Få ut så mycket som möjligt av er Adobe-investering med en prenumeration på Adobes Premier-support. Vårt utvalda supportteam med teknikexperter hjälper er att minimera riskerna samt förutse och lösa problem aktivt så att ni aldrig behöver stå still i arbetet med era kundupplevelser.
Med vår Premier-support får ni utökad support som hjälper er att hålla systemen igång och få ut så mycket som möjligt av er investering. Våra expertkonsulter kan rycka in och hjälpa er när som helst, och de ser till att ni kan leverera framgångsrika kundupplevelser effektivt. Lär känna vår Premier-support – och när ni är redo finns vi här och hjälper er.
Få ett särskilt supportteam med teknikexperter som har kunskap om ert företag, er plattform och era mål.
Minimera risker, öka avkastningen och optimera lösningar genom att förbereda för och granska lanseringar och händelseberedskap.
Dra nytta av effektiviserad problemlösning med kortare svarstider och få rekommendationer som sparar tid vid lanseringar från Adobes experter.
|
FÖRETAG |
STORFÖRETAG |
ELIT |
|
|
Tilldelade experter |
1 |
1 |
2 |
|
Bassupport, eskaleringshantering |
Kontorstid |
dygnet runt |
dygnet runt |
|
Dygnet runt-support för P1-problem |
|
|
|
|
Förebyggande support med standardtjänster* |
|
|
|
|
Förebyggande support med betaltjänster** |
|
|
|
|
Rådgivningstjänster vid lansering |
|
|
|
|
Utvärdering av kontrollpunkter och felsökning av anpassade lösningar |
|
|
|
|
Molnsupport |
|
|
|
|
Hälsokontroll |
|
||
|
Konfiguration och aktivering av produktintegreringar |
|
||
*Förebyggande support med standardtjänster – accelererad service, eskaleringshantering, servicegranskning och expertsessioner
**Förebyggande support med betaltjänster – händelsehantering, miljögranskning, underhåll och övervakning, lansering, migrering, uppgradering och granskning av produktplaner
Med hjälp av Adobe Customer Solutions levererar 24 Hour Fitness relevant och meningsfullt innehåll i alla upplevelser till sina kunder. Titta på kundberättelsen och lär dig hur Adobe Customer Solutions kan hjälpa er att få ut mer av era marknadsföringsverktyg från Adobe.
Vi har sammanställt lite information som går på djupet med vad vår expertsupport ger er. Läs de här artiklarna och lär dig hur våra experter kan hjälpa er att stärka ert varumärke och utnyttja alla möjligheter hos Adobe Experience Cloud. Så att ni kan leverera de allra bästa kundupplevelserna.
ARTIKEL
Om ni vill leverera övertygande kundupplevelser måste ni satsa helhjärtat på både personal och processer. Läs artikeln Stronger Experiences Start with Support om hur vår Premier-support kan hjälpa er att införa nya processer och ge personalen större svängrum.
ARTIKEL
Er investering i Adobes teknologi är avgörande i arbetet mot att bli ett upplevelsedrivet företag. Läs artikeln Take the Technical Out of Your Tech om hur vår Premier-support kan hjälpa er att använda Adobe Experience Cloud så effektivt som möjligt.
Det kan vara komplicerat att leverera relevant innehåll till alla kunder. Vår Premier-support har strategiska lösningar som fokuserar på människor, processer och teknologi och de hjälper er i allt som rör arbetet med att skapa exceptionella kundupplevelser. Läs Driving Success with Designated Support.
Erbjuder enhetlig supportupplevelse med tjänster för affärssupport, proaktiv övervakning och eskaleringshantering. Finns bara på företagsnivå.
Har det övergripande ansvaret för er tekniska support och tar hand om supportincidenter och eskalering, koordination, incidentrapporter och -analyser, systemöversyn och aktiveringar. Finns bara på storföretagsnivå och elitnivå.
Förbättrar aktivt driften, hanterar förändringar och optimerar lösningar. Ger metodtips och handledning, analyserar lösningsinförande, identifierar risker och riskreducerande åtgärder, planerar uppgraderingar och migreringar, förbereder och granskar lanseringar och administrerar viktiga händelser. Finns bara på elitnivå.
Levererar utvalda tjänster, inklusive inledande planering av lanseringar, kännedomsgranskning, utvärdering av kontrollpunkter, felsökning av anpassade lösningar, grundläggande produktkonfiguration samt revision och hälsokontroll.