Erbjuder klassens bästa tekniksupportupplevelse.
Adobes supportplaner sträcker sig längre än till reaktiv problemlösning och erbjuder en ny typ av personaliserad upplevelse som får ditt företag att ligga steget före problemen.
Snabbhet, värde och resultat med Adobes supportplaner.
Två olika nivåer – Expert och Ultimate – säkerställer att varje kund får sina behov tillgodosedda på rätt nivå när det gäller support, expertis och vägledning.
Grundlig teknisk expertis för snabb problemlösning
Få snabba, sömlösa lösningar på tekniska problem med hjälp av de dedikerade teamens oöverträffade expertis och breda erfarenhet.
Proaktiva insikter och snabba åtgärder
Fatta välinformerade beslut och förbättra verksamhetskritisk prestanda genom kunnig rådgivning och insikter som möjliggör åtgärder.
En personaliserad supportupplevelse
Gör verksamheten effektivare med en fortlöpande, personaliserad service från utsedda kontoansvariga tekniker.
|
Support på Expert-nivå Med supportplanen på Expert-nivå får ni tillgång till experthjälp 24x7 för teknisk felsökning och vägledning vid verksamhetskritiska ärenden. Ni kan även hitta snabba lösningar med hjälp av våra självhjälpsresurser, vår exklusiva bästa praxis och experterna och kollegorna i Adobes online-community |
Support på Ultimate-nivå Med supportplanen Ultimate får ni förstklassig support med personaliserad, proaktiv hjälp och rådgivning från experter.Era Adobe-program kommer att övervakas på ett säkert och effektivt sätt av ett team bestående av särskilda experter som känner till er verksamhetsmiljö och fokuserar på era verksamhetsmål och era lösningar. |
|
|
Supportkanaler |
Online, telefon, Experience League, forum, självhjälpsvideor |
Med personalisering online, telefonprioritering, Experience League, personaliserade Ultimate-forum |
|
Supportteam |
Sammansatta expertteam |
Särskild kontoansvarig tekniker, namngiven ärendeansvarig person, utnämnda experter |
|
Teknisk support |
|
|
|
Proaktiv teknisk och |
Ingår inte |
|
|
Tillägg för händelsehantering |
Finns |
Finns |
|
Tillägg för kontoansvarig tekniker |
Finns inte |
Finns |
|
Tillägg för avancerad molnsupport |
Finns |
Finns |
|
Utbildningsprenumeration |
Finns |
Finns |
”Med den proaktiva rådgivningen och supporten från den kontoansvariga teknikern och Adobes bredare supportteam litar vi på att den digitala upplevelse som BT Sport erbjuder ska fortsätta gå från klarhet till klarhet.”
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport