resurs används.

”Vi vill ha djupare insikter om användningen av den säkra portalen som byggts med Asset Share Commons så att vi kan uppmuntra till ökad användning i hela organisationen”, förklarar Ben Snyder. ”Insikterna skulle också ge våra fototeam välbehövlig feedback på sina fotosessioner. Om de kan se att vissa typer av resurser inte används kan de fokusera på något annat och spara en del tid och pengar.”

IT-teamet strävar också efter att förenkla mapphierarkier inom resurshanteringssystemet vilket gör att formgivare snabbare kan organisera filer och användarna lättare kan hitta det de behöver. När kreativa team laddar upp nya resurser kan de använda en fördefinierad mappstruktur som automatiskt överför vissa metadata till varje fil, till exempel avsedd användning.

”Adobe Experience Manager Assets är en bra startpunkt för innovationer när vi förbättrar hur vi hanterar några av våra mest värdefulla resurser”, säger Ben Snyder. ”Vi sparar redan tid och pengar genom att göra våra kreativa resurser mer tillgängliga och vi är angelägna om att utforska fördelarna ännu mer.”

Rekommenderas för dig

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/resources/cards/thank-you-collections/generic

Möt alla nöjda kunder

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer-number